【顾客管理系统】 提高运营效率改善你的现金流-翼发云

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【顾客管理系统】 提高运营效率改善你的现金流-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  随着国家货币政策的紧缩,越来越多的企业感受到资金的压力,光是温州,几个月来曝出两百多名老板因资金链断裂跑路,有效的现金流管理已经成为很多企业的当务之急。现金流的改善需要从两个方面着手,一是财务,二是运营

  从财务角度来讲,通过信用管理、资本金管理、资产管理与负债管理等几个方面入手,可以起到一定的作用,但财务手段更多玩的是数字游戏,通常无法从根本上解决问题。例如财务上所推崇的“缩短应收账款,推迟应付账款”根本就行不通,因为每个人都希望这么做,在整个供应链条中,每一家企业既是供应商、也是客户,博弈的结果就看谁的话语权大,谁就占据优势。这种优势也并不能持久,经常在双方的讨价还价中转移。曾经见过有一家企业因为现金流紧张,于是强行通知供应商将付款周期从60天调整为90天,供应商怨声载道,在下一次的采购投标中纷纷将报价提高,公司财务的确改善了现金流,还向管理层邀功奖励,但很快公司就发现采购成本急剧上升,得不偿失。

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  所以,如果想从根本上解决、改善现金流,就得从运营角度切入。在企业的生产经营活动中,现金流或者资金流更多的是以各种资源的形态呈现出来,比如原材料、半成品、成品、设备、能源、土地、人力等,现金流的好坏取决于企业投入的资源转化为客户所需要的产品或服务并从客户身上回收现金的速度,投入产出效率高的企业必然会带来充裕的现金流和高额的投资回报。丰田公司历史上曾发生过唯一一次现金流危机,二战结束不久,日本发生严重通货膨胀,企业资金周转困难,丰田被迫裁员一千多人,导致创始人丰田喜一郎引咎辞职,从那以后,丰田吸取教训,通过精益管理提高运营效率,到了七八十年代,丰田公司的流动资金周转次数就达到了87次/年,流动资金周转天数仅为4.2天,为同行业的10倍,创造了资金运营史上的奇迹,丰田公司以高达2万亿日元的备用资金被冠以“丰田银行”的美称。

  提高运营效率改善现金流说难也不难,以下三招就能帮你搞定。

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  第一招 缩短周期

  对于订单生产(build-to-order)型的企业来说,比如装备制造、造船、OEM代工企业等,周期指从接到客户定单到产品出货所需要时间。而对于备货生产(make-to-stock) 型的企业来说,比如日用消费品、服装、钢铁等企业,周期指根据市场预测下达生产计划到产品出货所需要时间。

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  周期的长短代表你组织生产资源实现销售收入的速度快慢水平,周期越短说明你的现金回笼速度越快,反之则越慢。周期在不同行业之间因技术限制、供应链管理水平不同差异很明显,如钢铁、大型装备、造船等行业,产品工艺复杂,周期通常在几个月甚至一年以上,而在日用消费品、服装、IT电子等行业,产品工艺简单,周期通常在几周至几天之内。

  周期越长的企业占用资金越多,资金成本也越高,从竞争的角度来说,更关心同行业内部的差异而不是行业间的差异,在同行业中周期越短的企业竞争能力越强,这体现在你的交货速度和资金成本上。比如汽车行业供应链周期(从二级供应商到汽车总装下线),英国汽车企业是40天,在英国的日本汽车企业则是5天,供应链管理水平可以令到周期绩效相差8倍,难怪日本汽车服务更好、价格更便宜。

  周期绩效表现不佳的原因有很多,计划体系混乱、非均衡连续的生产方式、质量不稳定、设备故障、供应商配套不完善等都会造成周期过长或波动。据我的经验判断,80%的原因在于计划体系和生产方式。这里先解释计划体系,生产方式在下一招降低库存中说明。

  我们曾帮助一家企业通过完善计划体系在2个月内就将周期缩短了35%,这家企业原来的计划流程支离破碎,从计划下达、计划实施、计划控制到计划调整缺乏一个完整的体系,做计划的只管计划下达,中间不做过程控制,没有目视化的现场看板系统,信息传递不畅,前后端配套衔接不起来,各工序总是处于缺料等待状态,最后到交不了货时才知道,报告上去为时已晚。此外,做生产计划的与做物料采购计划的各自为政,物料经常无法按时到达,两个部门互相指责抱怨,交货延误成为家常便饭。我们通过整合信息流,建立完整的计划流程表单,并固化于ERP信息系统和现场看板实施,强调计划结果与过程的监控,整合组织架构,使其服务于订单交付流程,结果大幅提升了企业的交货绩效。

  我们也帮助另一家大型装备制造企业通过将串行的计划流程改为并行的流程成功将周期压缩了50%以上,这家企业的计划流程从销售投标、签订合同、设计图纸、采购、生产到验收交付原来有18个环节,我们通过并行技术优化后,环节减少到10个,交货周期从平均6个月减少到3个月左右,现金流得到大幅改善。

  第二招 降低库存

  从运营的角度来看,库存并不是企业的资产,而是一种“浪费”。丰田把库存称为“万恶之源”,库存不但积压资金,增加利息支出,而且产生不必要的搬运、维护、空间,并且极易造成物料过期,不可使用,导致巨大的浪费,更重要的是,库存会成为问题的“缓冲剂”,当有大量库存存在时,很多问题如交货延迟、设备故障、品质缺陷、管理失误等都会被隐藏起来不被管理层察觉,以为一切运作井井有条,殊不知是库存掩盖了一些私下“救火”的行为,所以说库存不仅是现金流的杀手,而且还是管理问题的杀手。

  在企业生产经营活动中,库存占到现金流的绝大部分,对于高科技企业,一般占到50-70%,而对于普通企业,一般占到75-90%。库存高低可用库存周转率指标来衡量,不同行业差异较大,根据对我国不同行业库存周转率的统计,IT电子和家电行业平均为每年6次左右,装备制造2次左右,最快是日用品为19次左右。与国外优秀企业相比差距巨大,戴尔公司库存周转率为50次,也就是说库存期仅为7天,宝洁公司库存周转率为60次,库存期6天。戴尔当年就是依靠比其竞争对手快5-8倍的库存周转速度赢得了巨大的成本优势,在2001年时一举夺得全球市场占有率第一的位置。

  库存高低与周期长短有着完全一致的正相关关系,库存高意味着周期长,反之亦然。所以库存高的原因与上述所说周期长的原因几乎一样,主要还是计划体系和生产方式不当,此外还有质量缺陷、设计变更和订单变更处理不当造成库存升高,这些都属于被动库存。还有一种例外就是企业主动增加的库存,称之为主动库存,例如预计价格将要上涨为降低采购成本而做的战略储备。

  计划体系的原因在上一招中已有阐述,这里主要说说生产方式的影响。精益思维强调建立连续无间断的流程,以使库存物资快速地流动,从而提高周转速度。但在很多企业的实际生产流程中,流程是断断续续的,从材料入库、零部件加工、组装、测试、包装入库到产品出货,每一个环节都有停顿,每个工序都有大量的在制品,这种批量排队的生产方式拉长了生产周期也增加了库存,不能连续生产的原因有:传统的按功能安排生产设施的布局、不同型号产品的生产切换时间、质量和设备不稳定而多设定的缓冲库存,计划衔接不当造成缺料等待等等。绝大多数企业在实施精益生产后都能够带来一半以上的库存削减。

   

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2019-05-20T01:35:29+08:002019-05-20 01:35:29|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |