【客户管理系统免费版】 超越产品,赢在解决方案-翼发云

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【客户管理系统免费版】 超越产品,赢在解决方案-翼发云

来源:客户管理系统免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  简单的卖产品已经无法与其它竞争者区别,仅仅依靠产品也将越来越无利可图。这绝不是危言耸听。

  随着技术的进步与产业的成熟,可以发现,从之前的彩电、冰箱,到如今的手机、电脑,这些具有科技含量的产品都在大规模产业化中面临着同质化的激烈竞争,产品与产品之间的差异度不断缩小,产品利润也在不断压缩。与此同时,越来越多的客户需求从单一产品的需求转向了一站式的服务和完整的解决方案。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  以服务为导向的解决方案能够让企业在同质化中脱颖而出,是众多企业立于不败之地的竞争法宝,因为以服务为导向的解决方案可以带来更多的价值呈现,并更好地满足客户的个性化需求,最终在差异化中锁定客户。

  为客户创造价值翼发云客户管理系统居世界前列。

  现在的稀缺资源是客户而不是产品,客户为王的时代正在来临。

超越产品,赢在解决方案

  过去靠机会野蛮生长的时代一去不复返,科技的高速发展使得企业的技术研发门槛不断降低,因此产品越来越同质化。许多企业试图通过产品质量和价值独特性使得自己的产品与众不同,然而,这是所有企业都会考虑的措施,当大家的方向都在同一维度上,企业将难以避免地求助于价格战来提高产品销量,该产品的销售收入或许会随之增长,但是利润也会变得越来越少。

  刘祖轲告诉《CRM系统》,“产品供应商是简单地卖产品,从自己出发、从产品出发,靠规模、靠价格、靠推销、靠关系或佣金取胜,即使产品实现了销售,但是往往并没有为客户创造价值。”刘是深圳市南方略营销管理咨询有限公司董事长,著有商业畅销书《解决方案营销实战案例》。

  而客户赚钱越来越难,甚至一些行业已无钱可赚,企业的观念必须转变,从过去赚客户的钱,到现在要想方设法帮客户赚钱。产品谁都会卖,而解决方案则不同,不再是单纯的卖产品,而是卖价值,即通过方案为客户创造价值。刘祖轲表示,客户价值就是真正以客户为中心,从客户角度出发,帮助客户省心、省事、省力、省钱。

  面对客户复杂的需求,企业需要为客户量身打造出适合他们的方案。刘祖轲指出,“当你定位于一个解决方案的提供者,你就有可能为客户创造更多的价值,自己也获取更多的利润。”

  西蒙顾和管理咨询公司中国业务部执行总监杨一安告诉《CRM系统》:解决方案,顾名思义,关键在于要能解决客户的问题。客户的问题和需求不尽相同,这要求企业在开发解决方案的时候,充分理解客户在使用产品中的痛点和未来的发展趋势,有针对性地开发相对应的解决方案。在过去几年中也看到过不少不成功的转型案例。其失败的原因也大多在于在制定解决方案的时候,没有站在客户的角度解决客户的问题。

  “单纯地将硬件、软件和服务累加起来的拼凑方式是不能称之为解决方案的。”杨一安说,“你需要根据客户的需求来设计、规划以及实施方案,每个解决方案都是定制化的,这是一种截然不同的商业模式。”

  杨一安指出,要从竞争中脱颖而出受到客户的青睐,差异化是关键。显而易见,提供多元化的解决方案可以更有效地和竞争对手进行区分,也是企业转型开拓新的收入渠道的好机会。

  制造业服务化转型

  信息技术革命的背景下,制造行业无法仅仅依靠有形产品自身的功能和质量来维持竞争力,制造业服务化已经成了全球产业发展的显著特点和趋势。

  中国制造业正处于变革与转型的十字路口,一面是产能过剩的危机,一面是产品不能满足消费者需求。中国制造业企业同时面临着内部挑战和外部环境变化的双重压力,据世界银行公布的数据显示,2013年中国制造业增加值在世界排名第一,占比达到20.8%。然而,自2013年以来,我国规模以上制造业增加值连年下降,2015年这一数据为7%,今年一季度进一步下滑至6.5%。

  现在有很多中国制造企业也提出以产品供应商转型解决方案服务商的口号。但是大部分还是以基于产品的延伸服务为主,缺乏“以客户需求为中心”的整体解决方案。服务化很大程度上受客户需求的驱动,这也是制造业服务化的基本动力。对于制造企业来说,向服务转型意味着重新思考如何为客户创造价值。而如何真正理解客户的需求,也是目前制造企业开发解决方案的一大难题。

  西蒙顾和高级顾问陈雷表示,中国企业要想做好转型,必须细致深入的挖掘客户需求,精准把握市场发展的趋势,确定明确的盈利模式,搭建高效的前台销售和后台支持等组织架构,实现有效的变革管理。

     

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2019-08-09T16:54:43+08:002019-08-09 16:54:43|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |