【客户管理软件免费版】 印度软件逆风飞扬-翼发云

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来源:客户管理软件免费版

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    这是一支无法抗拒的力量,并且它还在蒸蒸日上。它正在努力向上游挺进,向客户提供咨询、集成和基础设施之类的高价值服务。逐渐地,它和埃森哲、EDS和IBM公司发生了越来越多的正面竞争,并取得了不俗的战绩!


    Wipro公司的横空出世既令人鼓舞,又令人困扰。此外,它还身体力行地说明了企业的地理位置不再重要这一道理。因此,该案例具有独特的全球竞争逻辑性。


战略:逆流而上


    Wipro公司董事会主席兼董事总经理阿兹米·普莱基(Azim H Premji)的故事在印度带有几近传奇的色彩,这主要是由于其个人财产估计高达60亿美元之巨,被公认为印度首富。


    上个世纪80年代初,在印度实行经济闭关和驱逐国外技术公司之后,普莱基迅速在公司建立了研发实验室,并制造出和数字设备公司(Digital Equipment)的PDP11小型机兼容的计算机。仅仅几年之后,通过拥有自主产权的操作系统和半导体,Wipro公司已然成为印度最大的个人计算机、打印机和扫描仪制造商。


    1990年,当印度重新打开国门之时,普莱基承认,Wipro公司不可能同进口个人计算机相抗衡。但他拥有自己的研发实验室,那里荟萃了印度的精英人才。因此,他开始将实验室出租。于是他的工程师为德州仪器公司(Texas Instruments)设计半导体,为诺基亚公司设计电话,为北电公司(Nortel)设计交换机和路由器。


    他指出:”如今服务行业所发生的一切其实就是15年前制造行业的翻版。该行业从软件和应用程序开发起步,目前正移向软件驱动型服务,如呼叫中心、法律服务、医药服务。对于任何可以移至他地进行的生产活动,最佳成本效率尤显重要!


“以一家大型法律公司为例。该公司的职员和律师助手可以在印度接受培训,为美国的合伙人和同事提供服务。Salomon Smith Barney公司在印度就设有一个大型的研发机构。那为什么它不能在印度完成它60%的报告?它为什么要求必须由在美国的员工做报告呢?”Wipro公司刚和美国一家研究医院签订合同,为后者的放射科图片提供分析服务。实际上,印度的放射线学者也为该医院提供第二轮和第三轮分析服务。


    换而言之,当实力强大的美国对手开始往下游觅食时,Wipro公司却挺进上游的咨询和其他高价值的服务行业。Wipro公司下属一家小型技术子公司的领军人物维沃克·保罗(Vivek Paul)说道:”钟摆的两端正朝同一点展开竞赛。不存在容易操作的战略,要创建强大的全球化交货模式难度不小,在印度租用物业和雇用工程师同样难度重重。但就最终而言,中心点都是实力强大的参与者的领地。”


    当Wipro公司靠近中心点时,它在印度反而变得更加小心翼翼和更加稳健。普莱基分析认为,一个真正的全球化企业应当在它应该立足之处经商。这也正是为什么他今天愿意同理查德·加尼克(Richard S. Garnick)同乘豪华轿车的原因之一。加尼克拥有20年的技术销售经验,去年加入Wipro公司主管该公司在美国的运作业务。Wipro公司还聘请斯蒂夫·朱克尔(Steve Zucker)负责公司整体外包业务的推动工作,朱克尔原来是EDS公司主管美国本土销售的最高管理人员之一。


    Wipro公司宣称,在2年之内,公司3/4的员工都将来自于企业运作所在国度:美国、欧洲,或者亚洲。为了迅速在相关行业立足,该公司将招聘当地精英或收购当地公司。此外,它可能将研发活动移至那些成本低于印度之处,或许是菲律宾,也可能是越南。这应当是真正的全球化企业的所为!将运作活动靠近客户,并且不断地寻求从劳动力市场进行套利的机会。


成本:人优价廉


    任何一个每年从事成百上千起技术战略方面咨询的专业人士都听说过加尼什·纳拉西姆海亚(Ganesh Narasimhaiya)。加尼什今年30岁,为人友善。他喜欢板球、保龄球和R&B音乐,他同自己的父母一起居住在班加罗尔。他拥有电子和通讯学士学位,并能够用COBOL和Java语言进行编码。


    过去3年,加尼什在为Wipro公司遍布全球的高端项目工作。他帮助通用电气医疗系统业务集团(GE Medical System)设计了涵盖整个东南亚地区的物流应用程序;他还针对一位英国客户的电子商务应用程序的安全解决方案提出过整合和协同的建议。此外,他还为挪威的Statoil公司设计过将古老的系统应用程序搬上互联网的战略。


    “我想站在技术的最前沿,”加尼什说道。他思维敏捷,又如饥似渴地工作。他在客户的工作现场每天工作18-19个小时。在海外,他每个月可以领取7,000美元,而在班加罗尔,他的年薪只有21,000美元。


    加尼什只是Wipro公司大军中的一员。该公司集合了一部分高水平的战略家,这些战略家主要聚焦于特定行业进行研究,这样就能够在任何特定的咨询项目中同竞争对手相抗衡。一旦加尼什和他的同事能够顺利通过客户的首席信息官的关卡,那么Wipro公司就会抛出它的王牌:能够大幅度降低客户费用支出的离岸外包解决方案。


    

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2019-05-21T23:07:49+08:002019-05-21 23:07:49|Categories: 客户管理软件免费版|Tags: , , |