【客户管理软件免费版】 变革在即-翼发云

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【客户管理软件免费版】 变革在即-翼发云

来源:客户管理软件免费版

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  “传统银行不改变,就会是21世纪将灭绝的恐龙。”比尔·盖茨的话已不再耸人听闻。看看如今的银行用户:人们已不需去银行网点办理业务,而是通过手机银行、网上银行、短信,甚至微信随时随地解决存、贷、汇、理财等需求,最传统的银行网点模式正逐渐失去生存空间,这一切源自于互联网及相关科技正潜移默化地改变着银行及其消费者。

  余额宝的诞生,更是让2013年成为中国互联网金融元年,随后互联网巨头纷纷介入大金融,给传统银行带来强大冲击。银行巨头纷纷醒来,意识到自己应该对互联网技术及大数据给予应有的重视。

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  2013年12月15日,中国首席信息官联盟在北京成立,中国工商银行原行长杨凯生等纷纷出席,希望在各大中型企业普及首席信息官(简称CIO)制度。而在此之前,由大华银行(中国)有限公司发起,汇丰银行(中国)有限公司、渣打银行(中国)有限公司(以下简称渣打中国)等位于上海的20 多家外资法人银行共同联合举行了国内首届“外资银行CIO 联席会议”大会。

  “互联网的应用改变了银行的服务方式,对整个银行的内部管理、风险管控、产品开发、营销模式等都产生了巨大的影响”,渣打中国首席执行总裁林清德告诉记者,“可以说数字化的程度加强让银行业从根本上发生改变。”

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  外企先行

  与此同时,以往被中资银行视为边缘部门,属于后台坐“冷板凳”的技术部门—在外资银行称为科技部门,地位也水涨船高。不同于IT企业,银行作为传统行业,很多银行以前都未设立CIO这个岗位。

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  而早在2009年,银监会曾发布过《商业银行信息科技风险管理指引》,指引第八条要求,商业银行应设立首席信息官,直接向行长汇报并参与决策。

  不过这条政策显然没有引起国内银行的重视,直到2010年设有CIO岗位的商业银行依然寥寥无几。中国信息主管网统计发现,指引出台一年后,16家上市银行中,仅有工商银行、交通银行、华夏银行、北京银行、宁波银行5家银行设有首席信息官岗位,而有些CIO仍有名无份。但这一局面到2013年就开始发生改变,很多银行即使没有专门设立CIO职位,但却派技术部门主管纷纷参加CIO的相关活动。

  从银监会指引可以看出,首席信息官岗位的内涵是:直接参与本银行与信息科技运用有关的业务发展决策。而目前的现状是,不少国内银行有一名副行长分管技术,但只抓大方向,信息科技的最高负责人一般为部门总经理,承担信息科技管理的职责,但并不直接参与决策。

  相比来说,在互联网及其新技术的应用方面,国际银行在这方面走得快很多。上海一家国际大行相关负责人告诉记者,他们银行近年已经极大提升了CIO的管理职能,目前已将CIO改称为CTSO(Chief technology service office),不仅要负责技术,还要管理服务部。大华银行(中国)相关人士也告诉记者,该行负责这一块的被称为“科技与运营部主管”(technology and operation manager),而不是单纯的CIO,除负责IT支持外也要负责运营管理,2008年大华银行在华成立法人银行时便采用该模式,与新加坡总行的模式保持一致。

  而在渣打中国,CIO除负责科技部门,还负责中后台的营运部、服务部甚至采购部,总共管理着渣打中国12%的人员。如果说首席执行总裁 “lead the company”,那么首席信息官则要“run the company”,两者相辅相成。

  林清德向记者表示,“银行已经在转变成为一个科技型组织。我们需要首席信息官能够预测技术前沿的变化,能从银行的全局和整体发展需求出发,制定信息化发展战略和可行性规划。”

  由于他本人对科技很有兴趣,加上与CIO在同一层楼工作,两者之间的沟通互动非常频繁,不单单谈平常的科技、营运,很多时候谈将来十年后科技怎样发展?有何方案应对未来的变化?什么才是银行正确的发展方向?

  作为最高管理委员会中的一员,渣打中国CIO陈立明每个星期至少有一两天是用来做策略层面的工作,跟其他成员探讨银行发展、风险管理等,并参与最高决策。除管理自己的团队,还要与其他部门合作,利用科技和营运工作帮助其他部门优化流程、提高效率等。

  

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2019-09-05T16:14:30+08:002019-09-05 16:14:30|Categories: 客户管理软件免费版|Tags: , , |