【顾客管理系统】 加里·哈默:如何打造高创造力公司?-翼发云

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【顾客管理系统】 加里·哈默:如何打造高创造力公司?-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

未来的企业是这样的:既有规模,又灵活;既高效,又创新;员工都能发挥创造力,组织又有内在秩序。世界一流管理大师加里·哈默告诉你如何打造最富于创造力的公司。

我在硅谷住了二十年,正好有机会看到硅谷过去二十年的蓬勃发展。根据我的观察,最成功的网络公司有几点做得特别好。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

网络公司棒在哪里?

十倍目标翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

第一,他们非常有野心。他们想的是把所在行业的优势、盈利扩大十倍。谷歌现在做无人驾驶汽车,谷歌问的问题是:怎么样才能把我的车改善十倍?比如说汽车的安全性,怎么样才能扩大十倍,而不是一倍两倍。作为一个成功的网络公司,第一点就是要有很大的野心。

 翼发云客户管理系统位居世界前列。

跟大家分享谷歌领导人说过的一句话:如果你的目标只是打败那些做着差不多事情的公司,就没有什么意思。这就是为什么大多数公司经年累月慢慢腐朽——因为往往做着与先前差不多的事情,只做小小的改变而已。

当然,大多数人不愿意做冒险的事情。但是渐进式改进肯定会过时,如果你的目标不是十倍速增长,如果你不愿意创新,做未知的事情,长期而言,你就将慢慢被淘汰。

我很多年前就提出过这个观点:大家想象一下,同一个行业两个公司AB,规模差不多,人才资源都不错。差在哪里?目标定的不一样。A公司资源非常多,钱很多,但是他们没有说我们要改变世界,我们要改变行业。而B公司规模差不多,他们可能资源不如A公司多,但目标非常高,他们的愿望是要改变世界改变行业。哪个公司创造力会更大?

大家要知道创造力的基础是什么。这个基础就是你的资源和你的目标之间的差距。差距越大创造力越大。所以当你的资源变大的时候,如果你的目标不随着资源扩大而扩大,那目标和资源之间差距变小,创造力就变小。

十二三年前,乔布斯提出:为什么不能把一千首歌放在口袋里面的一个小机器里?很多年轻人可能不记得索尼随身听了——这是全世界第一个卡带播放器。那个时候,十五首歌在一个磁带上面已经很多了。但乔布斯提出要在一个小机器里放一千首歌,这就是十倍目标。他提出了很大一个挑战。

为什么企业常常不能把握住未来?除了目标不够大,还因为他们因不正确的假设而裹足不前,并不是没有资源,没有人力。他们不敢打破自己原来的想法和预期,所以就限制自己的发展。你的竞争对手是谁?不是你的同行,是你自己,你自己心里的假设。

今天的世界,我们的知识中至少三分之一是在过去几年中创造出来的。现在人类新知识以指数型增长,所以要跟得上人类发展脚步其实挺难的。但是由于过去的经验,对行业也好,对客户也好,我们形成一个习惯,把知道的东西认为是现实,但你必须要认识到,这是假设而不是现实。没有既定的规则,只是假设,假设会不断变化。其实总结起来一句话就是不要固步自封,不要把过去学到的东西认为是一成不变的。因为世界变化太快。

当你听到一个新事物时,第一个想法不要说肯定不可能。我们再回到之前的案例。大家可能记得下载歌曲的网站,当时音乐行业第一个反应是,网上盗版下载?肯定不可能——谁会想要在电脑上面听音乐,不可能,肯定要听CD,听音响,肯定没有人想在网上下载歌曲。十几年前的音乐行业这样想。

这是他们的第一反应。第二步,他们开始慢慢理性化了,发现很多人在网上下载,他们的反应是说,这是在偷我们的版权,是的,没错,网上音乐确实在发展,我承认,但这是一个偷窃行为,一旦开始收钱,肯定用户就走了,不会有人再从网上下载。

但和他们预期的相反,网上音乐发展还是很快。所以这个时候音乐行业说没有办法,我承认。我要做些什么?就是告他们。第一步音乐行业不承认,第二步是慢慢理性化承认,第三步告他们,要采取行动了,说一定要把他们判刑抓起来罚款等等。

五年之后音乐行业终于承认,当时预判错误了,网络音乐确实很红。但所有的市场已经被苹果这样的公司占领了。这是音乐行业的一个案例。在互联网时代,你不要根据过去的事实来进行判断。

乔布斯相信一点,就是大家不会租音乐,大家想要拥有这些音乐,想要在自己的设备上随时听。当时他这个信仰就让下载网站有了成功的可能性。然后网站说一千首还不够,我们要一百万首歌,并且在云端随时触手可得。

所以我们要做的,就是首先要设定一个非常高的目标,而且不断地挑战自己,挑战自己过去的固有成见。

精益创业

第二,他们非常注重精益,而且思考速度非常快。社交媒体网站,比如脸书还有推特这样的公司,并不是传统行业的公司所创造的。很多在线媒体的网站也不是由传统的在位者所创建。

我们看一看全球的不同行业,在过去十年,所有的这些颠覆者,其实都是全新的,当然并不仅仅是互联网公司。这些先锋者,创造了新的市值,带来新的用户。

这对我们来讲是件非常惊讶的事情。很多新公司并没有资源上的优势,他们一开始都是非常小的公司,而且没有钱,非常穷。

而在位者却拥有庞大资源、技术以及大量用户,而且有非常成熟的分销网络,最后被颠覆了。这样的事实告诉我们什么?

这告诉我们,在今天要成功,真正重要的并不是你手上的资源,而是你是不是有足够的智慧,是不是能够足够灵活和快速,并且能够非常快地去了解现在的环境和市场。十年前,可能一家公司需要五百万风险投资才能运作,五年前我们只需要五十万就可以,今天可能只需要五万块钱就可以让一个公司开始运作。

再给大家举一些例子。有个非常酷的数字音乐播放器,设计得非常漂亮,有非常高级的扩音器,非常好的界面设计,叫橄榄。你可以在橄榄选择你喜欢的音乐,可以连接其他的软件。但橄榄并不是由现有的大公司所创造的产品,而是来自于一家小公司,而且这家公司是通过众筹方式融资成立的。而这个产品,是用户共同合作开发的项目,可以说是由用户参与开发的产品。这告诉我们,我们可以不花很多钱,快速地开发一款非常好的产品。

另外一家公司VIZIO,是美国第一大平板电视生产商。美国第一大电视品牌现在不是LG,不是三星,不是索尼,而叫做VIZIO。这家公司只有15年历史,员工只有几百人,可以说是一家虚拟公司。

这告诉我们,今天那些真正成功的公司是那些精益创业的公司,能够对市场快速做出反应的公司。

   

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2019-06-05T00:33:46+08:002019-06-05 00:33:46|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |