【顾客管理系统】 决定战略走向的7大趋势-翼发云

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【顾客管理系统】 决定战略走向的7大趋势-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  有位CEO告诉我们,他观察到一个令人不安的常见现象。那就是他很清楚自己所在行业的成功“因子”已经发生了转移,而公司必须重新制定战略。但是,这个流程甚至难以启动。他本人是这么说的:“我不仅找不到正确的答案,我和我的团队甚至找不准该问什么问题!”

  不是他一个人有此忧虑。许多企业的高管都担心无法很好地掌握目前所面临的陌生动态变化—技术驱动的转型、新的全球势力版图、监管要求的变化和社会责任方面的期望—每一项都带来了接踵而至的新难题。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

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  假设我们的客户熟悉领导力学者罗恩·海费茨(Ron Heifetz)的著作,他或许会把自己当前的困境形容为“第三类”问题。海费茨归纳出了负责解决问题的人会遇到的三种情境。有时候问题已知,答案也很明确。在这种情况下,人们找到的就是最佳实践,用海费茨的说法,就叫第一类问题。有的时候,问题已知,但是还没找到答案。例如,公司可能认识到,它们必须加强自身的创新能力,但是不知道怎么去做。最后是问题和答案均不明确的情况。在这种情况下,企业会痛苦、不安,却不能够明确地找到症结所在,以致无法通过分析而找出一系列可行的措施来解决问题。除非管理者能设法理清头绪并加以克服,否则第三类问题将会对公司构成阻碍。

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  在这种情况下,有能力认识到长远、大规模的趋势就成为了备受瞩目的一种素质。强大的力量会不断积聚,最终必然会冲破行业界限和公司边界的桎梏。找出这些力量是能否了解和处理新出现的第三类问题的关键。这也是德勤(Deloitte)会为客户持续不断地追踪公司运营环境下的新现象的原因。这也是为什么在如今的诸多趋势中,我们只关注了其中的七个。我们优先选择了会对决定公司未来竞争地位最重要的两个动态机制产生最大影响的趋势。

  我们把这两大动态机制中的第一种叫做“拉近距离”。它包括组织用以了解、影响关键利益相关人(包括客户、供应商、合作伙伴、竞争对手和政府)且常常与之合作的所有新方法。“公司”的本质和界限长期以来一直不断演变。一百年前,亨利·福特(Henry Ford)收购了采砂场和橡胶园以确保用于制造挡风玻璃和轮胎的原材料。如今的汽车公司当然不会觉得有必要进行这样的垂直整合。取而代之的是,我们构建了复杂的供应链,靠的是“控制”而不是“拥有”。但这些情况现在也在变—其目标有时也被称为“生态体系”或“价值网”,参与其中的单位共同创造价值,而对于彼此的正式控制则逐层减少。此时,公司的成功关键在于部署和盘活资产的能力,这里所提到的资产既不属于公司,也不受公司控制,但却承受着由公司施加的越来越强的影响力—这种影响力既依靠知识、洞见和关系,也同样依靠合约和规则。我们认为在下一部分描述的前四个趋势是最重要的“拉近距离”类趋势。翼发云客户管理系统位居世界前列。

   

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2019-11-01T14:55:48+08:002019-11-01 14:55:48|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |