【客户管理系统免费版】 苏明存:随客户而变的“弹性”-翼发云

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【客户管理系统免费版】 苏明存:随客户而变的“弹性”-翼发云

来源:客户管理系统免费版

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在电子产品的消费市场上,伟创力(Flextronics)并不是一个响亮的名字。但是市面上正在畅销的那一款笔记本或手机,说不定就是出自伟创力的流水线。把自己低调地隐身于许多著名电子科技企业的身后,做他们”实际上的生产商”,是伟创力一直以来坚持的道路。


      
这家总部设在新加坡的EMS供应商(Electronics Manufacturing Service,电子制造服务),在全球三十多个国家拥有设计、工程、制造和后勤业务的基地,2004年总收入达到145亿美元。”在世界各地都有伟创力的客户,而在中国,我们的客户也已经遍布整个科技领域。”伟创力上海及北中国区的营运总经理苏明存说。


       这位伟创力中国市场的发言人不无自豪地表示,公司自1988年进入中国市场以来,已经建立起超过30家的生产基地,这些基地几乎可以为所有的电子类产品提供整体的系统制造和装配服务。”而真正使伟创力在同行业中保持领先地位的,是我们随客户而变的弹性。”在他看来,Flextronics,就意味着Flexible。


作为一家电子行业的外包服务供应商,伟创力能够为客户提供哪些服务?


       我们的服务分为两种类型。一种是客户提供技术,只是委托我们加工生产;另一种是除生产制造外,客户还委托我们进行设计开发,这是近几年开始兴起的ODM方式(Original Design & Manufacture,原始设计制造)。


       我们有一项很大的优势,是在全球三十多个国家都有设计制造的基地,这能够协助客户最迅速地进入当地市场。比如说,现在有一家国内企业,希望打进南美市场,他不需要自己到当地建厂,而是直接利用伟创力在巴西、墨西哥的工厂。


       伟创力现在的工作,已经涉及到整个产品周期的全过程中。我们的目标是为客户提供端到端的运营服务,包括新产品设计、测试方案、制造、IT专业技术、物流以及后勤服务等等。


端到端的运营服务是如何实现的?


       伟创力是根据客户来分配工程师以及其他员工队伍的。我们为每家客户都配备了相应支持的CFT,就是Customer Focus Team,包括研发队伍、工程队伍、测试队伍以及支持人员。CFT彼此之间完全是平行的运作,为各自的项目服务,这样可以和客户保持同步。还要强调的一点是,因为我们的许多客户之间相互存在竞争关系,所以出于对客户商业机密的保护,CFT之间的沟通是被严格限制的,甚至连员工通行卡也不能彼此通用。


       有很多时候,我们的员工还会到客户的公司里去,和他们的员工在一起工作,相互配合。比如,现在有两家通信业的客户在做基站,需要拼接软件模块,但他们资源有限,速度上来不及,就委托伟创力来加强他们的研发力量。我们从印度调来100名软件工程师,每家配备了50名,就在客户的工厂里上班,完全是零距离的合作。


你们的客户中有各种类型,比如既有全球化的跨国企业,也有中国本土的新兴企业。针对不同类型的客户,提供的服务有哪些不同呢?


       除了EMS和ODM,伟创力也希望能够从专家的角度,为不同的客户提供一些有利于他们决策的建议。对跨国企业,我们积累的本地经验和详细的本地数据是非常有优势的。举个例子,在产品规格方面,比如说辐射量,在欧洲和北美的控制和在中国市场的控制是不同的,那么我们会给客户提供各种数据参考,根据国内的要求来做调整。


       对国内企业来说,伟创力的管理经验则更有帮助。比如,一家本土企业委托我们生产他的产品,他指定了某些部件的本土供应商伙伴。但是当这个产品打到国际市场的时候,比如要在巴西市场实现本地生产,如果再选用这些供应商,从供应链角度就很有压力。那么我们会给客户提供建议,选择有全球化基地的大供应商来合作。


现在越来越多的电子企业选择外包,是缘于市场快速变化的压力以及竞争的加剧。事实上,这也给外包服务的供应商带来了挑战,伟创力怎么应对不断变化着的客户要求?


       伟创力的英文名叫”Flextronics”,这意味着我们非常重视”Flexible”,也就是”弹性”。当客户的要求出现变化,我们的硬件和软件都能够有随之调整的弹性。


       硬件方面,伟创力在全球所有的工厂都做到标准化,使用的设备、流水线都是相同的。那么有的客户产量减了,有的客户产量增加了,我们可以在全球范围内平衡生产线的利用率。


    

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2020-05-24T22:15:46+08:002020-05-24 22:15:46|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |