【顾客管理系统】 销售管理的七条隐密之罪-翼发云

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【顾客管理系统】 销售管理的七条隐密之罪-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  通往地狱的路是善意铺成的……在销售管理中确实如此。有很多行为看似聪明,但最终会损害生产力。

  这篇文章主要由雷·威廉姆斯写成,他是两家公司的董事长。雷称之为“神话”,但我称之为“隐密之罪”,因为它们是装扮成美德的罪恶。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  隐密之罪 1:将客户放在第一位。

  当经理们鼓吹和实践将客户放在第一位的这一长期存在的公理时,它们忽略了负责建立和维系客户关系的员工。客户很快了解到,它们可以绕过销售代表,要求经理直接满足他们的需求。这导致了糟糕的士气,高的人员流动,以及客户的不满。

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  销售经理必须把自己的员工放在首位,而不是坐视这种情况发生。经理们应该和员工定期而全面的沟通。经理们永远不应该削弱其员工处理客户问题的权力。相反,他们应该在和客户沟通的时候与销售代表通力合作。

  隐密之罪 2:让业绩驱动士气。

翼发云客户管理系统位居世界前列。

  经理们往往认为,销售增长将带来更高的士气。然而,士气低落使得增加销售变得很困难,甚至不可能。结果是一个典型的“先有鸡还是先有蛋”的情况,每个人都在等待事情得以改善,但是谁都在消耗那些曾经拥有的希望。

  为了避免这种罪恶,销售经理不能在解决士气问题之前,坐等销售出现好转。相反,通过使员工相信销售将很快得到改善,他们必须立即采取措施提高士气。如何做到这一点?很简单。四个步骤:

  步骤 1:呈现对未来的清晰远景。

  步骤 2:从销售团队的角度进行现实的审视,该远景将现实可行并惠及每个团队成员。

  步骤 3:将远景提.炼成每个人都认为是可以实现的一系列实际的步骤。

  步骤 4:得到最高管理层支持执行该远景的坚定支持。

  隐密之罪 3:管理数字,而不是活动。

  嘿,数字很重要。不过,数字只代表了过去的历史。将数字看成重中之重导致收入流波动,将收入按不同的季度划分,而且最糟糕的是,做假帐,以使数字看上去漂亮。愚蠢至极。

  让我们回归本源。管理的首要责任是管理人员和他们的活动。虽然管理者不能(诚实地)管理数字,但是管理者总是可以管理产生数字的活动。

  如果管理者每天将重点放在销售团队所做的事情上,以及衡量每项活动的有效性上,数字将变成无需怎么关注的预料之中的必然之事。

    

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2020-02-16T08:04:57+08:002020-02-16 08:04:57|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |