【客户分类管理】 赛灵思:八点价值观-翼发云

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【客户分类管理】 赛灵思:八点价值观-翼发云

来源:客户分类管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户分类管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  赛灵思的企业文化是什么?

  10年前,赛灵思员工自发总结,形成了“CREATIVE”的价值观。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  赛灵思总结的创新价值观(Creative Values)包括八个方面,以客户为中心(Customer Focus)、尊重(Respect)、卓越(Excellence)、责任感(Accountability),还有团队精神(Teamwork)、诚实(Integrity)、非常坦诚交流(Very Open Communication)、享受工作乐趣(Enjoying Our Work) 。八个词语英文首字母拼在一起,恰好是“CREATIVE”。

  首先,要注重客户、以客户为中心。不光外面的,内部每个员工也是客户,当我做一件事跟另外一个人有关,这个人可能就是我的客户。所以我们强调态度,大家都要有把事情做好的态度。赛灵思是FPGA、PLD器件领域的创始人,也一直是市场领先者,从1984年开始发明了FPGA,到现在一直领先,拥有一半以上的市场份额。这些都能体现出,注重以客户为核心,我们能够把事情做好。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  二是尊重。包括公司对员工的尊重、员工之间的相互帮助。例如,我们办公室工座都是一样大的空间;出差旅行CEO也是跟员工一样都乘坐经济舱;公司换办公地点是我们员工说了算等等。假如员工业绩做得不好,一方面会给他提出需要改善的地方,另一方面会非常尊重员工,主要是主管跟员工私下地、一对一沟通,给出反馈以便做出改善。

  三是卓越。我们坚持,一定要以高标准来做事情。这也是公司有好的品牌、产品(如Virtex-5)能拿到全球最佳产品奖的原因,同时在华为、思科、北电、朗讯等许多客户那里,我们也多次拿到最佳供应商的奖项。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  四是责任感,说到做到。公司让每个员工能够跟上级主管制定一个明确的目标,按照这个目标做事情,不断地去回顾、检查,把事情系统地规划好并按照计划的进度完成。

  五是团队精神。赛灵思团队之间的合作,一直做得很好。从招聘员工时就很关注,考察应聘者是否有好的性格做一个团队成员,不光是有一个好的技术才能、商务才能,更重要的是他的性格能否跟团队一起认同别人,能够跟团队合作。

  六是诚实。上到公司管理,下到员工,公司从上到下都要有诚信、公平的态度,遵守法律法规和道德准则。

  七是非常坦诚交流。在赛灵思,高层、HR跟员工之间有很好的沟通。每个季度,CEO都会通过一个视频讲解,各地办公室Leader把员工召集起来,让全球员工及时了解到公司各个方面的情况,包括一些关键数据、整个公司情况、亚太区情况、杰出个人、一些不尽如人意的地方,以及下季度目标等。

  八是享受工作。好的工作环境、气氛,各种各样的活动等等,这些方面都能让员工能够在工作之中享受快乐。

  在这些方面,你觉得赛灵思的特别之处是什么?

  我从摩托罗拉过来,那边也有很好的企业文化。赛灵思跟那些公司来比,它还比较新一点,更具有活力,做事情更能体现个人的价值。在公司的领导层看来,我们的HR不仅要做人事管理,还要让无处不在的企业文化、价值观渗透到每个人的心里,让大家自发地、不自觉地都在做这些事情。

  我觉得赛灵思做的非常好的一个方面,是Open Communication。我们跟CEO都可以预定一对一谈话;我们的HR副总裁到中国,三四天时间里,跟中国70多位员工做过小组谈话,目的是让员工轻松自在地把想法说出来。

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2019-05-31T21:02:20+08:002019-03-13 02:14:19|Categories: 客户分类管理|Tags: , , |