【客户管理软件免费版】 星星之火 可以燎原-翼发云

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【客户管理软件免费版】 星星之火 可以燎原-翼发云

来源:客户管理软件免费版

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  新兴市场成为出口企业的期望所在

  《CRM系统》:请问朱总您怎么看待新兴市场?
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  朱明伟:新兴市场是相对传统的欧美市场而言的,我觉得新兴市场现在处在发展的初期,存在着一些不完善、不成熟的地方,没有像欧美这些传统市场的稳定和完善,但是有非常大的发展潜力,将来的可持续性发展很强。

  《CRM系统》:自从2008年年底爆发了全球性的金融危机,中国对传统的欧美市场出口出现了严重的萎缩,很多企业就把新兴市场作它自己一个外贸出口的经济增长点,你怎么看待这个现象呢?
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  朱明伟:这是市场规律的一种正常行为。欧美的市场不行了,不意味着我的工厂都倒闭,新兴市场成为新的发展方向,我觉得这样子很正常。因为欧美市场已经逐渐饱和,所以厂商必须寻找新的方向,才能持续增长。新兴市场是一个可持续发展的市场,比较值得开拓。

  《CRM系统》:这是大家的一个期望所在,毕竟现在的传统市场就像你刚刚所说的已经趋于饱和状态。传统市场的饱和,影响力就会很大吗?
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  朱明伟:对啊,像在08年、09年的金融危机中,很多企业仅靠传统市场的一两个买家,抗风险性太差了,最后都倒闭了。要是有新兴市场做补充的话,这个情况或许就可以避免。

  星星之火,可以燎原

  《CRM系统》:你在论坛期间介绍过公司是做外贸的,那么,你们现在传统市场和新兴市场的出口比例大概能达到多少?

  朱明伟:估计传统市场占70%左右,新兴市场占的是30%。

  《CRM系统》:那其实说,传统市场还是您公司主要的一个出口方向?

  朱明伟:对。

  《CRM系统》:您在新兴市场哪些国家做的比较成功?有哪些经验可以跟我们分享一下。

  朱明伟:有挺多的,像巴西,还有中东的埃及,东欧的立陶宛、爱沙尼亚等一些国家。可能这些国家的市场现在不是特别大,但是不代表将来不大,它们就好像是星星之火,慢慢去发展的话,总有一天可以形成燎原之势。现在我们在这些国家有几个分销点,这样能把我们的产品在当地市场慢慢铺开,占领市场份额,对我们来讲也是非常好的。

  其实中东国家是非常好做生意的,他们的市场消费能力非常强。我觉得跟这些国家的客户打交道,相比起欧洲一些国家的客户来对我们更热情,因为跟欧洲市场客户打交道的人太多了。

  《CRM系统》:其实中国的很多供应商在传统的欧美市场还是具有很深厚的根基的。

  朱明伟:是的,因为中国的供应商在传统市场已经做了很多年,形成以传统市场为主的出口格局。不过从市场的发展趋势来看,将来还是更多地向新兴市场的方向发展。

  对我们来说,就是不断地总结在某个市场的经验,对不同的国家制定不同的政策,还推出不同的产品。不断地与当地的买家沟通,怎样才能让双方达到共赢:也就是怎样让对方接受我们产品的价格,而他们拿到这个价格也能迅速打开市场。这个需要双方的磨合,在新兴市场不能只做一个单子,我们要与这些客户建立长久的合作关系。

  根据客户的需求 转变生产方向

  《CRM系统》:从新兴市场的实战性来看,您觉得它还有什么的特点可以分享的?

  朱明伟:主要是和客户交流时,比欧美等传统市场的客户更容易些,在情感方面,新兴市场的客户更亲切。

  《CRM系统》:据我所知,因为很多新兴市场都是非英语的国家,通用语言不是英语,你们为什么会更容易交流?

  朱明伟:其实我们交流都是用英语的,因为他们要能跟国外的人打交道,不能拿母语去打交道。

  《CRM系统》:就是说在新兴市场没有语言方面的障碍?

  朱明伟:没有障碍,就是我们通用的英语,我的业务员都是用英语跟客户交流的。

  《CRM系统》:您提到了你们会不断地总结,然后制定一些策略,您能具体谈一谈你有什么举措吗?比如说推广或者营销方面的举措。

  朱明伟:细节方面的营销举措是针对业务员的,还是针对什么?

  《CRM系统》:针对你们公司的产品。

  朱明伟:我们在跟客户交流的时候告诉他我们的是环保产品,把这个定义先表达出来,然后再让他知道产品优点在哪里,缺点在哪里。另外一个就是在这些国家相对来讲价格还是要比欧美低一点,我们只能在材料上改进,做出来符合他们国家的,包括结构和价格的产品。其实客户关注最多的,还是价格问题。

  《CRM系统》:价格问题还是新兴市场客户比较关心的一个问题?

  朱明伟:是的,关心最多的还是价格问题。

  《CRM系统》:他们把价格问题摆在首位,那质量呢?

  朱明伟:肯定是要有好的质量。举例子,我要改进产品的话,现在用一条袋子,可能好的袋子得花上5毛钱,但是如果用别的材料去弄的话2、3毛钱就可以了,而且不影响使用。在不影响使用、不影响质量的情况下,告诉客户我们这样做的目的,这产品的优点在哪里,缺点在哪里,跟客户讲清楚,做通他的工作。

  《CRM系统》:就是根据客户的需求,来转变生产方向的一个策略?

  朱明伟:是的。

     

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2019-11-15T11:41:39+08:002019-11-15 11:41:39|Categories: 客户管理软件免费版|Tags: , , |