【客户管理系统哪家好】 卓越领导者的能力与素质-翼发云

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【客户管理系统哪家好】 卓越领导者的能力与素质-翼发云

来源:客户管理系统哪家好

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  我们在研究中发现,21世纪的领导能力不同于以往,但其核心并未改变——也很难改变。

  八项核心领导能力:1)诚信/道德——你必须讲真话,做正事;2)愿景/战略——领导者要指明前进之路,制定具有说服力的计划;3)注重结果——领导者要有实干精神,不达目的决不罢休。4)判断力——这是一个重要的差异化因素,你要么有,要么没有;5)热情/乐观精神——高效的领导者会散发正能量;6)团队建设——卓越的领导者会在身边聚集一批卓越人才;7)人才发展——以培养人才而著称的领导者自然会吸引人才慕名而来;8)问责制——领导者必须接受并培育问责制文化。

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  21世纪的五项领导能力:1)创新——领导者必须创造性地思考,同时主动开展新举措,承担有备之险,要高瞻远瞩,不局限于眼前的利益,发掘并整合不同的观点,善于抓住意外的机会;2)灵活——用远见卓识与合作精神,从实践中创造性地积极学习,领导者就可以带领组织取得持续的成功;3)全球智慧——领导者必须放眼世界,具备全球化的人才领导能力和商业知识;4)情商——领导者必须能发现和理解员工的情绪,并利用自己的感悟来管理绩效;5)管理多元化的员工队伍——领导者要善于在互动、沟通、适应和变革管理中应用情商。

  今天的领导者决策速度更快,积极开展创新,与客户的关系更加贴近。他们了解自己的员工,能将各种不同的团体聚拢在一起。

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  六种重要素质

  这些能力的基础是六种真正重要的素质:

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  1. 卓越的领导者常识丰富。你为什么会成为领导人?因为大家愿意追随你(因为你有丰富的常识)。出现问题时,你能神奇地看到正确的方向。常识来自经验、判断力和解决问题的办法。

  2. 卓越的领导者善于学习。卓越的领导者会孜孜不倦地学习。他们研究自己的市场、客户、行业和组织,一刻也不会停止学习。你是会博览群书、质疑自己的想法,总是想法从错误中吸取教训?还是只会告诉别人他们该学些什么?如果你是前者,那么你很有可能是位卓越的领导者(或将来会成为这样的人)。假若你是后者,那么你一定要为自己找个合适的位置,因为一旦环境有变,你就会失败。

  3. 卓越的领导者既现实又乐观。卓越的领导者正视现实,同时又能保持乐观心态,但绝不会盲目乐观。他们总是能看到解决问题的途径,用别人也能理解的方式去看待未来。

  4. 卓越的领导者亲临一线。他们对员工的工作了如指掌,能够在日常工作中贡献额外的价值。他们自己就出身业务部门,熟悉这块天地,不再只是卓越的总管型管理者。例如,通用电气(GE)降低了管理层轮岗的频繁度(其他许多公司也采取了同样的做法),让管理者和领导者充分了解他们所在的业务部门。公司最新制定的领导培养计划规定,新晋的高管在同一个业务领域至少要呆上7年。

  5. 卓越的领导者精力充沛。卓越的领导者身强体健。作为领导者,你时常需要长时间地工作、四处奔波,还要忍受各种困境的煎熬。没有强健的体魄,你就很难做到这些。卓越的领导者,例如苹果(Apple)的史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)、雅虎(Yahoo)的玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)和IBM的罗睿兰(Ginni Rometty)都是精力充沛的领导者,能够在当今这个无国界的大职场中迅速聚集人才。

  6. 卓越的领导者着力培养其他领导者。要想预测一家企业的业绩,你只需看看它的领导文化和领导者发展战略。CEO可以如走马灯般换来换去,但不断培养后继人才的公司终将基业长青。培养领导能力并不容易,但只要你加紧步伐,逐级攀登,就会获得丰厚的回报。

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2020-01-10T07:58:24+08:002020-01-10 07:58:24|Categories: 客户管理系统哪家好|Tags: , , |