【顾客管理系统】 销售停滞不前吗?为什么会这样呢?-翼发云

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【顾客管理系统】 销售停滞不前吗?为什么会这样呢?-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  基本上所有新公司都至少会遇到一次这样一个障碍,你的公司在不断成长,不断成长……然后,停下了。对于到底是什么限制了一个公司的规模这个问题,我想过很多。在经过大量试验,犯了许多错误之后,我想我已经找到了答案,那就是:你的所作所为。

  我在开办我自己的调研公司的时候,刚开始第一年我们赚了15万美元。我说“我们”,这给人感觉像我们有很多人,但事实上,第一年里,公司只有我和我的妻子,办公地址就是我们房子里的一间单独的卧室,那房子还是我们第一年结婚时,我租的。

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  第二年,我们的利润翻了一倍,达到了30万美元,这个时候,我们也雇了一些人。再后一年,我们的利润达到了75万美元;再接下来,我们的利润达到了百万美元的里程碑,到达了150万美元。再往后,是220万美元,再后来是330万美元。然后突然之间,我们就止步不前,不再增长了。我们的利润再也没能超过 330万美元。连续三年,我们都卡在330万美元这里。

  我开始感到灰心丧气。因为之前连续许多年利润都能够增长,我已经开始习惯每年都能看到我们的利润数字能够上升。当我们卡在330万美元上时,我开始更加努力的工作,大部分时间都是早上4:30 起床,一直工作到午饭时间。

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  后来我终于意识到,我再也挤不出更多的个人工作时间了。事实上,我们已经达到了一个天花板,除非我们对公司运营模式做一些改变,否则我们就不能穿透这块天花板。

  意识到这一点之后,我发现我的管理风格可以被归结为像是一个漏斗。我员工接到的所有的活,最后都通过这个漏斗变成了我自己的工作。我必须亲自批准每一个提议,参加每一次重要会议,安抚每一个愤怒的客户,筛选每一位新员工,签署每一张支票。

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  我是一个身居高位的控制狂,而且我还就是不放手。我开始感到我的事业正在一步一步走向毁灭,我必须把一切带上正规。

  我意识到我的控制欲阻碍了我公司的成长,于是决定开始着手进行下面三个非常艰难的改变:

  1. 停止定制

  首先,我们从客户调研这一块中撤离,因为那个要求我们亲自为每一个客户编写专属于他的提议。我们开始提供一整套标准化的调研程序,这个适用于所有客户。

  2. 进行包装

  一旦我们标准化了我们可提供的服务,我就写了一份手册,印了1000份。我打算在专门设制的营销材料上花一些钱,我不想改变主意,比如昨天晚上,我在干完一大堆乱七八糟的活之后,在电视时,想到了Bowflex系统,我打算买一套。对我来说,花在那些宣传手册上的钱,事实上就意味着我们的确正在按计划一步一步着手改变。

  3.雇佣一个帮手

  接下来,我雇佣了一位极具才华的销售人员。她的工资比我公司薪资第二的员工还要高出一倍。这对小公司来说,是很大的一笔开销,但是有一位销售专家能够在以下几个方面帮我们大忙:

  1)她会干很多关于销售的活;

  2)当客户有问题的时候,客户会去找她,这样我就可以省出很多时间;

  3)我不在的时候,员工们会把她看成是一个非常有用的资源。他们有问题也会去问她。

  对于一个嗜酒成性的人来说,解决办法往往都是说起来容易,做起来难的,那就是:别再喝了。对我这个控制狂来说也存在类似问题。上述的几个步骤写起来容易,但是我还需要几年的时间才能最后真正达到预期目标。

  事实上,在我着手改变的那一年,我们其实还退步了一些,仅仅创造了300万美元的利润,这有一点打击我的信心。但我还是坚持下来了,觉得我们还是需要时间来等待改变给我们带来惊喜。在那之后的第二年,我们的利润达到了420万美元。再接下来的一年,我们的利润到了500万美元,创下了新的纪录。我们最后终于打破了那层天花板。

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2019-06-16T23:47:40+08:002019-06-16 23:47:40|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |