移动CRM工具变会员管理系统

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移动CRM工具变会员管理系统

引言:国内做移动CRM的公司近几年发展十分迅速,越来越多的企业认识到CRM系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM销售管理软件、客户管理系统领导品牌翼发云CRM系统采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失,且能实时开展个人和部门销售业绩考核。

美发行业几千亿的市场规模,该如何分一杯羹?而要在这个行业里纵深发展的话,拿下美发店的会员系统是一个重要环节。而“翼发云”(iOS/Android)做法是要绕过美发店为发型师本人提供CRM工具,希望以这种方式变革店里的会员管理系统,进行行业转型的第一步。

现在的情况是,美发这类服务的顾客维护其实是靠发型师在执行,但会员资料都沉睡在店里的电脑里,发型师无法与顾客高效直接沟通。在理发店愿意将会员资料下发给各个发型师之前,或许发型师自己可以想想办法,在用脑子记、用古老的笔和纸记之外,先用个现代点儿的工具把顾客的结构化信息收集起来。

“翼发云”,就是这样一个专为发型师开发的移动CRM(客户关系管理)工具,能录入顾客的姓名、手机、生日、发质、风格等基本档案资料;历次造型照片、备注;顾客消费记录;短信、微信回访模板及回访记录;顾客生日、预约、消费回访、疏远挽救等提醒推送等。移动CRM

这样,发型师就等于有了自己的“会员库”,可以高效维护老顾客。翼发云创始人CEO向36氪介绍,翼发云自6月22号上线以来,已有14万发型师在上面免费注册,每个发型师平均每天要打开四五次该应用。CRM系统

在解决了发型师的痛点之后,翼发云11月6号上线了面向店家的拓新客工具“拓客宝”,店家可以用它来制作红包;发布朋友圈热门广告、限时优惠等,希望老顾客在朋友圈转发以带来新顾客。目前该项目收费,年费翼发云元,已有56家理发店购买。这也算是翼发云目前的一个变现途径。

朱刚向我介绍,在发型师、店家处积累了足够的数据后,就会着手开发顾客端。如果发展良好,顾客端有效的拓新客、留老客功能足以吸引店家换掉传统管理软件,并将线下顾客导入到线上。朱刚说,现在平均每个美发店有2000-3000个储值会员,总量2-3亿,翼发云的最终目标便是连接顾客,挖掘这些储值会员的价值。

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2018-02-07T09:58:28+08:002018-02-07 15:09:46|Categories: 企业管理|