【顾客管理系统】 顶级管理者是这样管理时间的-翼发云

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【顾客管理系统】 顶级管理者是这样管理时间的-翼发云

来源:顾客管理系统

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  编者按:成功的管理者是如何探索适合自己的工作策略、方法和手段,并在此之上开辟出一条个人效率之道呢?本文提出的“个人高效时段”、“灵活地时间管理艺术”都是成功管理者的经验之谈,他们不仅实用,而且提供了我们思考时间管理的新角度,非常值得借鉴。

  一位管理者曾经对我说:“你是知道的,我们那时候从来没有受过什么工作方法方面的训练。我们桌子上的东西总是多得让我们喘不过气来。”

  这一点我的确知道,不过随之而来的问题却是:CEO难道常常被工作压得喘不过气来吗?他们究竟是如何精心组织周密安排一天的时间与工作任务的?顶级人士井井有条的一天究竟是个什么样子?他们对各层次的管理者与专业人士的工作会有哪些启示?

  下面我们将看到这些顶级管理者是如何找到各自有用的卓越之道。

  顶级管理者的时间切换策略

  如果你去问一些普通的管理者,在他们的头脑里组织良好的一天应该是什么样子,大多数的人可能会回答说:“我想应该把时间控制得比现在紧得多,9:00的时候,我随随便便;10:00的时候,仍然没能理清头绪”或者说:“我想应该关上门潜心工作,那样的话很多事情都已经完成了。”

  多数人心目中组织好,效率高的一天是通过严紧的控制实现的,他们还认为CEO肯定也是这样做的。但是令我最惊讶就是,CEO组织工作的首要前提竟然是时间安排高度灵活。他们所注重的不是去控制自己的时间,而是越过一天中无穷的变化因素专心去控制那些应该完成的事情。

  利用个人高效时段的办法

  你一天当中究竟存不存在一个可以称之为高效时段的最佳时间呢?答案当然是肯定的。大多数人早上最为清醒,也有些人下午的状态最好。讨论这一点的目的是把那些最具挑战性的工作分配到你最能胜任的时间里去完成。

  利用清早与深夜的安静时间 有些人仍然信奉18世纪一位思想家马修·亨利(Matthew Henry)的话:“成大事者必起大早。”

  迪士尼的老总罗伯特·爱格尔(Robert A. Iger),每天4:45起床,到健身房锻炼,6:00进入办公室阅读各种资料,直到7:00举行一天当中的第一次会议。“我想人们都有会有自己的生理节奏,”他说,“不过对我来说,早晨是巅峰时刻,那时候比较心平气和一点。”

  霍华德·鲁宾斯坦每天早上4:30之前就来到家中的书房快速浏览电视新闻,然后就开始处理他带回家中的用不同颜色区别的文件,确定要回的电话,签署支票,确定当天的日程,这样暂告一段落之后,他会舒展舒展身体,然后去跑步。

  播音员兼“讨厌鬼”唐·伊姆斯(Don Imus)总是在4:17分醒来开始“琢磨怎样才能把人烦死。”

  纽约市雅诗兰黛集团公司董事会副主席珍妮特·瓦格纳(Jeanette Wagner)喜欢把一些例行公事如:签署信函、开支票等安排在一天快要结束,自己感到疲倦的时候处理。瓦格纳说:“另一个方面,如果我真要解决什么重要问题,无论是复杂的人事问题也好,还是像考虑如何开好中层管理人员会议一类的需要动脑筋的事,我会选择周末的专门的个人时间或大清早的安静时间来处理。有时候深夜3:00可能会是一个非常有创造力的时间。”“我不要睡太久,”瓦格纳接着说,“我经常会在半夜醒过来,拿出便笺薄把自己认为重要的想法记下来……有时候,我甚至能够解决之前很难解决的某个问题或草拟出一份之前很难想出的完整的项目策划书的提纲。”

  清早5:00起床可能令许多人不敢想像。但是如果你正常情况下6:30起床,你可以逐渐提前半个小时,然后再提前一个小时,很多人通过这种方法发现,砍掉一些睡眠时间也没那么可怕,而由此而获得的益处,如完成更多工作,全天的工作节奏可以因而舒缓等,却是巨大而又持久的。

  利用路途中的安静时间 另外一个在办公室之外的安静时间是上下班的路途,许多管理者之所以能够向路途时间要效率,是因为他们有专门的司机接送他们上下班,一般人也可以动用下面两种办法达到这种效果。

  1. 利用公共交通工具。玛丽·巴恩比曾经说:“我早上的工作效率很好,我上地铁的时候总会带上一摞文件去处理,我在路上要花1小时20分钟,的确是一个非常好的机会。”

  每当我清早离开曼哈顿去机场的时候,我就想到最最浪费时间的事莫过于坐在堵塞在另一侧通往曼哈顿去长岛的高速路(被当地人士戏称为“全世界最长的停车场”)上一动不动的车子里无聊等待。我问自己,为什么他们宁愿在那里不停地鸣喇叭,忍受这种烦恼和时间上的极大浪费,也不愿意乘坐地铁并好好地利用路途中的大把时间呢?我真是想不通。

  实际上很多上班族除了私家车之外,还有地铁和公交车两种选择。试想一下,你不坐私家车所牺牲的自由和舒适与乘坐地铁利用路途上安静不受打扰时间所获得的效率相比,哪一样要划算呢?

  2. 利用合理用车节省下来的时间。许多同一地区的上班族如果能够聚到一处,他们可能也会采用华盛顿特区现在很流行的“接垒”做法。在那里,互不认识的上班族在事先规定的停靠点上搭乘别人的私家车经由多乘客车辆专用的快车道迅速进入市区。最最关键的是,“接垒”的车里面必须保持安静,没有音乐,无人闲聊,没有手机打扰,你大可在里面工作、思考、阅读、或休息。

  在工作中寻找安静时间的5条妙计 这些妙计包括:1、隐退。如果你有随意来去的自由,如果你不在办公桌边,经理也不会问到“盖瑞去哪了啊?”,你就可以隐退到一个空会议室里,或起身绕着办公区隔间散一散步,或者带一些读物去咖啡厅。

  通用食品一位部门经理每天总会悄悄溜进隔壁一个镶嵌毛玻璃的空办公室,这样他就可以不受干扰地想一想问题。

  纽约的一位律师每天上班问候各位同仁之后,就会转身坐另一部电梯下楼到星巴克咖啡凝神思索一个小时。

  2、与上司磋商为自己争取一段安静的时间。如果单纯的隐退行不通的话,你可以与上司商量为自己争取一段安静的时间。从你上司的角度,这样做的好处是可以让你集中全力处理一些他或她自己也认为重要的事。

  硬性规定的集体休息时间通常不会有什么用处,太多意想不到的事情,会使整个工作团队完全脱离自己的使命。

  3、使用写字板。关着门,人们仍然可以找你。许多公司都奉行一条门户开放政策,人们对着关闭的门皱眉头。但是对Niekelodeon,一家最前卫的儿童电视台的一位管理者来说,开与关都可以让别人来找他,他在自己的门上安装了一块写字板和写字笔。当他的门关上的时候,想见他的人只需在写字板写下提示信息。这套办法之所以起作用就在于只要他一出现在写字板前,他就会立即按图索骥去找那些人,这样大家就都知道无需直接闯入他的办公室,同样也能找到他。

  不过话又说回来,去找那些留下信息给你的人的时候,也要保持极端的审慎,这也是惟一一个使自己的“逃避时间”对自己和同事都能够有好处的办法。小窍门:万一你同事关闭的门上没有写字板怎么办呢?可以在门把手上方放一个黄色的报事贴,这样来访者可以用它来方便地写下留言然后贴在门上。

  4、设立无干扰时段。如果你是群体中的领导者,你可以要求同事给你一个不受打扰的时间,我早期所写的书《有条有理的管理者》中提到的一位律师,这样告诉他事务所的同仁:

  5、错开高峰时间。在午餐时间开始前一个小时离开办公室,如果你到得比较早,如11:30,许多餐厅都会允许你提前坐在里面或干点什么工作。


  

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2019-12-13T12:14:44+08:002019-12-13 12:14:44|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |