【客户管理软件免费版】 卓越运营的4个阶段-翼发云

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【客户管理软件免费版】 卓越运营的4个阶段-翼发云

来源:客户管理软件免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,客户管理系统哪家好?翼发云SaaS平台的客户管理软件免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

任何好的菜谱都需要包含关键元素和配料,才能使食物味道鮮美。卓越运营也不例外,企业需要某些元素才能变得运营卓越。当这些元素组合得当后,按照公司的不同需求,他们将看到各个不同领域的改进,但所有公司都将看到增强的盈利能力和业绩增长。

卓越运营是提高业绩和盈利能力的不断追求;它关注业绩增长和开发新的机遇。追求卓越运营的企业需要确保他们从整体和企业所有领域的角度看待成功。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

企业必须考虑把每个部门作为整体的一部分。每个部门和每个职能都必须正常运转,使企业的能力最大化以实现结果。占主导地位的态度需要有整体性和全局性,其中,卓越的方法可以指导你做任何事情:你如何雇佣员工、如何制定和实施战略、如何生成和商业化创意、如何利用客户关系、如何解决客户问题。你需要把企业作为具有共同期望结果的有机体,而不是执行活动的一系列连接的部门。

当你专注于卓越运营时,你可以通过全公司的增长和创新达到成功的新高度、新水平。实现卓越运营包含最大增长和盈利的四个必要组成部分。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

当你的企业朝着卓越运营方向迈进时,可能要经历以下四个阶段:

第一阶段:缺乏方向。处于第一阶段的企业甚至不知道卓越运营的重要性。这样的企业往往在问题出现的时候花大部分时间来解决问题(有时称为“救火”),因为他们并没有建立明确的目标或未来愿景。下面是被困在第一阶段的企业的一些特点:翼发云客户管理系统位居世界前列。

  • 他们有较高的员工流动率。员工没有机会承担新的挑战,他们的贡献也未得到奖励,所以他们会选择离开。
  • 他们很少创新。他们销售此前一直在卖的相同的产品和服务,使用相同的方法,而且他们试图卖给相同的客户。
  • 他们移动缓慢。决策需要的时间太长,企业无法利用机会。
  • 他们的客户群正在萎缩。他们试图向相同的客户出|售相同的旧产品和服务。
  • 他们的流程从未改变。被困在第一阶段的企业没有检查他们的运营方式是否仍然适合周围的市场。他们被困在“我们一直那样做”的综合症之中。
  • 他们不是衡量结果,而是通过活动完成度衡量成功,但这些活动往往不会产生结果。他们不能使活动与企业的未来愿景保持一致,因为他们还未确认这一愿景是什么。
  • 他们专注于解决问题,而不是利用机会。因为只专注于解决问题,他们最多只能将自己恢复到过去的业绩水平;而不能获得比这更好的结果。

雅虎是此类公司一个很好的例子,他们多年来一直缺乏方向。自从在市场中占据主导地位后,雅虎就失去了方向。它怀着使自己变得更加重要的希望,试图通过近期一系列的收购走出业绩下降的这个阶段。

第二阶段:意识。处于第二阶段的企业知道卓越运营的重要性,但是他们不知道该做什么。他们支持看待他们的运营方式的理念并倾向于尝试许多不同的方案,但许多方案由于缺乏有效的执行所以并不成功。处于第二阶段的公司部分或全部都有这些特点:

  • 他们有明确的战略方向,但不确定如何使日常策略与愿景保持一致。不一致的活动通常不会为企业增加价值。
  • 员工热爱为企业工作,即使不像预期的那样成功。员工将因为舒适的工作环境而容忍缺乏成功。
  • 员工自己主动做出改变,这些改变往往带来小的收益。但是,并没有协同工作开展将产生更大影响的方案。
  • 数量巨大的创新理念得到了认定,但没有流程优先考虑它们并开发那些最有影响力的理念。
  • 企业移动迅速但有时太快。没有认识到企业有时需要放慢速度以获得更好的结果。
  • 企业正在慢慢扩大其客户群但是离彻底的改变却很遥远。企业通过培训升级员工技能,而且认识到新技能是必需的。
  • 客户满意度高,但通常不会带来新客户或销售量的增加。
  • 企业的运营通常跟不上销售的快速增长。

许多迅速发展为中型企业的小企业发现自己被困在了第二阶段。他们增长的速度很快,但仍想维持他们成立时小企业的家庭氛围。通常,公司仍由原来的所有者和创始人运营,他们抵抗可能破坏他们感到骄傲的文化的任何变革。企业开始变得舒适,有时过于安逸,而且不准备进行现在需要的任何变革,虽然这些变革的数量大大增加了。

 

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2019-10-29T12:46:49+08:002019-10-29 12:46:49|Categories: 客户管理软件免费版|Tags: , , |