【定制crm系统】 读懂他才能影响他-翼发云

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【定制crm系统】 读懂他才能影响他-翼发云

来源:定制crm系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台定制crm系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  无论在工作、社交还是家庭生活中,无论是个人还是团体之间的交流,时刻都充斥着一方试图影响另一方的氛围。每个个体都仿佛浩淼星空中的一颗行星,只不过运行的轨道是并非固定,时而与其他轨道并行、时而分离、时而交错。这些密集交错的轨道交织出人类社会最为复杂、最为精妙的立体多维关系网络。而蕴涵其中的影响力时刻牵动轨道的方向,就像《哈利·波特》中时刻变幻的魔法楼梯。

  这就是影响力的巨大魅力,它充盈于每个人的生活,时刻调整每个人的前进轨道,保持立体关系体系的相对平衡。

  每个人对未来都有自己的一番期望,但只有能说服他人赞同自己的见解的人才能梦想成真。汤姆·兰伯特从人性的本质探讨个体对他人施加或被人施加影响力的途径和方式。在《影响力》(The Power of Influence)这本关于管理心理学的书籍中,他运用专家级的心理技巧,入门级的讲述方式,从心理学的角度,深入剖析人性心理,为读者描绘一门有效地影响他人的艺术,探询每个人的“魔法楼梯”。

  从普遍的视角解构复杂的人际关系立体网络

  杜拉克曾经指出,独自创业的时代已经来临。在这样的时代,“每个人都需要掌握推销的技巧,因为每个人都时常扮演推销员的角色。”(《影响力》P15)每个人都有必要充分了解推销的对象性格。

  怎样衡量交往的对象是否难以相处?书中提出了一个四象限维度图分析法。纵轴是服从到支配的渐进维度,而横轴则是从敌对到友好的渐进维度。每个不同脾气的人都可以在这张维度图上找到自己的坐标点。

  敌对-支配型的人最渴望把对环境和他人的控制当作是自己的保护装置,对待他们首先需要保持自己的信心,坚持以事实说话;而支配-敌对型的人则相信自己应该拥有很高的社会地位,应该以平等合作解决问题的态度同他们交往,千万不能自我贬低身价;敌对-服从型的人对整个世界都持怀疑态度,更倾向于表露对外的敌意,对待他们必须承诺能办到的事情,将把握权牢牢攥在手里;服从-敌对型对安全感要求很高,甚至害怕见到有可能威胁到他们的人,和他们接触尽量不要给任何压力,但在成交阶段时则要坚定地支持他们做出决定。

  服从-友好型是生意中最让人浪费时间的顾客,对待他们的核心方式就是重点明确;友好-服从型是真正的好好先生,对于符合道德的建议他们都容易接受和被说服;而友好-支配型和支配-友好型则属于统一特质,都是仔细倾听、认真思考的理智人物,和他们交往时应简明扼要地提供所有事实信息,强调建议会帮助他们解决问题,改善工作过程。

  专家级的心理学技巧,入门级的讲述方式

  能够说服别人接纳自己的观点,必须深谙其中诀窍;要想识别他人施加影响力的目的,必须了解其中奥妙。汤姆·兰伯特运用心理学领域的认知心理学、神经语言程序学、行为心理学、心理测验学,以及医学、人类学、宗教学和哲学等学科门类知识,糅合到管理学的影响力范畴,从人的生物性本身来探讨影响力的传播路径。

  本书打破了读者对于心理学领域理念一贯艰涩难懂的陈观,轻松简单的语言让人耳目一新。让听众始终提留在最激动和兴奋的状态,“设置感应点法”值得一试。“当我的措辞、姿势和身体语言都表明我的兴趣已经达到了顶点,你在分享我的热情的同时,可以轻轻碰我的胳膊或用铅笔敲打桌面以加深我们对当前激情的感知。如果在后来的讨论中我的热情有冷却的迹象的话,你可以重复先前的动作或声音以重新刺激我的兴趣。”(P46)

  谈到这里,不禁让我想起影片《心灵捕手》。片中心理学家肖恩和迷途青年威尔多次精彩的心理交锋,威尔顽强而执拗的生命冲力深深震撼了肖恩,帮助他勇敢面对丧妻之痛,重新追求情感归宿;而肖恩认真对待人生的态度深深影响了威尔的人生观念,勇敢走出不幸童年的阴影,用积极的人生态度迎接明天。

  认知人、影响人、改变人,这就是影响力独具魅力的地方;语言轻松、条理清晰、技巧丰富,这就是《影响力》这本书与众不同的地方。

  《影响力》,(美)汤姆·兰伯特著,机械工业出版社2006年1月出版,28.00元人民币。

  Ada Zhang,CRM系统网站副编辑。

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2019-09-11T19:50:11+08:002019-09-11 19:50:11|Categories: 定制crm系统|Tags: , , |