【客户管理系统免费版】 像攻城堡一样开拓客户,你会获得更多宝藏-翼发云

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来源:客户管理系统免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  CRM系统:首先请您谈一谈欣梅花公司在2009年的销售业绩是怎么样的?与之前一两年相比如何?

  李佳松:2009年我们的销售比预期的要差,跟2008年度是持平的水平,我们的老客户订单有很大幅度的下降,比较幸运的是我们增加了很多新客户,新客户的增加补充了老客户的下降。

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  开拓新客户促进增长

  CRM系统:销售额是怎么样的呢?

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  李佳松:2008年我们做的销售是800万美金,2009年大概做到了900万美金,有一点点小小的增长。不过跟预期相比还是有一点浮动,我们的预期应该是要超过50%的增长,因为前面的四年每一年都以超过80%的速度在增长,当然那时候我们的基数比较小。到了800万美金的时候我们认为这个增长在50%是比较合理的,这是我们原先的一个计划。

  CRM系统:主要的原因一方面是基数扩大了,另外一方面是什么呢?

  李佳松:主要的原因是经济危机对我们有一定的影响,因为整个市场已经萎缩了,大家都比较谨慎,采购商也比较谨慎的买他的库存、做他的销售的计划,老客户的下降让我们没有保持比较大幅度的增长。

  CRM系统:采购商做销售计划的时候很谨慎。

  李佳松:比较谨慎,因为市场已经趋向一个比较平和的阶段,消费能力其实也没有得到很好的缓解,市场低迷,让采购商在采购的时候保守。当然,另外一点是我们做也不够好,因为毕竟整个市场还是大量存在的,只能说我们开拓新客户的能力还有待于加强。

  价格已不是唯一的竞争力

  CRM系统:价格一直是中国制造比较大的一个竞争力,对于欣梅花来说也是这样子吗?

  李佳松:价格其实是所有中国企业的竞争力。但是如果让我们欣梅花与同行业来比较,我觉得这不是我们的竞争力,很显然我们的价格要高于同行业10%以上。客户之所以选择我们,主要是我们还有其他更多的竞争力,这是我们的客户所希望看到的。

  CRM系统:具体还有哪些竞争力来吸引客户?

  李佳松:最主要有三个方面:一是开发能力。因为大部分的客户选择我们自己的产品,而不是他们自己本身的产品,或者说我们会帮他开发到更好、更适合于这个市场的一些产品;二是我们的服务。我们的服务不仅仅是表现在人员如何很好的沟通,而且还表现在于我们人员的专业水平,因为我们一直很注重培养销售人员,对销售人员产品知识的培训是一直不断重复的,让我们的销售人员可以很迅速的与客户达成一些交流的共识,节省了买家的采购时间或者说让他们可以更加的放心。

  三是我们整个供应链条的整合。事实上也反过来验证了,即便是我们的价格高于同行业,但是我们在别的环节,比如说我们对物流、原材料等方面的控制,最后买家得到的价格实际上是合理的,不会降低竞争力的。

  CRM系统:您是说对物流、原材料采购方面进行控制。

  李佳松:对,物流、原材料采购,还有整个采购周期、库存管理都会进行控制。因为买家所需要得到的东西,首先卖到市场上不仅仅是依赖于采购的FOB价格,在整个环节里面还有很多其他因素影响着他的销售价格和利润率。这是买家真正需要的。如果你给他一个很便宜的FOB价格,但是你把他的周期做到90天或者120天,实际上他得到的利润率是不会高于你给他的这个价格空间的。而我们在不改变客户的利润或者说给他更高利润的同时,我们也获得了相应利润的支撑,有了这些利润的支撑,反过来我们还可以继续为买家提高产品的竞争性,这是一个互补的过程,也是一个双赢的结果。

     

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2019-11-15T10:36:53+08:002019-11-15 10:36:53|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |