【客户管理软件免费版】 电子商务助我抓住外销机会-翼发云

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【客户管理软件免费版】 电子商务助我抓住外销机会-翼发云

来源:客户管理软件免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,客户管理系统哪家好?翼发云SaaS平台的客户管理软件免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。


    通过实施电子商务,成都亚迪了解了应该如何与海外客户沟通,并打开了让海外客户了解企业的窗口,而且获取一大批潜在客户。总经理李智先生在接受本刊特约记者采访时说,实施电子商务让海外客户知道我们是一个富有创新精神和精诚合作的企业;电子商务也增加了企业的透明度,这是传统方式所达不到的。


    同时,电子贸易是一种高效、快速、方便、及时、经济的贸易新方式,通过e-mail等网上联络方式与客户联系、签订单,比传统的电话、传真,或纯粹的人工往返要节省得多。李先生说,有关资料表明,电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和19.34%的时间。


    早在通过传统的传真方式将第一台天逸纯功放远销到法国的时候,亚迪人就在寻求一种更为有效的外销方案。电子商务的蓬勃发展,给亚迪人带来了新的途径。在成都亚迪实业公司老总办公室,李智先生条分缕析地谈起了公司应用电子商务对海外市场的拓展。


    严格挑选合作伙伴。在诸多适合开展电子商务的传统行业中,外贸无疑是首当其冲的行业之一,因为网络跨越了时空界限,让买家在选择供应商时把更多的关注投向产品本身。要寻求既有外贸经验又有电子商务经验的合作伙伴,亚迪人煞费苦心。从信誉、专业形象、海外营销体系等多方面进行综合比较,他们最终选择了环球资源。


    1998年7月,天逸音响开通英文网站:http//www.asiansource.com/yadi.com,在国内同行中率先展开电子商务。得益于专业网站的强大支持和环球资源网站的海外买家社群,天逸音响每日都会收到来自世界各地的e-mail询价,天逸音响也引起了欧美、亚非诸国客户的兴趣,外销工作也通过因特网陆续展开。如今,天逸经典纯功放AD66A、AV新品AD6000的试单已做到了法国和挪威。


    树立全球经济意识,建立良好的信息网络。传统的外销方式在时效性、经济性、广泛性方面都存在不同程度的缺陷,而网络为出口企业开启了一个新世界。天逸定做了简洁流畅、人性化的标准网页,并随时更新,不断完善,让买家和潜在客户通过网络迅速、方便、尽可能全面而又详细地了解天逸的产品、服务、公司背景等信息;同时,他们也经常访问其它综合网站、专业网站(主页),了解海外市场的最新需求、业界的最新技术动态、竞争者的动态,充分发掘对自己有用的信息。在这方面,李智先生认为,链接到大的专业网站或综合网站也是有益的方式。


    最大程度地优化资源配置。1999年5月,亚迪在广州设立广州天逸电子有限公司,这是亚迪开展电子商务以来的一项重要决策。李智先生解释道,成都与广州毕竟不同,首先是观念上的差别,其次是成本差别,比如包装、部件加工、外销运费等方面;再次是信息方面,广州海外客户往来较多,容易了解哪种产品容易出口。为了最大限度地利用广州的地理优势、信息优势和成本优势,亚迪决定将生产基地逐步转移到广州;同时,充分利用成都“全国最大的电子工业基地”的技术优势,而将技术开发的重点留在成都总部。总部与基地通过企业内部网加强联系与合作,在外销方面不断提高产品的国际竞争力。


    建立有效的服务体系。 天逸电子网站获得的点击率非常高,每日收到e-mail数封,如何从中找到自己的客户呢?天逸的答案是优质服务。首先是尽力配合买家了解天逸的产品。对来自任何国家的e-mail询价,该公司相关人员都会在半个工作日内回复;如果客户要求见到精美的印刷品,天逸会以快件将产品目录、相关资料寄出;涉及到样品的寄送,天逸采用收取小部分成本的做法,一是让海外买家感受诚意,同时也是督促海外买家显示诚意。


    在客户管理方面,天逸按不同项目(如时间、地区、感兴趣的产品等)对客户的查询进行索引,建立详细有效的客户档案,加强追踪服务。李先生说,当公司开发出最新产品、或价格出现变动时,天逸就会向客户发出追踪e-mail,将相关讯息及时告诉以前对同类产品感兴趣的老客户;同时,做好客户调查表,完善客户档案。


    而在客户的个性化服务方面,天逸会根据客户在产品的外观、功能、面板色彩、包装细节上提出的要求,协调各个部门,全力以赴促成贸易。即使经过努力不能达到目的,天逸也会尽快地以e-mail给予答复。


    结语:在利用电子贸易拓展出口之前,亚迪-天逸可以说是一个纯内销的企业。通过实施电子商务,亚迪-天逸接触到海外客户,树立了企业在国内同行企业中的专业形象,并培养了一支自己的外贸队伍,为以后独立操作外贸业务打下了坚实基础。


受访人
李智 总经理
成都亚迪实业有限公司
广州天逸电子有限公司
电子信箱: yadi@mail.sc.cninfo.net
网站:www.yadi.com
和www.tonewinner.com
该企业获2000年度中国出口企业成就奖华南地区“电子贸易应用奖”。
作者华静系本刊驻成都特约记者。


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2019-11-08T12:08:47+08:002019-11-08 12:08:47|Categories: 客户管理软件免费版|Tags: , , |