【顾客管理系统】 在PC+时代登上新高峰:杨元庆访谈录-翼发云

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【顾客管理系统】 在PC+时代登上新高峰:杨元庆访谈录-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  作为世界最大的电脑制造商之一,联想希望其移动设备业务有力地补充而非取代个人电脑(PC)业务。

  公司成立之后整整二十年,联想集团在中国以外的市场还属默默无闻。直到2005年,联想以17.5亿美元的价格收购了IBM的PC业务 ,包括后者标志性的ThinkPad业务线,一跃跻身于世界最大的PC制造商之列。如今,这家中国企业已经成长为世界最大的PC制造商之一,并大举进军飞速发展的平板电脑和智能手机市场。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  1989年,公司成立仅五年,杨元庆作为首批员工加入联想,担任销售工作。之后他的事业风声水起,1994年开始负责公司整体PC业务,并于2001年柳传志退休后接任公司首席执行官。2005年,杨元庆辞去CEO,担任集团董事长四年。2009年,重任CEO,由柳传志担任董事长。他们并肩作战,成功地带领联想挺过了全球金融危机的艰难阶段。公司恢复元气后,柳传志2011年再次退休,由杨元庆担任董事长兼CEO,带领联想再接再厉再续辉煌。本次访谈中,联想董事长兼CEO杨元庆与麦肯锡的Rik Kirkland及欧高敦(Gordon Orr)讨论了投资于创新的重要性以及PC演进的必要性。

  《麦肯锡季刊》:很多人,尤其是美国人,都认为PC业务将在未来数年急剧收缩。您是如何领导联想应对这种可能情况?翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  杨元庆:靠战略。这个行业一定会往智能手机和平板电脑等快速增长的移动设备转。联想很多年前就开始着手应对了。我们相信能够同时做好移动设备市场和我们的PC核心业务。如在智能手机方面,我们在国内排名第二,全世界排名第五。

  《麦肯锡季刊》:主要还是由本土市场拉动。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  杨元庆:没错,但是我们也在进入其他新兴市场。我们不相信PC业务会就此消亡。手机或平板电脑可以处理一些简单的工作,但不是万能的,功能跟PC还是没法比的。比方说,回邮件我还是喜欢打键盘。不过传统的PC需要创新,联想在这方面做了很多工作。

  Yoga超级本就是很好的例子,它既是笔记本又是平板电脑。在Yoga推出之前,我们从来没有打入过美国的高端笔记本市场,所有产品的价格都在299至399美元之间。自从Yoga发布以来,我们在900美元以上的美国高端零售市场获得了超过40%的市场份额。而且就是靠这一个产品,就13寸和11寸两个型号。这个产品相当成功,不仅实现了销量和市场份额双增长,还把联想打造成人们眼中的创新品牌。还有一个例子是刚上市的智能桌面PC Horizon,是从传统的一体机或台式机演变而来的。我们把它从个人电脑变成了多人共享设备作为家庭的娱乐中心,有好的硬件,还有配套的软件和应用。这类创新使得PC不但不会消亡,还会继续成长。我们不认为后PC时代的来临,未来应该是“PC+”时代。我们知道PC不再是唯一的上网设备,但是它仍然非常重要。

  麦肯锡季刊:联想在去年一季度时已经成为世界最大的PC制造商。竞争对手以前是否低估了你们?

  杨元庆:联想以前是中国本土品牌。现在被视作真正的竞争对手,我们的市场竞争力提高了。这个行业靠的是销量和规模,上到规模就有优势。所以,首先来说,成为市场领袖从效率的角度而言非常重要。其次,领先PC公司有助于品牌推广。考虑到几年前联想的情况,这一点更为重要。中国媒体采访的时候问我,成为第一有多重要,我的回答是:“你能说出世界上最高的山吗?”他说:“喜马拉雅山。”我再问:“那第二高的是哪座?”这就是为什么成为第一那么重要了。

  麦肯锡季刊:你的竞争对手有没有犯错?

  杨元庆:我认为有些企业对于移动互联网的反应过慢。一大原因是他们觉得什么都可以外包,除了制造,连研发也都可以。一旦你决定让外人帮你思考的时候,你就错失了创新的火花。

  我们比竞争对手发展得快,不是因为紧跟“苹果”,我们没有。联想发展的原因是十年前就看到了市场趋势—PC市场迟早是要缩小的,并且敢于在创新上投资。我始终坚持研发智能手机,接任CEO之后,就把之前卖掉的手机业务重新买回来,当时手机一设计好就立刻推向市场。而且,最根本的是,我们做了,做得得还很不错。这也是我们如何保持强劲动力的生动例子。

  麦肯锡季刊:这点很有趣,因为很多人对中国企业的认知与此完全相反。他们认为中国公司没有研发,只是在抄袭别人的产品。但是您却认为自主研发很重要,还在中国甚至是日美投资建设研发中心。

  杨元庆:确实,一方面可以说我们专注于网络接入设备。那很基础。但是联想也知道未来不仅需要硬件,研发很重要,我们必须要考虑整套方案:硬件、软件、服务和内容,才能给客户最佳的用户体验和丰富的应用。我们始终相信,要成为最具创新的公司,就必须任用最好的人才。而且是来自于五湖四海的人才和新技术,不同的国家和市场有着不同的需求和要求。所以,建设全球研发中心就相当重要。

   

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2019-10-25T15:22:32+08:002019-10-25 15:22:32|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |