【顾客管理系统】 高闽军:建立商业逻辑-翼发云

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【顾客管理系统】 高闽军:建立商业逻辑-翼发云

来源:顾客管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的顾客管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  尽管美国经济复苏带来一抹亮色,但仍然无法澄澈全球经济增长不确定性弥漫的迷雾。因而,定位于帮助企业洞幽烛微的市场调查行业,反而迎来了一个确定性很强的景气周期。中国作为新兴经济体中经济体量最大、不确定性也最突出的市场,也成为全球各大市场调查公司的业绩增长“甜蜜点”。

  根据公开资料显示,身为后进入者的法国上市公司益普索,通过连续的并购,迅速补强了面向中国的业务短板,力图提供更灵活和更有效的解决方案,以推动新服务的比重在2014年和2015年逐渐攀升至7%和10%。根据益普索集团发布的2014年第一季度营收财报显示,第一季度总收益3.43亿欧元,实现自然增长1.5%。这个符合预期的增长幅度,凸显了其面临“经济暖冬”时抓住机遇的能力。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  知难行易

  中国历来有“知易行难”的古训,映射到商业文化上,国内公司普遍对于执行力有着高度的关注。然而在当前经济迷雾笼罩下,不确定性日渐增强的市场与消费者,其内在的商业逻辑变化正在成为战略决胜的关键所在。然而“知难行易”,让益普索在中国的路变得好走得多。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  总部设在巴黎,成立于1975年的法国益普索,虽然迟至2000年才进入中国市场,但通过一系列的本土化收购和自身业务稳定快速的增长,迅速成长为中国最大的个案研究公司之一。以2000年益普索进入中国为界,中国市场调查行业也进入了颠覆性的市场拐点——研究业务与执行业务分离,这使得行业内部的专业分工开始专注行业价值链的分布。

  新兴市场调查机构的行业化选择迫使各大市场调查机构集中在特定的行业领域,市场调查机构由单纯的市场调查转向咨询操作,比如国内调查机构零点调查、新华信、勺海等市场调查机构均在这一领域进行探索。从2003年开始,先后大约有40家国际市场调查机构在中国注册或者建立合资研究公司,如今大部分中国本土成长起来的市场调查机构领先者已经纷纷与国际市场调查机构联姻。2013年在中国市场调查行业排名前10位的一半以上是国际市场调查机构或者是合资调查机构。国际市场调查机构进入中国市场,在很大程度上是它们的跨国客户重视消费者需求的扩张延伸。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  高闽军表示,今天的中国市场调查行业呈现的局面是国际市场研究机构、本土民营市场研究机构与国有市场调查机构共存,在中国市场上的角逐日渐白热化。跨国机构基于全球顶尖的软资源储备(知识、品牌),汇集全球各类行业精英人才,以及全球化的业务布局的优势,在覆盖全国或跨国的大型项目上对于本土调查机构有较大的优势。然而本土机构则依靠对本土市场的洞察与专注,灵活高效的决策力和执行力,以及成本优势日渐对跨国机构的形成严重挑战,不断挤压着那些昔日高大上同行的市场空间。

  为了在中国市场站稳脚跟,通过公开渠道获悉,益普索展开了一系列面向中国市场的连环并购:2000年并购中国本土公司华联信,进入中国市场,在北京、上海设立分公司;2003年并购丰凯兴公司,在广州设立分公司,进一步扩大在中国的业务;2004年并购台湾的本土公司研究拍档成立台湾分公司;2005年在香港设立分公司;2006年益普索公众事务研究登陆中国;2007年益普索集团设立包括中国内地、香港和台湾在内的大中华区业务区;2008年并购中国最大的专注于汽车行业的市场研究公司博思。2011年以5.25亿英镑,益普索成功完成对思纬公司的并购,成为全球第三大市场研究公司。

  “对于益普索中国而言,通过收购丰凯兴、华联信、大通、博思等多个本土公司和自身的快速成长达到今天的规模,身上兼具跨国和本土机构的基因和优势,在价格敏感中国市场和那些由职业经理人掌管的跨国机构竞争,我们并不是非常担心,真正的压力反而是来自于那些灵活高效的本土机构。同大多数服务行业一样,同业的价格竞争和不断上升的人力成本,使市场调查行业的利润率日渐下滑,现金流日趋紧张。”然而在高闽军看来,财务部门的功力和价值在这样的态势中才能显得突出和关键。

   

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2019-03-10T06:08:06+08:002019-03-10 06:08:06|Categories: 顾客管理系统|Tags: , , |