【客户分类管理】 余额宝造赛道-翼发云

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【客户分类管理】 余额宝造赛道-翼发云

来源:客户分类管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户分类管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  袁雷鸣就住在公司附近,每天早晨,他骑电瓶车上班。电瓶车是同事的闲置物品——知道他嫌开车太麻烦,就转.让给他。在阿里十年,蚂蚁金服金融事业部总经理是袁雷鸣的第9个职位,他始终没找到当“总”的感觉:开新闻发布会,还经常不知道穿什么。

  他第一次自我感觉良好,就是在做完快捷支付的时候,甚至一度觉得“没什么事可做了,目标就是支付宝挑战VISA。”短短2年之后,他的职业目标生涯就发生了剧变:“财富管理业务未来的想象空间,跟阿里巴巴电商集团是一样的。”用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  从支付宝到余额宝,从余额宝到招财宝,蚂蚁金服的财富管理业务,也经历了无数纠结和分歧。发展至今,它也一样遇到了蚂蚁金服其它业务线都已经遇到的问题:互联网唱主角的自营业务余额宝取得成功之后,下一步的“平台化”该怎么走。

  打造赛道和下场比赛,余额宝选择了造赛道,这也会是蚂蚁金服的选择。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  据外界消息,蚂蚁金服将于2017年在A股上市,这将是继阿里巴巴集团上市之后,最令投资者兴奋的IPO之一。作为一家综合性互联网金融服务公司, 它虽名为“蚂蚁”,但实为一只金融巨兽,其资产包括支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行、芝麻征信、众安保险等,业务范畴涉及支付结算、贷款、理 财、征信等领域,且仍在不断做加法。从本期开始,本刊将从不同侧面,剖析这只巨兽。

  余额宝解放支付宝翼发云客户管理系统位居世界前列。

  余额宝的第一版宣传语是“屌丝理财神器”,实际上,余额宝的诞生是为了“解救”支付宝。

  2012年12月,天弘基金副总裁周晓明第一次见到现任蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭,  希望和支付宝合作的时候,袁雷鸣并不在支付宝。在2012年 阿里巴巴那次著名的“中高层轮岗”中,袁雷鸣被调到了淘.宝.,任新业务总经理,负责旅行、彩.票、话费充值、理财……所有不需要物流的交易。

  彼时,支付宝里面的沉淀资金“备付金”刚刚超过1000亿。“阿里巴巴拿我们的钱放贷、投资,而我们却一点收益都拿不到。”这样的声音,在各类股票 理财论坛里已经被八卦得活灵活现。同时,“支付宝做的事情形同吸储,监管层不希望他们以这样的形式继续膨胀。”一位金融从业者告诉《中国企业家》。

  这是一个“客户不满意,监管不满意,支付宝也不满意”的尴尬境地。

  彼时袁雷鸣和现任理财事业部运营总监虞教来同在淘.宝,还在为基金公司和保险公司来淘.宝开店的事情伤脑筋。

  2012年6月,证监会带了七家基金公司,也包括广发和易方达,来当时的阿里巴巴和支付宝调研。在A股数年熊市、高度渠道依赖之下,基金公司的日子 并不好过,但是,对于淘.宝这个“小商品市场”,仍然充满怀疑。“他们觉得开一个店,跟卖衣服卖鞋子的放在一起很LOW,金融产品在超市里开专柜,损害品牌 形象。”袁雷鸣笑谈。

  毕竟,淘.宝平均客单价不到150元,但是基金客单价是2万元。据现任招财宝总经理陈志明回忆,他早年曾负责基金公司的官网接入支付宝,基金公司觉得 淘.宝无法到达他们想要的客户群:财力充沛的40岁以上人群,在淘.宝开店甚至会被这群人瞧不起。陈志明还曾参与“哇,支付宝”项目,将一些理财平台、保险平 台都接入到支付宝的体系当中,但是,这个项目一再改版,如今已经完全并入了余额宝、招财宝项目。

 

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2019-05-31T21:04:28+08:002019-05-06 22:42:54|Categories: 客户分类管理|Tags: , , |