>>【SaaS企业管理软件】想成功的企业应该多谈经营少谈管理

【SaaS企业管理软件】想成功的企业应该多谈经营少谈管理

引言:国内做SaaS企业管理软件的公司近几年发展十分迅速,越来越多的企业认识到SaaS企业管理软件的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内SaaS企业管理软件、客户管理系统领导品牌翼发云采用SaaS模式开发,提供的移动CRM系统移动OA系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失,翼发云采用可视化业务流程技术,打通企业的奇经八脉,实现企业各部门间移动协同办公,让企业办公效率、业务流程审批速度提高十倍以上;内置手机考勤软件,支持多办公地点手机打卡。

    黄总,经营着一家地方特色的餐饮企业,地处省会城市,经过几年发展,已经拥有了十几家直营连锁店,销售收入几近一亿元。因为我曾在餐饮行业有过从业经历,经人引荐,他来拜访我。一见面就听他叨唠、之前请的咨询公司如何不给力,没有很好实现他的集团管控意图,大有要改弦更张、另请高明之意,而且他反复问我集团的架构与体系如何搭建。我问他公司有多少人,他说全部不到300人。我又问他集团总部有多少人,说50多人。我又接着问他公司净利润多少,说7%〜8%。我进一步追问,是不是总部管理人员还觉得人手不够,他答是的。“是不是现在门店连换个灯泡都要打报告给总部营运部,而且总部还忙得顾不上,一周过去了也没给换上,害得顾客老是在抱怨。”他说:“李老师您说的太对了。”我说:“既然问题这么严重了,作为老大难道你没有悟出点什么道理?”结果这一问倒是把他问糊涂了。

这就是许多中小企业在成长路上交出的最昂贵的学费。在经历初创期的奋斗,小有规模之后,四处学习,知道了“管理”一词,于是乎便投身于管理的研究与打造中,忘了企业的初衷和根本――经营。今天对成长中的中小企业,我要大声疾呼:多谈经营,少谈管理!
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面对经营与管理的纠结,什么才是中小企业最有效的成长之道?下面我来谈谈我的理解,供广大读者和企业家朋友来探讨。

一天,一地,一灰度
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企业应该始终以客户需求为导向,不断修正自己的业务定位,并形成可实施的各业务职能的策略和绩效标准,以此来牵引公司的业务和运作。

在战略和绩效的拉动下,为了确保公司上下不会为了追求业绩而违背商业伦理和职业道德,可以通过统一核心价值观,用企业文化的底线思维来规范大家的行为,推动相携同行。
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这一拉一推便构成了企业经营的一天一地。天地之间,只要有利于“以客户为中心”、“充分激发员工的主观能动性”、“构建企业核心能力”这三个准则,一切皆可以简化,皆可以放权,皆可以模糊和妥协,这便是华为所倡导的灰度管理。

什么是企业经营的“天”?

互联网思维的本质仍然是用户的思维,“让用户得到世界”。德鲁克所说的“企业的唯一目的就是创造顾客”,但是在今天的市场竞争环境日益激烈,中小企业要想赢得客户,只有找到细分市场,深入了解市场的用户痛点,可提供产品和服务的最终客户的尖叫。我们能否拥有竞争优势,这是企业的战略定位和战略规划。

所以企业必须回到这里来集中精力。作为一个孩子的家居企业,3 ~ 6岁儿童卧室细分家居买家,了解消费者购买行为的背后是孩子和父母的住房问题的实质,是3岁的孩子的成长的关键阶段开始形成独立人格的问题,所以将自己的品牌定位“儿童房专家”,有家具,0甲醛排放动画尖叫的产品特点。
战略是干出来的,所以要想有效地实现战略,就必须把战略放到一个功能性的战略中去。只有战略才能被各个业务部门准确地理解和实施。例如,一个“让顾客每天吃野生海鲜”的企业,为了使战略落地,做了以下功能:采购战略必须转化为采购和全球采购的来源,研究必须迅速根据采购品种确定烹饪方法和公式,营销必须能够迅速调整菜单和销售活跃。这样一家公司的运作可以使我们的战略更加强大。

战略实施和继续被考虑评估,并加以修改。因此,战略目标转换为绩效,每个人都有明确的方向和评价标准,这是战略实施的另一个因素。难怪IBM永远都是优秀的。中国人民银行的个人绩效承诺涵盖了全世界约400000人,是为每个员工提供明确的绩效目标,并根据这个标准对员工进行评估、激励和激励。

什么是企业经营的“地”?

绩效导向的经营,确实面临着有人见利忘义、违背道德的风险。“价值观引领,企业文化推动”便是最有效的措施。建立统一的核心价值观,并将价值观转换成文化能力模型和行为特征。据此展开员工的价值观评价,并以此来衡量业绩的达成是否符合公司的文化标准,不失为一套简化而又有效的方法。联想的“红线”管理、阿里巴巴的价值观考核、华为的自我批判就是这种“底线”思维的现身说法和最佳实践。

如何“灰度”?

在以60后、70后为就业主体的企业思维中,大家想的都是如何去管,管人的行为,还管人的想法。但在以彰显个性、崇尚自由的80后、90后为主体的时代,我们更应该选择去顺应,在企业中构建适当的灰度,让“新新人类”不仅工作有成效,还让他们感到工作好玩。

在适当的灰度中,我们只要恪守住:

1。始终以客户为中心。Xiaomi敢于在基层取消KPI。这不仅仅是没有评估。它只给予客户评估权。它将由客户评估,并决定您在公司的收入和未来。海是如此高的服务生产力,始终坚持创始人的授权、授权、授权,良好的服务将是免费的单、折扣、促销的客人,甚至是搬家服务创造的动力都是放在线下的。正所谓“听当地的决定”,是告诉我们:组织和流程都是以客户为中心来展开,不要把我们的错误在所谓内部极端的追求,甚至建立了一个反应过程,建立了一个优化的组织,一套完善的制度,而不是改进的,我们的客户会越来越远。我有一个设备制造公司的建议:由于每一个订单都是个性化的,所有订单都是按照传统的功能性长链操作的,所以大多数订单最终都会延迟。而不是变成一个扁平的项目运作模式,给客户经理和内部团队的每一个订单,缩短与客户的联系,并响应客户将变得更加及时和准确。

2。充分调动员工的积极性。经验丰富的海捕鱼服务想知道为什么他们的员工喜欢玩血一样的激情;华为人也知道他们支付的任何人的努力一样多。只有一个原因:面向客户和业务导向的公司会告诉员工从指令中做什么来激励员工采取主动。成百上千的人,成千上万的人,成千上万的人受到鼓舞,这就是无限的力量。因此,当我们与灰色管理有关时,我们应该做更多的事情:建立一个激励员工主观能动性的机制。华为“手变命运”的核心价值观和绩效机制是其持续成长的驱动力。只要我们敢于相信员工的力量并激励他们,你就会产生意想不到的结果。

3.继续加强核心能力建设。在当今竞争日益激烈的同质化,只有那些对客户来说是重要的,我们可以做的很好,可以称为核心竞争力,小米用户的参与,Jingdong的极限半服务,服务苹果的爱,异常的海底捞,是基于客户的痛点,在强化自身品牌的核心竞争力能力。一旦形成这种能力,竞争的门槛就提高了,操作的优势被无限放大。

在黄意识到自己的业务问题,心灵的运作和管理是明确的,他切断了基于事务管理很多总部设置,管理将在地下储存更多的自治权,总部将对战略发展的新功能调整位置,机制创新和支持服务。这样,他的企业活力就得到了充分的释放。

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2018-01-27T15:45:34+00:00 一月 27th, 2018|企业管理|