【定制crm系统】 零售业如何有效扩张-翼发云

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【定制crm系统】 零售业如何有效扩张-翼发云

来源:定制crm系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台定制crm系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。


时间:2003年1月14日上午
地点:北京市中国国际贸易中心
主持人:Lan Liu《 CRM系统文摘》总编辑
讨论人:
吴坚忠 北京物美商业集团有限公司 副总裁
艾孝 华润万佳超级市场有限公司 华北区总经理
郭卿 华润万佳超级市场有限公司 华北区企业发展部经理
张玉宽 北京德威治大药房有限公司 总经理
王英 嘉事堂药业有限责任公司 副总经理
张宇 北京奇正软件系统有限公司 副总经理
龙凯 北京华恩科技发展公司 副总经理
袁斐 北京恒基伟业电子产品有限公司 经理
王永梅 北京理实佳讯管理顾问有限公司 培训经理
刘宝成 对外经济贸易大学中法国际管理学院 院长
王承卫 德勤咨询(上海)有限公司北京分公司 高级经理
马方 SAP北京高级应用咨询顾问

CRM系统网站的月度“管理沙龙”第三期在北京举行,讨论了零售业的扩张难题。来自零售企业的经理人、相关领域的管理专家、以及网站用户共12人,探讨了困扰零售企业高效扩张的四大问题。

据统计,2001年中国连锁企业的前20名销售额增长速度是43%,连锁店铺数增长46.7%。但是,规模并不等于效益。2001年排名前91家的连锁超市,除了平均人效有所增加外,平均地效下降0.15万元,平均纯利率下降0.32%。从连锁企业的一斑,窥零售业发展的全豹,零售业如何保证高效扩张?

面对大型大卖场的竞争,专卖店应该如何应对?

   

提出这个问题的袁斐具体阐述说,恒基伟业曾开专卖店专门销售PDA产品,初期利润还比较高,但后来受到了来自大型大卖场的很大冲击,利润变得非常差。

   

在“专”字上做文章 王英认为,专卖店相对来说没有规模优势,成本较高。而大型大卖场有不同的业态,经营不同种类的产品,囤积量大,集中买卖,这是专卖店不可比拟的。但专卖店也有自身的优势,最突出的就是专业化,所以可以在“专”字上做文章。比如嘉事堂药业提倡药学服务,要求店员能够给消费者提供保健医生那样的服务,而不仅仅是停留在一般商业服务的概念上。总的来说,大卖场追求广和博,专卖店需要提升个性化的东西,比如专业化的服务。

   
与大卖场优势互补
换个角度思考,专卖店并非只能与大卖场势不两立,实际上双方可以进行优势互补,实现共同发展。

   

嘉事堂药业这几年就一直跟大卖场进行合作,如跟物美、普尔斯马特、万客隆,以及其他很多超市都有合作。最典型的是与小白羊超市的合作,两家合资组建药业有限公司,嘉事堂药业进入小白羊超市开专卖店。对于大卖场来说,增加了一种新的业态,同时给顾客带来了方便。另外,专卖店人员所具备的专业化素质,及时弥补了大卖场专业性不强的缺陷。对于专卖店来说,首先得到的实惠就是客流,大卖场的客流比专卖店强多了。其次,大卖场的管理思路比药店更开放、新颖、超前,可以促进专卖店管理和服务水平的提高。

如何有效管理总店与分店的关系,尤其是在人员控制和培训方面?

   

曾在燕莎工作过的王永梅说,分店如果在同一个城市,还比较好管理,比如说人员可以由总店统一招聘、统一培训。如果分店拓展到了其他城市,就增加了管理的难度,带来了人员控制和培训方面的问题,甚至有可能导致整体服务水平的下降,对品牌造成不可挽回的影响。

     

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2020-04-03T06:39:46+08:002020-04-03 06:39:46|Categories: 定制crm系统|Tags: , , |