【客户分类管理】 小就是美-翼发云

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【客户分类管理】 小就是美-翼发云

来源:客户分类管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户分类管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

    中国有句古老的格言:“拔苗助长,适得其反”。这话同样也适用于许多企业。一般说来,在考虑企业的扩大之前,首先必须具备坚实的基础:固定的客户、优秀的业绩、乐观的拓展前景和充裕的资本储备。


    当然,也有例外的情况。在过去几年的互联网业中,基本创意似乎一直是这一行业中最有价值,同时也非常薄弱的环节。因此,那些具有独到创意的人们,就得以最快的速度对它们进行包装,然后争取首次公开招股,或者卖给规模更大的公司。


    然而,大多数企业家却无法如此神速。要负担规模扩大所带来的更高管理费用及工资支出,必须先在相当长一段时期内保证经营上的持续自然增长。


    此外,分析企业扩展的动机也非常重要。企业扩大到底是经营的需要,抑或是你想藉此证明自己的成功?千万不可轻信“越大越好”的老生常谈。创立大企业往往意味着你必须把更多精力投入管理,而无法专注于你原本的工作。


    再者,你还可能逐渐发现,企业规模的扩大并没有使企业更具竞争力,而是仅仅导致了企业的反应缓慢和官僚主义。因此,保持企业的小巧、灵活,专注于优势业务领域,实际上也可圈可点。


原创精神


    请看Margaret Gatti的例子。她的法律事务所规模很小却高度专业化,专门向公司和其他法律事务所提供国际税务、国际贸易和投资以及关税方面的服务。她自豪地宣称,她有一家客户是十亿美元规模的大公司。


    只要她能够掌控业务的发展速度并继续为客户提供优质服务,Gatti就不反对扩大事务所的规模。但是她认为,扩大规模与保证服务很难做到两全其美,况且她也看不出具有实质意义的扩展机会。


    Gatti的才能与一些得天独厚的条件,是她事业成功的保证。她说道:“我的成绩是过去一点一滴积累起来的。”


    抵触潮流趋势的影响,保持企业的原创精神的确难能可贵。Gatti这样做的主要原因,是认为把事务所卖掉,并不是应该提上日程的事情。


    她认为,保持较小规模的主要优势在于,她不会令那些大型事务所有受到威胁的感觉。相反,他们还很乐于向客户推荐她,或者请求她在业务上为他们提供帮助。由于支出费用较少,她的收费也比大型事务所低廉。仅仅是现有的客户就够Gatti忙的了,因此,她也不必为了支付大笔的开销,去接受那些提出不符合职业道德的无理要求的客户。


环境所迫


    有时侯,市场对企业的反应非常出色,这就驱使企业不得不扩大规模。但是,规模扩展得越大,带来的变化也越大。你可能会发现,自己已经完全无法从事原本的工作,变成了一个专职管理员。


    Jennifer Thompson就是这样一个例证。她所创立并亲任执行总裁的LinguaCall International公司,专门帮助客户处理外国语言与文化方面的问题。她为公司的发展感到高兴,而且自己很乐于作一个经理人。但是,她也感到那种发现与创造的喜悦却一去不复返了。


    Thompson 40岁时辞去了一家语言翻译公司的分公司经理职务,创办了一家企业,专门帮助企业联系翻译人员,并为企业员工提供语言培训服务。然而,随着公司业务逐渐走上正规,Thompson却感到日益失落。公司就象一个孩子,迅速长大之后,就离开她而独立生活了。“我觉得自己不再是一个企业家,”她说道,“我不再是不可或缺的了。我感觉自己是在为公司工作,而公司拥有独立的生命。”公司创业的最初三年是前途未卜的三年,那时她每天都要到处联系客户,并承诺提供各种事先没有准备的服务项目。但是现在,她觉得自己非常怀念那三年的日子。


    

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2019-07-18T18:00:52+08:002019-07-18 18:00:52|Categories: 客户分类管理|Tags: , , |