【客户管理系统免费版】 从客户的“恶作剧”中寻找创新灵感-翼发云

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【客户管理系统免费版】 从客户的“恶作剧”中寻找创新灵感-翼发云

来源:客户管理系统免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  创新可以被定义为一种过程,人们在这个过程中将想法转化为全新的或改良过的产品、服务或流程,以解决实际问题和满足需求,或者促进组织的发展、组织与组织之间的竞争或实现差异化。如今的世界日新月益,充满着复杂性和不确定性,企业当前的创新能力已经无法满足来自市场的需求。要实现高效竞争,企业最需要的是探索更多能够孕育新创意的方法,例如通过与多样化的网络进行松散联合以增加创新来源,以及利用客户中“领先用户”的创新。

  在2006年3月,一段视频被上传到了Youtube,视频的内容是两名身穿白色实验服、头戴护目镜的男人将523颗曼妥思薄荷糖投入101瓶健怡可乐中。该视频很快在互联网上流传开来,看过该视频的用户达到数千万人,视频浏览次数达到数亿次。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

互动话题:如何让客户的奇思妙想提升你的产品?

  曼妥思薄荷糖的生产商不凡帝范梅勒集团(PerfettiVanMelle)和健怡可乐的生产商可口可乐公司针对这类产品误用行为很快做出了反应,他们与那段视频中的两位仁兄格洛布(Mr.Grobe)和福尔茨(Mr.Voltz)签下了制作合同。两人遵照那份赞助合约制作出第二段长达三分钟的健怡可乐配曼妥思薄荷糖的视频,起名叫“214实验”,并在2006年10月发布。2006年,曼妥思在美国的销售额大涨两成,创下销售涨幅历史纪录。可口可乐对误用其产品的这种做法十分欣喜,在自家网站的主页上把“实验214”视频播放了三个多月,还举办视频大赛,鼓励人们提交他们自 拍的可乐喷泉视频。

  这个故事和许多其他与之相似的案例证明,对于误用其产品的客户,公司能够反过来以其为主题开展营销活动。但是,在这个问题上我们应该进行更深层次的思考:究竟这种误用行为是否能最终带来产品的创新呢?翼发云客户管理系统居世界前列。

  答案是肯定的,而且这种行为有着巨大的潜力。我们之所以排斥这种行为,原因之一在于它被称为对产品的“误用”。这个词很生动地描绘出公司是如何看待和预期这种行为的,因为它完全不符合公司对该产品或服务使用方式的初始期待。很遗憾地,这个词带有轻蔑的色彩,因为组织为了尝试减少新产品开发的不确定性,会为之提供固定的架构,而且会遵从现有的流程并将新出现和非常规的市场信息(例如新的、有创意的产品使用方法)尽可能地过滤到最简化的地步,而在此过程中“误用”的说法往往会左右组织的想法和行动。“异想天开”(bricolage)这个词更合适,其内涵上的贬义色彩较淡,而且当你在采用客户的此类创新时,心理上的障碍更少。这个词来自法语,意思是指以剑走偏锋的方式使用手边的某件物品,而将其原本设计的用途抛诸脑后。

    

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2020-01-04T07:22:39+08:002020-01-04 07:22:39|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |