【顾客管理系统】 马蔚华:早一点 快一点 好一点-翼发云

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【顾客管理系统】 马蔚华:早一点 快一点 好一点-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  编者按:

  招商银行是中国第一家完全由企业法人作股东的银行,1987 年于蛇口成立,一亿元人民币资本,在3 间房36个人开始,经过23年不断努力,现在招行的总资产已经超过2.2万亿元人民币,在全国有750个网点,员工4万余人。

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  招行执行董事、行长兼首席执行官马蔚华做客香港中文大学演讲时表示,招行由小变大,成为国际权威媒体评为内地最佳股份制银行和内地最佳零售银行,战略就在于三句话——早一点、快一点、好一点。招行一早洞悉IT 革命的威力,利用互联网的力量发展零售业务,推出一卡通大受客户欢迎。

  以下为马蔚华的演讲摘要:

  由36个人1亿资本起步

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  现在愈来愈深入探讨中国式管理,我觉得管理作为一门科学,是全世界共有的财富,中国应该学习全世界的管理经验。

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  招行是1987年4月由香港招商局当时的董事长袁庚先生创办的,他是中国改革开放进程中很有影响力的一位先驱。当时,邓小 平同志推动改革开放,尝试从体制外推动体制内进行金融改革,于是支持袁庚创办了中国第一家完全由企业法人作股东的银行,即招行。由于招行位于深圳,所以一开始完全是按照香港现代商业银行的架构来建构的。那时招行实行“六能机制”—— “干部能上能下,员工能进能出,待遇能高能低”,现在看来虽然已经不足为奇,但在23年前是很受人瞩目的,因为当时中国实行的是大一统的国有、计划经济。

  当时招商局投放一亿资本金在蛇口,3 间房36 个人,就创办了财务公司,招行就这样诞生了。招行既没有政府投资,也没有引进战略投资者,经过23 年不断努力,现在招行的总资产已经超过2.2 万亿元人民币,在全国有750 个网点,员工4 万余人,平均年龄不到29 岁,85%有大学以上的学历,是一家年轻的、有知识的、生机勃勃的银行。

  近年来,招行更是呈现出规模不断扩大、效益明显提高、品质持续向好、整体协调发展、形象日渐提升的良好局面。在2005 至2009 年最近这5 年,招行净利润年均增长56.7%,2009 年利润负增长,因为招行的资产负债结构有其特色,就是高端客户多,所以活期存款多,超过50%,在降息的时候(2008 年央行5 度降息),活期存款减少,因此受到一些影响。但是在过去10 年间,一年降息5 次的情况只出现过一次。招行股东收益的年复合增长率37.4%,不良贷款比率0.7%,拨备覆盖率是270%,在国内监管当 局每年的评比中都是名列前茅。

  自知拿第一只因强敌倒下

  波士顿咨询公司2009 年第一季度时把招行评为全球银行中股本回报率第一;英国《金融时报》于2010 年第一季度把招行评为全球银行市净率第一,2009 年5月份则评招行为品牌价值增幅全球第一,第二是黑莓公司;《福布斯》杂志将招行评为全球最具声望大企业600 强第24 位,前25 位只有两家中国企业;《华尔街日报》把招行评为中国最受尊敬的企业第一名。但是我们心里很明白,金融危机使西方大银行出了问题,它们排名急降,所以我们上升。这就像和刘翔赛跑,刚好刘翔扭伤了,所以我们得第一。他日刘翔的脚好了,我们还能得第一吗?

  这次金融危机,中国所受影响微乎其微,主要原因有三:第一,改革开放30 年来中国银行业取得了令人瞩目的发展成就,资产总额由30 年前的2000 亿元人民币增长到目前超过80 万亿,增长超过400 倍。

    

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2019-05-22T01:27:42+08:002019-05-22 01:27:42|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |