【顾客管理系统】 富士康:“大象”如何转身?-翼发云

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【顾客管理系统】 富士康:“大象”如何转身?-翼发云

来源:顾客管理系统

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  “我过去每天从来都是西装领带,来了富士康之后西装从没有穿过。我在工厂里面上夜班,但是我觉得很好。”富士康科技集团副总裁程天纵指指自己的深蓝色工装对我们说。他说的过去,是指在“惠普”(1979年加入惠普台湾,后升任中国惠普公司总裁)和“德州仪器”(1997年至2007年任德州仪器亚太区总裁)期间。

  他的办公室同样简陋,铁皮房,一张办公桌、一张会议桌、一个小白板,橱子里简单放了几样东西。如果留意,办公桌下还有一双拖鞋。

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  在今年1月23日至5月26日的“十二跳”中,很多重要决策,就是出自这间办公室。程当时的身份是副总指挥,为总指挥郭台铭出谋划策。“你知道我们耗费了多大精力?所以后来有很多欧美日的企业来跟我们取经。”有取经者参观后对程说:工厂交给你们算了,不知道现在90后的年轻人要什么,你要怎么满足他,动不动他要跳楼、自杀,怎么管?管不了!干脆你帮我制造算了。

  在参观者惊叹于富士康的规模及管理之时,富士康其实仍在为“跳楼事件”付出更多的探索,某种程度上,也是这家全球代工之王在尝试升级,甚至为中国制造劈开一条前无古人的出路。

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  关键词无非有二:加薪,搬迁。但如果考虑到富士康的员工已达到95万人,及其所服务的全球知名品牌时,无论哪一条,都绝非可以一蹴而就。

  跳楼风波后,作为内部反思的结果之一,富士康宣布从6月1日起员工最低薪酬从900元/月调升至1200元/月。岂料,这一明显的改善举措并未收到预期效果,外界没有减少对富士康的声讨。不仅媒体,富士康所在地深圳市政府也针对富士康这一调薪举措公开表示,加薪幅度不够。与几天之后公布的深圳市最低工资标准1100元比较,富士康调薪之后仅比最低工资标准高出100元。对此,深圳市政府甚至对富士康调薪给出明确预期目标—1500元到1900元。

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  外界这一反应,并不在包括郭台铭在内的富士康高层意料之中。对于一家以控制成本作为获利来源之一的代工企业,再次大幅加薪显然要经过内部多次推演预算。郭台铭铁皮屋的灯天天亮至深夜,一众高管都在苦苦思考:付出一定代价却仍陷于被动地位,通过怎样方式化解,并占据主动地位?再次加薪的可行性有多少? 对于过去靠加班提高收入的工人而言,多大加薪幅度才能保证减少其加班时间而不减少实际收入?加薪之后,如何保证富士康在行业内的竞争力?每一个问号,看起来都是无解难题。

  再度加薪,这个难度颇大的议题最终被一致通过,最有力的依据居然是“十二五规划”。“按照十二五规划强国富民的目标,富士康是顺势而为,只会事半功倍。”程天纵说。过去如石头般刚硬的富士康开始懂得在规则之内自成方圆。最后郭台铭拍板。于是,富士康再度宣布,将最高工资调至2000元/月。

  虽然程天纵一再表示,人力成本并不在总成本中占绝对高值(具体比例富士康方面不愿透露),但理论上仍然存在数亿元的成本增加。为了应对,郭台铭又给高层制定了新“四化”目标:合理化、效率化、自动化和少人化。

  “合理化这一点很多年前台塑王永庆就提过,我一直不理解。后来询问台塑的一位高管,他说去达成一个不合理的目标就是合理化。既然要实现不合理的目标,就势必要跳出行业的惯有逻辑和框框去创新,创新有时候是逼出来的。”程天纵对多年前的这一点感悟记忆颇深。

  作为实现四化途径之一,富士康将正式进入新技术工人时代—将“普工”变为“技术工”。过去为了提高竞争力,富士康一直在产业链中进行垂直整合,从制造开始,延伸到设计等环节,以新材料、新工艺赢取客户。但由于代工行业工作繁重枯燥,员工流失率很高,新员工不但有较长培训期,还在最初的产品良率等方面无法保证。

  如今,随着薪酬提高,员工的离职率已明显下降。富士康最新一个月调查显示,员工离职率已经降低至1%以下。“过去深圳的离职率一直很高,因为很多外地来深圳打工的,做一两年赚了钱回老家去了。所以我们的离职率在过去平均大概7%—8%。我们宣布从900元加到1200元之后降了一点,但不明显。”程回忆说。

    

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2019-06-20T23:31:49+08:002019-06-20 23:31:49|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |