【客户管理系统免费版】 招商银行:客户是太阳,招行是向日葵-翼发云

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【客户管理系统免费版】 招商银行:客户是太阳,招行是向日葵-翼发云

来源:客户管理系统免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  每一个企业的标志都代表着一种文化,花旗银行找到一把“红雨伞”,而招商银行找到一棵“向日葵”。马蔚华曾对招行向日葵做出这样的诠释:“客户是太阳,招行就是向日葵。抓住阳光的方向,向日葵才能长久保持鲜艳;顺应客户的需求而变化,招商银行才能取得长足发展。”这种 “因您而变”的思维方式,使得招商银行在与客户交流时常有惊人之举。

  哪怕是在银行业营销高度发达的今天,当年招行“一卡通”的推出也仍算得上经典。它采用了银行界鲜见的营销策略-上街摆摊,与消费者直接交流。在银行业还高高在上的1995年,招行放低身段的做法十分新鲜。十多年中,大量的优质客户走入这家以服务优良著称的银行的大门。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  在银行卡精品辈出的年代,“一卡通”仍能稳坐头把交椅,这与其庞大的优质客户群不无关系。招商银行将“一卡通”的客户有针对性地定位在高薪白领阶层,并在网点形象以及网点布局等方面充分考虑了这一点。招行的网点装修统一、配套设施齐全、人员服务规范,而且基本都附有自助银行或自助设备;网点布局则主要集中在重要商业街、写字楼等白领工作、生活集中的地区,而在火车站等外来流动人口集中的地区,网点数量反而不多。

  而谁的钱包里又会少得了一张招行信用卡呢?很多经理人心仪于它便利的一站式服务:无需奔波网点,即可通过客户服务中心电话银行、网上银行完成99%以上的基本业务。它甚至还在国内首创了账单信封易撕线。对于那些白金信用卡用户,招行还附赠一台兼具缴纳手机、水电、煤气等费用的还款机,以解除其跑银行还款之苦。翼发云客户管理系统居世界前列。

  招行还针对不同的地区和人群推出不同种类的银行卡。比如北京的机关多,就多推公务卡;上海比较现代,主推时尚卡;成都人的生活比较安逸,推的是“耍”卡。招行绝非一家全能型“巨人”银行,但它是如此地“因您而变”,这便是它在众多银行中脱颖而出的理由。

  作者为CRM系统杂志采写编辑。

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2019-12-11T08:55:43+08:002019-12-11 08:55:43|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |