【客户管理系统免费版】 把服务延伸到到客户的门口-翼发云

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【客户管理系统免费版】 把服务延伸到到客户的门口-翼发云

来源:客户管理系统免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

   中国制造低价优势渐失,中国供应商将如何谋求生存与发展”,如何制定有效的推广策略?如何让定单有利可图,出口企业未来发展方向到底在哪里?东莞市和旺电器有限公司总经理冯朝晖先生在“智胜未来出口系列论坛”佛山站,分享了他应对外贸变局的真知灼见。

   冯朝晖:我们公司做最基础的五金配件,市场主要在欧美。我们2003年成立公司的,2004年做外贸的。我们现在每一年光五金配件的营业额可以做到七千多万人民币,从去年开始做了成品研发,我们在欧洲美国申请了自己的商标。

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   业务员的办公室开到客户的门口去!

   我们每年有将近200万到250万广告费的投入,包括海外的展会,基本上每个月都会有展会,我们会积累很多客户询盘。我们在德国、美国、英国都有办事处,如果有客户过来询盘,因为我们是企业对企业,如果是500强的或年营业额几个亿我们锁定为A级客户,那么我们的营业员就会在客户对面找一个房子租下来,针对客户新产品所需要的五金配件、塑胶配件,他们怎么样进行打样,我们这边提供很强大的力量支持他,以最快的速度把他们的设计变成产品。

翼发云客户管理系统居世界前列。

   这样完成以后,客户一般不会轻易放弃我们,然后就批量生产。这样的模式对我们是非常不错的。像国内的一些客户,他们一晚上卡拉OK也要一万多块钱,我们坐飞机去两趟美国也就一万多块钱。

   们在海外的机构主要是为了直接服务我们的客户,我们在海外设一个点,有时候一些产品,他说有问题,我们用什么样的方式进行探讨。大家都知道做五金,如果把五金发到海外客户说要退货,基本上是没得退的,因为退回来的成本比这个价格高很多倍,所以我们的要求是99.8%的合格率。

   当时在欧洲成立公司的目的是想让他们跟客人沟通,后来我发现办公室可以起到很大的作用,不但解决品质问题,还可以解决业务开拓,直接去服务客户,有什么更好的设计理念、有什么新的产品,我们后面的一个团队全面服务你,虽然他不懂品质,但是他懂电脑连接,加强客户对我们的依赖性。

   企业合作注重的是沟通和服务

   从配件行业来说,我敢说放眼全球没有哪一个国家能够比得过我们中国。但是放眼中国我们珠三角企业的品质和单价是最高的,我们没办法跟浙江比。但是我有很多客户,以前他说浙江的企业才报八块钱,你报了十三块钱,我说我的成本都要九块钱,我说报十三块钱才能保住我的基本利润。那个客人跟那个人合作过一段时间以后就求我,他说从浙江来的这些货我们的生产线根本没有办法组装,他说你能不能救我一下,要不然我就要被我的老板辞退。

   通过这个案例以后,这是我们西班牙ABB的一个采购部经理,拯救他以后他所有的五金类配件都找我们。以前他们会用便宜的来看待我们中国,但是做到最后特别是跟企业合作的时候他们注重的是沟通和服务,就是你能不能够理解我们的产品、理解我们的服务、能不能沟通到位,而不是单一的价格比拼。

   “反向渗透”,招聘客户旧部开拓市场

   甚至反过来,我把以前我们一些客户的人员,有一些客户也在淘汰人员,我就说那你干嘛不跟着我一起做,你不用成为我的下属,就成为我在这个国家的人员就好了,把你所熟悉的这个客户群体跑一遍,我成为你的供货商。让我认识的国外朋友很愿意的加为我的公司,所以现在我不愿意付工资的外国友人成为我们的员工,这是互利共享。

   自建品牌是企业发展必由之路

   我以前有一个供应商在深圳,四年前他们跑到非洲开了一个手机品牌叫G5,现在非洲不知道苹果、三星,一说起G5就是国际品牌,实际上就是我非常好的一个兄弟在那里开的一个品牌,非洲的那些人把它作为一个非常大的厂商接见,总统亲自出来接见,给我的厂商很深,在国内的时候是我的供应商,在国外的时候居然被总统接见。

   我说那好我们也做品牌,在欧洲和美国也用我们的LOGO提供商标,在海外设计电子、五金有这样的权限,现在我们也在做产品研发。当然做什么产品、怎么样做、怎么样走,要大家共同出谋划策想。我们现在做的一些产品就是非常有科技含量的,我是直接面对消费者,直接把蜡烛点着,带动LED的户外休闲灯,那个蜡烛的光可以发出50倍的功效,甚至还可以给手机充电,给远方的亲人报平安,我们还贴合现在市场最流行什么产品,比如移动电源,我就让我的团队设计出一款我们有自己独特特色的电源向海外卖,感觉效果还不错,我觉得走品牌这路条,就像我那个朋友,说不定哪天会有总统来接见一下。

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2020-03-14T02:53:42+08:002020-03-14 02:53:42|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |