【客户管理系统哪家好】 共享服务:整合型企业的全球化策略-翼发云

>>【客户管理系统哪家好】 共享服务:整合型企业的全球化策略-翼发云

【客户管理系统哪家好】 共享服务:整合型企业的全球化策略-翼发云

来源:客户管理系统哪家好

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,客户管理系统哪家好?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  共享服务中心始于20世纪的美国,其原理是将公司或集团范围内共用的职能、功能集中起来,高质量、低成本地向各个业务单元、部门提供标准化的服务。共享服务中心所集中的通常是诸如财务、信息系统、人力资源、法律、采购、研发等职能,通过这种方式,既可以发挥规模效应、节约成本,同时也有助于保证这些职能的质量和一致性。一般而言,采用共享服务中心模式的企业,多为跨国、跨区域的大型公司,这是因为只有规模达到一定的程度,共享服务模式才会产生更大的经济性。尤其那些总部具有强大管理能力的公司,共享服务不仅可以有效降低成本、保证服务质量,还起到将宝贵的管理能力和知识输送到各业务单元中的作用。除此之外,通过共享服务将日常性的非业务职能集中起来,也有助于业务部门更加专注于具有战略意义的业务经营活动。

  最早使用共享服务中心这一业务模式的是美国的福特公司。20世纪80年代初,福特就在欧洲成立了财务服务共享中心。随后,杜邦和通用电气也在80年代后期建立了相似的机构。90年代初期,惠普、道尔、和IBM也相继做出这样的决定。共享服务的模式有很多种,常见的模式是在公司、集团内部成立一个独立的中心,其他业务单元、部门与该中心是内部客户的关系,共享服务中心自成一个组织,通过一套明确的服务水平协议来递交服务。也正因为有这么一套协议,就可以使集中起来的职能更加流程化、标准化,可以保证服务质量的一致性、及时性,同时也可使得借助双方预先对服务水平标准的界定,实现对服务质量的衡量和监控。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  整合趋势催生共享服务

  共享服务中心产生的根本原因是全球化浪潮下,“全球整合型企业”的诞生。纵观全球企业的发展历程,企业运营模式经过“国际公司”、“跨国企业”阶段,目前正在向“全球整合企业”的趋势发展。

翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  从19世纪初到一战,这一时期的所谓“国际性企业”就是一家业务集中的公司,总部在哪里,生产、设计、研发等部门就全都集中在哪里,总部将产品出口到全球各个国家,这些国家通常只承担销售功能。

  从一战到20世纪末,企业运行和商业模式进入“跨国企业”时期。在这一时期,世界各地复制总部的经营管理模式,各国的分公司有各自的供应链、人力资源、IT部门等等,也就是有许多个“迷你”公司遍布全球。

翼发云客户管理系统位居世界前列。

  在21世纪的今天,在全球经济的背景下,需要全球化的思考、行动、运作和优化。“全球整合企业”是真正在以全球化的角度进行战略规划、管理和运作,进行整合生产,并把价值带给顾客。全球整合企业需要在生产、分销和劳力配置等方面采用完全不同方法:把技术研发中心设置在技术人才丰富的国家;把生产和制造基地建立在制造业发达、并距离原材料产地较近的地区;财务中心、采购中心等职能中心分布在具有相应优势的地区。这样能够更好地利用和配置全球资源,在全球范围内实现减少成本、高效运行业务。这就催生了共享服务中心的产生。

  同时,互联网技术和新的计算模式的兴起、企业对创新和成长的强烈渴求,尤其是企业在业务模式上的不断突破,使得共享服务中心从迫切需求变为了现实可能。

  在向全球整合型企业转型的过程中,IBM是一家转型比较成功的跨国企业,它位于全球各地共享服务中心的建立十分具有代表性。上世纪90年代初,IBM遇到了其百年经营史中的第一个大危机。当时,IBM位于全球各地的分公司都有各自的行政、财务、人事、IT、客服等系统,各分公司各自为政,经营成本相当高昂。为了应对危机、节约成本,总公司决定将全球范围内风险最低、不直接影响业务的流程或者服务整合起来,以标准化的流程统一放到几个地区来完成。从那时起,IBM就着手将全球的采购、财务、人事等职能整合到三到四个地方来进行。因为这一变革,IBM的办公费用节省了160亿美元。

  IBM的转型是有充分的、深厚的基础的。截至2007年,IBM在全球17个行业拥有6万人的咨询专家资源,形成全球整合的知识资产储备;遍布全球的IT基础设施充分支持了IBM全球整合运行的技术需求;业务遍及全球174个国家和地区,超过38.5万名员工,对各国家市场和资源有深入了解,这为全球布局打下了人力基础。

  

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的客户管理系统哪家好相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-06-26T20:39:26+08:002019-06-26 20:39:26|Categories: 客户管理系统哪家好|Tags: , , |