【客户管理软件免费版】 管理培训的价值实现-翼发云

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【客户管理软件免费版】 管理培训的价值实现-翼发云

来源:客户管理软件免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,客户管理系统哪家好?翼发云SaaS平台的客户管理软件免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

时间:2003年9月3日下午


地点:上海古井假日酒店


主持人:Celine Wei《CRM系统》采写编辑


讨论人:


蔡汶倩(智越咨询公司首席顾问)陈勇(上海拓扑企业管理有限公司首席顾问)石安(上海维森企业管理咨询有限公司总经理)朱智文(上海图易经理人顾问有限公司董事总经理)杜正国(上海鹰孚管理咨询有限公司首席品牌顾问)汪渊菁(上海鹰孚管理咨询有限公司培训顾问)王磊(现代卓越教育集团培训顾问)何朝霞(现代卓越教育集团培训顾问)周容海(毕询科技管理咨询中心首席顾问)彭昌龙(AMA亚太管理培训中心市场部经理)王飞(中迪上海教育管理咨询有限公司营销策划中心总监)高玉杰(心灵海国际教育集团资深顾问)


    中国经理人提升管理技能的需求催生了成千上万家专门提供管理培训的公司。从培训需求的分析到培训目标的确立,从培训计划的制定到培训资源的调动,再到培训效果的客观评估,管理培训企业应当如何实现自身的竞争价值并更好地为中国企业服务?来自管理培训公司的十多位负责人及资深顾问就这些问题展开了讨论。


如何帮企业有效利用管理培训?


    当管理培训成为一种风尚,开始有越来越多的企业走入了”为培训而培训”的误区。几乎所有的培训公司都曾遇到过客户类似的疑问:为什么员工的改变不明显?培训为什么没有达到预期效果?曾在培训行业有过十多年丰富经验的智越咨询首席顾问蔡汶倩提出,单纯跟风模仿地选择培训,是无法达到良好效果的。


    理清客户最终目的 蔡汶倩认为,培训不是万灵丹,而是为企业传递某种信息的工具。她举例说,经常有销售经理打电话来要求公司提供一些销售课程。这时培训顾问首先要了解对方的最主要用意是什么:是提升销售业绩、改善销售流程、还是要改变销售态度等等,再有针对性地设计课程。”企业有时并不清楚这些课程的差别,所以我要帮助他们理清培训的目的。”


    全面了解企业背景拓扑企业的陈勇根据自己的经验说,要做好一个培训,首先对客户的企业文化、营销模式、盈利模式,以至于整个公司的运作系统、创始人的个性特征都应有相当的了解。另外,了解培训对象也很重要。”如果对他们的文化程度和喜好没有起码的研究,那培训只能是浮于表面。”


    亚太管理培训中心的彭昌龙同意这种说法。他认为有些在国外流行的概念、理论并不一定适应中国企业的实际情况,必须根据实际调研结果,与客户共同磋商培训方案。企业文化、运营模式以及内部人员之间的协作沟通方式,都是培训能否收到回报的要素。


    标准化兼顾个性化现在的管理培训包括两个层面。一是供企业选择的标准化课程;二是为企业量身定做的个性化课程。图易顾问公司的朱智文介绍说,培训机构几乎从来不会提供一套事先设计好的完整课程,或多或少都会根据客户需求加以调整。


    鹰孚咨询的汪渊菁把培训顾问比喻为医生,标准化课程比喻为现成的药方。她形象地指出,医生为每一个病人所开药方都不同,即使是相同的药,剂量也会因人而异。因此个性化的管理培训,对企业的发展更为有利,事实证明也更受企业的最终决策者们欢迎。


    重视在岗培训一些企业的员工在参加培训课程时,常反映有醍醐灌顶之感,思路豁然开朗。而课程结束后回到工作岗位上,仍然继续着原先工作方式的惯性。汪渊菁认为,受训者之所以觉得培训效果不佳,是因为单纯的理念如果不与工作结合就很容易被遗忘。”必须让客户了解,我们传授的理念要和企业里的工作系统结合起来,才能够在经过一段时间后见成效。”


    帮助客户评估效果培训公司后期提供的服务和评估很重要。但许多培训公司提出,对于一些潜移默化地改变工作态度、管理风格的培训来说,其效果的量化评估是普遍存在的难题。


    陈勇和石安介绍自己的经验说,虽然软性培训的效果难以判定,但在目标与需求明确的前提下,仍然可以依据与经营业绩的相关程度来评判。而鹰孚咨询的杜正国则建议,可以邀请中立的第三方进行效果评估,这样有利于双方达成共识。


是否发展咨询式的培训?


  

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2019-11-05T12:20:03+08:002019-11-05 12:20:03|Categories: 客户管理软件免费版|Tags: , , |