【顾客管理系统】 主动,就是战略上共赢-翼发云

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【顾客管理系统】 主动,就是战略上共赢-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  中小企业通常在供应链上不会占据链主的地位。《CRM系统》调查显示,仅有30%的企业表示他们在供应链中占据着主导位置,与此同时,63.1%的企业则在供应链中处于弱势地位。

  其实,不在舞台中央,并不代表就会受制于人。于被动中寻找主动,在激烈的市场竞争中,塑造独特的不可替代性,中小企业也可以在供应链中立于主动。根据正略钧策管理咨询合伙人郑宏介绍,目前企业进行供应链咨询者很多,而不少企业都还是从操作层面来进行问诊。其实,供应链不仅是具体操作层面的问题,而是和产业链、价值链不可分割的。主动,其实是战略上的共赢。(产业链、价值链、供应链的联系和区别请见本期P20)

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  供应链的来龙去脉

  著名管理学大师德鲁克曾说:21世纪不再是企业与企业的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。这寓意着企业之间进行竞争的时候,关键在谁的战略联盟高度协同,而不再仅仅是单个企业之间的竞争。正如正略钧策合伙人郑宏所说:“你能不能强于别人,取决于是否具有联合其他合作伙伴组建协同企业的能力,只有这样,才能在现在的市场上有所表现。”

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  供应链管理这个概念始于信息化的普及。也就是把企业整个的采购、销售、售后等环节,通过信息化手段融为一体。随着市场需求的越来越多样化、快速化,对信息化程度的要求也越来越高,实现供应链管理不仅成为一种可能,也成为一种必要。

  郑宏介绍,产业链是用来分析一个产业的宏观格局和趋势的;价值链是进行产业链分析的方法和工具之一;供应链则是联接产业链中的具体产品和服务输入和输出的一系列链条。对于具体的企业而言,所有的战略和理念最终都要落实到管理层面上。从企业具体操作这个意义上来讲,三个概念目的和结果的落点一致。

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  “作为企业,研究了半天,最后都是落实到供应链管理上面去的。但如果你仅仅只是就供应链而供应链,而没有产业链和价值链作为基础,那么你是很难进行供应链的管理的。”

  “那么,一家企业对其所在产业链上的各个环节是否有能力去整合,自己在供应链上的地位的主动能力,是不是就是体现一个企业竞争的重要标志呢?”在郑宏看来,这一点是毋庸置疑的:“产业链中体现的是一个企业的核心竞争力。”

  企业在产业链中间必须要寻找自己的角色。“要寻找这个角色,就要创造自己的价值。任何一个角色都是要有价值的,这样你才有机会被整合到产业链中间,否则你就出局了。在这种思路下,你如何去管理你的上下游,就不仅仅只是一种管理的方法。而要从业务战略,以及企业本身的价值体现的基础上进行管理。就供应链而管理供应链的话,就浮于表层。”

  主动的企业是有特色的企业

  显然,在供应链上能够占据主动的企业,可以是小企业,但必须具备与大企业平等对话的能力和资本,你可以不是主角,但应该是舞台上不可缺少的角色。用郑宏的话来说,就是要有自己的特色。

  “特色可以体现在很多方面。比如有一些企业是服务上有优势,有一些可能是技术上有优势,还有一些也许是人才上有优势。拿制造业环节中的中小企业来说,整个制造业中可以分成原材料、部件、成品、分销、物流、设计、品牌营销等环节,比如说一家企业零部件做得很好,技术和工艺上有独到之处,这就是特色。中小企业要去‘傍大款’,与大企业成为合作伙伴,别人为什么要你呢?当然就是你有你的特长,为人所不能及。如果你可以做到这一点的话,那么小企业也可以活得很舒服。”

  本期案例之一的上海保隆汽车,是福特、通用等一流汽车企业的供货商。美国通用设计了庞大的供应链管理机构,派出资深工程师到上海保隆,帮助上海保隆改进,提高,从而节约成本,提供降价空间。美国通用还灌输给他们一个观念,那就是他们与客户,不论大小,都是伙伴关系:“我们是价值链中的一环,连在一起才有作为链条的价值,离开了就什么都不是。”

       

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2019-05-31T00:53:09+08:002019-05-31 00:53:09|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |