【客户分类管理】 影响他人来变革-翼发云

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【客户分类管理】 影响他人来变革-翼发云

来源:客户分类管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户分类管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  领导者会有意识地与他人接触,有目的地施加影响力和领导力。而其他人是无意识地、无目的地影响别人。鉴于领导者发挥的作用非常强大,所以他们必须始终留意自己的行动,这是领导者承担的一项很重要的责任。

话题:高管个人形象之于企业,福or祸?

  我们期待杰出的领导者做三件事:创造变革、追求真理和了解自我。这些事做好了,领导者就能对人们施加影响,从而与他们生活中最有意义的梦想建立深层次的关联并将其转化为现实。他们会影响其他人,让其他人充分挖掘生活的内涵。不论领导者想完成这三个任务中的哪一个,都无法对其他两项任务弃之不顾。为了带来改变,领导者必须了解当前的实际情况,以及这种改变所追求的是什么样的真相。如果领导者不知道如何对变革进行响应,就很难发起变革。如果领导者不了解自身,就很难参与到追求真理的斗争中来。要想影响其他人以实现变革,领导者首先需要真正了解自身。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  领导者影响组织文化的三种方式

  大多数情况下,领导者会基于他们对理想情况的认知来构建文化。但是,往往这种企业和团队文化会沾染上领导者个人的特质,我们常常见到这种文化的偏好跟领导者个人的偏好(或者风格)一致。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  在最基本的层面上,领导者会通过三种方式影响企业的文化。笔者将其称之为3R法:分别是榜样(rolemodeling)、强化(reinforcement)和名誉(reputation)。下列等式能帮你更轻松地记住这三种方法,并了解其内在联系:榜样+强化=名誉。

  在一家公司或者一个团队中,领导者是成员彼此合作实现成功的榜样。领导者会通过自己的行为营造一种氛围,让下属了解某些事是否与这里的文化相符,某些行为是否能被组织接受。事实上,这意味着言传不如身教。如果领导者的行动和行为与企业的文化脱节,那还能对其追随者有何期待?领导者的行为与文化一致,才能以此为出发点培养员工个人的责任感,并最终达成组织对其期望。责任感意味着兑现承诺。问责制则是我们负责任地、始终如一和立即行动以兑现承诺的衡量手段。如果领导者不负责任或不被问责,员工们就无法达成企业对他们的期望。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  领导者还负责强化追随者的认知,让他们更明确哪些行为可以接受,哪些不可以接受,以及对待他人和与他人合作的理想方式。这要求领导者主动接触追随者。领导者会通过两种方式来强化行为和处事方式:主动强化和被动强化。第一种方式的前提是领导者能够认识到企业文化中哪些内容是引导员工成功的因素,并主动参与以强化这种行为。比如说,领导者看到某个人或员工群体以组织文化所期望的方式开展行动,便谈论这种现象来主动加以强化,赞扬或奖励这种行为以及这种行为带来的结果。主动强化的另一面是认识到负面的行为和行动并与之对抗。这就是通过说出真相来制造变革。笔者将“对抗”定义为面对真理。要追求真理,就必须愿意参与解决问题和对话。因此,领导者必须始终如一地主动强化拒绝某些行为和行动。但是,他们往往错过机会,未能主动强化所期望的目标和对抗不被接受的行为和行动,在这种情况下,领导者是在默许和强化负面的行为。

      

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2019-11-06T10:57:10+08:002019-11-06 10:57:10|Categories: 客户分类管理|Tags: , , |