【顾客管理系统】 出口之道―品质与品牌-翼发云

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【顾客管理系统】 出口之道―品质与品牌-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  “进口大众辉腾《CRM系统》论坛”2010年8月3日在深圳凯宾斯基酒店正式启动,此系列论坛先后在深圳、广州、厦门三个城市举行,吸引600多家进出口企业的精英出席。

  至发稿前,三场论坛举行完毕。海外买家、环球资源首席执行官、外贸企业家汇集一堂,就“出口企业如何提升品质,打造品牌”这一主题展开深入讨论,共同为中小企业、制造及出口贸易型企业的发展出谋划策,以帮助更多的出口企业把握经济发展中的新机遇。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  中国企业如何由成本优势向品质优势转变,各种观点和思想在论坛现场碰撞。

  本文节选了环球资源对出口企业的最新调研报告、买家分析以及优秀供应商的成功经验,与读者分享。

翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  品质提升决定未来的竞争力

  “买家青睐中国制造的低价格、高性价比,但他们对中国产品的质量和可靠性表示忧虑。”

翼发云客户管理系统位居世界前列。

  环球资源首席运营官兼《CRM系统》杂志出版人裴克为,在论坛上分享了他对上千家买家的分析结果。

  品质是品牌的基础,畅销全球的品牌是高品质的代名词。“苹果公司以创新闻名于世,它推出的Ipod、Iphone、Ipad系列很好地把握了年轻一代的需求,用设计创新、产品创新引领了手机新的发展潮流。

  中国公司离这个企业还有一段差距,但我们的调查表明大家对建立品牌非常渴望。” 裴克为说。

  2010年7月,环球资源对沿海500多家出口企业的调查表明,68%的企业认为树立自有品牌对整体中国制造非常重要,其中50%的人认为提升品质是品牌建立的前提。未来一年内,55%的企业将就提升品牌实施新的策略,包括产品定位、品质提升和市场推广。

  作为新兴市场的买家代表,巴西最大的电话机和交换机生产商Intelbras业务发展经理Juan Carlos Carrillo负责中国区的采购已经8年,凭着多年的经验和观察,就中国供应商如何有效提升品质,他给出了四个建议:

  提升品质并不一定要花费高成本,管理上做一些小小的改进就可以降低成本,比如在生产线推精益生产,减少次品率,就可以大大提高产品的品质。

  在一些高端产品的生产领域,使用自动化设备取代人工,一方面可以提高效率,另一方面也可以减少废品率。

  加强企业的质量管理意识,减少原材料的浪费,仿效日本建立零废品率的做法,加强来料检验、生产检验和初步检验,在采购、生产全流程建立质量管理体系。

  企业要加大对人力资本的投入,培养自己的员工队伍,提高员工忠诚度,让他们为产品的品质提升、品牌运作发挥更大的作用。

  中国企业在海外建立自己的品牌,要量力而行。Juan Carlos Carrillo建议,中小企业在海外树立自己的品牌形象,在资金实力不足的情况下,可以尝试用设计为品牌增加附加值。一个成功的产品设计核心是满足消费者的需求、提供他们需要的功能、呈现良好的界面、提升用户的产品体验,而不仅是一个很好的产品外壳或者铃声。

  对于资金雄厚的中国企业开拓海外市场,可以先就目标市场的情况做出合理评估,再决定是采用独资的方式,还是合作的形式来开设海外分支机构,此外,还需要根据销售的状况决定机构的规模大小。中国三大品牌企业成功开拓巴西市场的经验表明,只有善于利用当地资源,建立本土化的管理队伍,才能实现在该地区的长久发展。

  如何构建中国制造新优势

  随着人力成本、原材料的上涨和人民币的升值,中国制造的低成本优势无以为继。如何构建中国制造,特别是中小企业的新优势,成为现场200多家企业精英热议的话题。

  开发创新性的新产品获得了新的盈利空间。深圳大阳实业有限公司总经理赵苏华回顾他们的发展经历,大阳为欧美客户开发的滑板车、宠物机、速读机等产品,都是在欧美市场领域里掀起过狂风巨浪的产品。

  其产品的创意点来自与欧美客户的深层次沟通,有的是客户根据当地的消费行为分析,对大阳提出创制新产品的需求;有的则是大阳的销售经理在欧美市场考察时,观察到一些新的需求,可以快速形成创意,形成产品。对于出口型的中小企业,要具备自主的设计能力,由OEM向ODM转型,才能捕捉需求,并生产高附加值的产品。

  建立品质管理系统,提升竞争力。针对欧美买家采购高质量的电子产品,他们给予供应商的成本空间就相对大,建威科技有限公司的总经理林伟平,在接受采访当中介绍公司已经建立了完善的品质管控系统,按照ISO9000认证的标准来运行。同时加大了人员投入,品质系统人员从原来的40多人提升到80多人。

  由于品质的持续提升,在2009年金融危机期间,众多厂商订单大量流失的情况下,建威科技仍然保持着95%的订单量,吸引了欧美新客户的采购。

  品牌理念引领公司变革。“品牌提供给客户是物超所指的产品和服务,我们以此为信念来打造自己的品牌。”广州飞毛腿数码技术有限公司副总经理惠传善表示,“公司讲三个品,一是品位,二是品质,三是品牌,有了品位和品质才有品牌,在这个品牌理念下公司员工的所有观念都在改变,从设计到研发到业务,开发创新来源于客户需求,高品质的产品还包括高品质的售后服务,品牌的溢价吸引了高质量的客户。”

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2020-02-20T07:49:49+08:002020-02-20 07:49:49|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |