【定制crm系统】 佳能超越-翼发云

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【定制crm系统】 佳能超越-翼发云

来源:定制crm系统

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  谈到佳能数码相机2005年的战绩,佳能(中国)影像信息消费产品本部高级总经理吉冈达生感到很欣慰。IDC的数据显示,在这一年,佳能终于战胜了自己的老对手索尼,以0.7个百分点的微弱优势取得市场渗透率第一的位置。而大背景是2003年以来,国内数码相机市场整体增速放缓。

  与市场渗透率相对应的是,在《CRM系统》杂志2006 “中国十大商务品牌”榜单上,佳能在数码相机类别中获得品牌崇尚度和品牌偏爱度两项第一。品牌渗透率与索尼不相上下。在去年的调查中,佳能还排在索尼后面。

  事实上,作为生产传统光学相机的生产厂家,佳能在2000年对IXY数码相机的成功发售,才标志着佳能正式进入数码相机市场,这比索尼、奥林巴斯等竞争对手晚很多;而且佳能到2003年才初步建立起在中国的销售服务网络。短短几年的时间里,佳能如何赶超群雄,力拔头筹呢?

  “这要归功于佳能多年来的坚持。”在吉冈看来,佳能的优势体现在技术、品牌、管理等几个方面,而其中最重要的就是自公司创立之日起对技术的不懈追求。

  以技术为导向

  相比于竞争对手,光学相机起家的佳能拥有更丰富的技术经验,而这一点正是目前掣肘索尼的关键。在关于佳能的报道中,被各大媒体引用的最广泛的一组数据是:美国专利局2005年公布的专利获得量排名中,佳能集团以1,828件专利数名列第二位,连续14年出现在全美专利注册排行榜的三甲位置,累计专利数仅次于IBM公司。

  佳能对先进技术的向往根源于公司创建者、第一代社长御手洗毅。1933年的一天,御手洗毅和朋友吉田武郎一边喝着啤酒,一边聊天:“现在,德国的光学技术走在日本的前面,但是我们一定会制造出不逊色于德国照相机的日本照相机!”就这样,佳能公司带着强烈的技术使命感诞生了。

  在公司成立的初期,御手洗毅就招募了大批掌握当时最高技术水平的技术专家,研发投入每年占到销售额的40%到50%。后来一度接近销售额的60%,这在当今几乎是难以想象的。

  对技术的大规模投入使佳能在上个世纪70年代成功将德国相机赶下市场霸主的位置。当年佳能生产的AE-1型相机是人类首次采用中央处理器对曝光进行电脑控制,实现整个系统的自动化。这个革新在当时被称为“具有划时代意义的产品”。

  在数码相机领域,佳能亦是一位不折不扣的技术先行者。据《佳能经营模式揭秘》一书透露,1981年,索尼率先在世界上开发出数码照相机技术,佳能紧随其后着手进行开发,1986年推出第一个真正实现商品化的数码照相机RC-701。

  “2000年我们才正式进入数码相机市场。不过这以前,佳能对数码相机的研发并没有停步。”吉冈介绍说,2000年前,佳能大约每隔一两年就会推出新数码相机,但终因高昂的价格使消费者望而却步,新品的发售并没有成功。

  上世纪90年代中期,佳能全球前总裁兼CEO御手洗富士夫看到了数码照相机的发展前景,将更多的资源投入到数码照相机的开发上。他将原来独立的数码照相机队伍直接转到了照相机事业部,借助照相机事业部的力量开发数码相机,同时引来更多的人对数码相机进行关注。他明确要求:“要在2000年生产出像素数达到200万,实际销售价格为5万日元的数码相机。”在巨大的压力下,IXY数码照相机作为佳能的划时代之作诞生了。从此,佳能摆脱了富士等竞争对手的牵制。

  现在,佳能仍然没有放松对新产品的开发,每年对研发的投入占销售比例的10%。即使是经营状况不好的年份,佳能也没有减少过研发费用。2004和2005年,佳能都在中国市场推出了数十款数码相机产品,满足不同层次消费者的需要。

  以利润为目标

  技术开发并不总是成功的,有时在大量的投入后会发现,新产品或者技术并不能被消费者接受,或者产品在开发途中就陷入了僵局。被称为“利润机器”的御手洗富士夫显然看到了这点。

  他要求所有的研发工作一定要以商品化和高附加值为目的,一旦研发的投入不能产生畅销的产品,将马上中止研发。在一次答记者问上,有中国的记者质疑公众对佳能开发新品的接受程度,御手洗富士夫是这样回答的:公司会在旧产品的基础上推算如何生产新产品,根据旧产品销售量的多少,来决定如何把新东西加入到现有的产品中,创造产品的新价值。随后,公司会设定一个合理的价位,再考虑究竟能销售多少。因为佳能使用细胞生产方式,“如果销售不出去的话,我们能够马上停止生产,这一点是可以做到的”。

  与同时代索尼的掌门人出井伸之过于前卫地追求游戏和娱乐市场,忽视电子硬件的做法不同,御手洗富士夫是一位典型的现实主义者。他时时刻刻把利润放在心上,认为“能体现出公司整体价值的,不是技术,而是利润。赚取利润的部门应该被公司定义在第一的位置上”。

  2003年,佳能合并信息消费产品部和影像信息产品部,出发点也是对利润的追求。随着数码相机价格战的爆发,利润愈发趋薄,佳能认为数码影像(家庭数码照相机和彩色打印机的组合)将为公司创造出新的高附加值。

  得出这个结论,主要是基于佳能对耗材产品的认识。首先,与经受着巨大降价压力的硬件设备相比,耗材品即使提价也能取得良好的销售业绩;第二,消费者一旦购买了佳能的产品,就要一直使用佳能的耗材品。

  另一个重要的前提是:佳能是世界上惟一同时生产数码相机、喷墨打印机和相关耗材的公司。

  新成立的影像信息消费产品部(简称CII部门)在策略上做出重大调整,从简单的为用户提供产品提升到提供“完整影像解决方案”。

  在中国,佳能在市场策略方面强调“即拍即打”的理念,通过让数码相机、数码影像机、照片打印机、激光打印机等同时亮相的方法,让用户切身体验到佳能高品质的数码产品。

  据吉冈介绍,佳能“影像文化”的概念甫一推出,就在市场上获得很好的反响。2004年,佳能的数码相机销量成倍增长,达到了百万台以上,市场渗透率约30%,打印机市场渗透率达到30%左右。同时,佳能的DV产品也上升到了市场渗透率排行榜前5名,而这个产品以前都由电器生产商占领。


   

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2020-02-29T08:50:51+08:002020-02-29 08:50:51|Categories: 定制crm系统|Tags: , , |