【顾客管理系统】 舒适环境激发员工创造力-翼发云

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【顾客管理系统】 舒适环境激发员工创造力-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  每个人一生平均要花费75,000小时在工作上面。对于大多数人来说,这些时间是枯燥乏味的,是浑浑噩噩磨过去的。可是对另外一些人来说,这些时间却是富有创造性的,是一种享受。员工对工作的看法追根溯源都和整个公司的管理风格有关。领先企业是如何打造出不仅产出高,而且能使身心愉悦,且创造力被无限激发的工作环境呢?

  Qurius NV是一家在欧洲上市的IT企业,首席执行官泽文伯根(Leen Zevenbergen)已经在整个组织建立了鼓励各层级的员工激发自身创造力,并且享受工作过程的价值观。为了在公司里贯彻这种文化,就像之前他工作过的三家跨国公司一样,泽文伯根鼓励员工放松大脑,积极参加头脑风暴活动,敢于承担风险,敢于打破陈规。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  泽文伯根和社会创业网络组织(Social Venture Network)的欧洲分部有合作。这是一个由富有创新精神的商业领袖和企业家组成的群体,他们致力于改革企业,提升领导者的领导力并且拓展商业影响。在最新力作Rip Off Your Necktie and Dance一书里,泽文伯根列出了打造一个既舒适又能激发创造力的工作场所的五个要点:

  第一,倡导思想解放,让员工感到他们所处的工作环境比较宽松,限制较少。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  第二,制定一个让员工放松大脑的时间表。时间一到,就让员工从工作当中走出来,和同事交流并放松自己,然后再精神百倍地返回工作当中去。

  第三,鼓励员工在项目中精诚合作并且进行头脑风暴,就像孩子们一起做游戏,一起出点子,一起协作克服困难那样。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  第四,从首席执行官到实习生,每个人以及他们的点子都是公司这个集体的一部分。

  第五,重视客户。鼓励员工和客户一起制定战略,而不是制定针对客户的战略。

  在下面的采访中,泽文伯根详细阐述了他的思想以及如何把这些想法付诸实践。

  第一步该怎么做

  你是从什么时候起开始致力于营造一个既舒适又能激发创造力的工作环境的?为什么?

  22岁时,我创立了我的第一家公司,并且从那之后,我又领导过两家跨国企业。其中一家叫作Origin,也就是现在的源讯(Atos Origin),这家企业有55,000名员工。无论在哪家公司,我都看到那些组织强烈需要员工为其建立竞争优势。

  激发员工的灵感,让他们心情舒畅,享受自己的工作已经成为我习惯性的工作内容。而这样做的结果就是令人愉悦的工作环境造就了干劲十足的员工。我很奇怪其他公司为什么没有这样做。为什么我们明明知道这项工作的重要性,但又什么都不做呢?正是看到我的做法和其他公司的做法之间的巨大差别,才激发了我写作Rip Off Your Necktie and Dance一书。

  要打造一个更好的工作环境,企业要做的第一步是什么?

  第一步是意识到不快乐员工的惊人数量。当涉及管理员工这一块,许多经理人其实都做得非常糟糕。他们需要考虑的事物其实很多,比如,生命中有许多重要的事情——孩子和健康等等。第二步是意识到作为一个领导,你要做的事情就是为他人服务。第三步是相信并且懂得快乐的工作能够创造更好的产品、服务以及更多的利润。

  在“每日头脑放松”和弹性工作时间背后的管理理念是什么?

  什么是工作?就是每天在公司里呆上8个小时吗?或者制造出一些对公司有价值的产品?是哪个傻瓜发明了每周四十小时工作制?我总是叫它四十小时磨洋工工作制。不要以为员工在朝九晚五的时间段里一直在工作,这简直太愚蠢了。百分之七十的员工在早上九点都不需要到办公室里来。我们还知道有些员工在上午精力最充沛,有些在下午灵感倍出,为什么一定要让他们早上9点就坐在电脑桌旁白白地消耗掉宝贵的时间呢?如果我们在处理工作和工作时间方面能够多花一点心思,就能给员工多一些自由,并且与此同时他们也知道公司需要他们做什么样的工作以及在什么时候做。

  你是怎样把各个层级员工的思想和理念统一在一起的?

  询问每个员工的想法并且基于这个去做一些工作,其实很困难。大多数公司觉得这根本没有用。虽然真的是很困难,但是这也非常有用。在我现在工作的公司里,我请每个员工在他们的名片后面写上四个他们认为是最重要的词。这样,在拥有850个员工的公司里,我们就拥有了850张个性化的名片,每张名片的后面都在讲述一个员工的故事。我们了解了自己的员工,同时客户也加深了对我们员工的了解。这些名片还促成了一个网站的诞生,它就是www.theprideofqurius.nl。在这个网站上,每个人的故事还在延伸,它甚至比我们公司的网站还要受欢迎。所以,是的,依靠个人的梦想和雄心,你可以做很多事,但是秘诀是从小处着手。

  你怎样授权你的员工和客户协作?

  在个人的梦想、热情和雄心的基础上,我们已经令我们公司实现了“个人化”。我们已经化整为零了,没有公司,只有个人。而客户其实乐于感受到他在和一个人打交道,而不是在和一个冷冰冰的公司打交道。

  我们希望顾客成为我们的朋友,甚至是最好的朋友。我们组织和他们对话,但是在对话当中我们并不谈日常的生意,因为这是例行公事。我们谈个人的梦想和雄心,以及公司的梦想和雄心。我们真的从彼此身上学到很多,这是我们原来没有料到的。我们建立了联系,这是长久的业务合作的基础。在他们所有的商业伙伴中,我们是最在乎他们的,并且把他们当作人而不仅仅是商业机器来看待。

  会有哪些挑战

  在实施这五个关键步骤的过程中,你遇到了怎样的挑战,又是怎样克服的?

      

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2019-05-12T02:06:22+08:002019-05-12 02:06:22|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |