【定制crm系统】 节流这么做-翼发云

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【定制crm系统】 节流这么做-翼发云

来源:定制crm系统

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   编者按:借助咨询公司在项目管理方面的专业知识,富美家公司(Formica Corporation)将其成本削减计划的重点放在了对流程的改进上,而不是单纯依靠关闭工厂来实现成本数字的降低。结果,它不仅获得了数百万美元的成本节约,还一举改变了员工之前的怀疑态度,令他们积极投入到企业的变革中。更重要的是,在项目结束后,企业的改进行动依然没有停止,绩效不断更上一层楼。


   富美家公司(Formica Corporation)的新任CEO瑞迪克(Frank Riddick)不仅仅以成本数字的降低来衡量公司成本削减计划的收益。2003年初,他着手重整富美家在北美的制造供应链、分销网络和产品组合。在计划开始执行后的十个月内,按贴现值计算,富美家已经节约了750万美元的成本。仅在2003年12月,与上年同期相比,公司便节约期间费用50万美元。

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   在董事会改善经营绩效和吸引新的资金的要求下,瑞迪克的管理方法从一开始就是“通过改进来削减成本”,而非千方百计地一味追求成本数字的降低。“是的,该计划已经为富美家节省了数百万美元。”瑞迪克说,“但更重要的是,它带来了更有效的资产利用、更出色的市场表现和更优良的运营控制。我们不仅在节省金钱,而且也确实使业务运营渐入佳境。”

   为使北美的三家生产基地发挥最大效益,瑞迪克认识到需要一项切实可行的计划。尽管认识到了需要采取行动的领域,但却缺乏内部资源,于是富美家选择了IPM公司来设计和推动这一新计划。IPM将战略咨询与专业项目管理技能相结合,来帮助富美家促进计划的实施。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

   IPM公司总裁兼首席执行官帕尼科(C. Richard Panico)将这次挑战看作是运用自身在业务流程优化方面的经验和项目管理方法,来影响富美家的方方面面的一次机会。

   IPM公司首先针对富美家的制造、仓储、分销以及市场营销和销售运作展开了一次全面详尽的研究,以识别增加利润、提高产品质量和改进客户服务的机会,这个阶段被称为“起步阶段”。在八个星期里,它搜集了有关富美家的三家北美制造厂和七个分销中心的工厂生产能力、技术能力和现行成本的详细资料,并通过对业务单元和地点的比较分析来确定实际的产品销售成本。其他的资料则用于优化产品线和产品组合,使产品的产量、利润率和预测销售额趋于合理。翼发云客户管理系统居世界前列。

   据瑞迪克称,IPM公司缜密精确的分析使富美家决定走向成本节约的变革之路,并将成本节约作为整项计划的最关键部分。他说:“在我们实施计划之前,没有以客观的方法来分析这些详细的资料。”当资料分析结果呈现出来以后,关于公司所需要做的一切都毫无疑问了。当时,惟一的问题便是“怎么做”。

   实际上,仅是确认问题之所在,并不意味着问题的解决已指日可待。帕尼科指出:“公司往往没有理解所需做的事情背后的价值,甚至没有建立做这些事情所必需的业务流程。公司必须阐明变革对业务的影响。它们必须有方法来衡量,变革是否将在一个合理的时间框架内发生。”

  赢取员工的投入

   继起始阶段的分析之后,IPM公司为三个地区制定了一项依次推进的计划,要在一至两个月的时间框架内,从当前状态到过渡状态,再到目标状态。在IPM公司项目计划和执行经理雷多斯基(Larry Radowski)与四位全职项目经理的领导下,富美家的全体员工,从公司的管理层到核心项目团队成员和辅助人员,均齐心协力来实施此项计划。虽然进度表极具挑战性,但是,所有团队均如期达到了每个重要目标的最后期限要求。

   制定战略是一回事,但执行战略完全是另一回事。而对一家刚刚从破产和解员遗留的阴影中走出的企业,尤其如此。“执行的过程虽然困难,但也是美好的。”瑞迪克说,“我认识到项目管理的一项优势在于大家每时每刻的投入。IPM公司与我们的团队在工作中携手合作,而不是一时走了,一时又带着计划回来了。”

   在执行计划的过程中获得的帮助,增强了团队按期实现预期目标的能力。“严格的工作纪律和勇担责任的风范消除了富美家的员工对我们的一些怀疑,他们原本认为我们仅仅是一家带着虚幻的宏大计划而来的咨询公司而已。”雷多斯基说,“许多员工以前从未被邀请参与解决方案的制定。我们来了之后不得不促使员工之间的讨论,并使之相信这项解决方案对于改进公司的业务是有效的。他们看到我们真的是在很务实地想办法,并没有拿着理论和数学模型来吓人。这赢得了他们的心。”

   “他们开始重视那些组织良好的会议,这些会议有目标和结论,并有跟踪管理的后续工作。”雷多斯基说,“我们对按时完成任务给予高度评价。它成为期望的一部分。工作流程变得透明了。而且当他们看到所取得的进步时,会由衷地赞赏,这进而又增强了项目执行人员的工作动力。人们开始从不满中走出来。他们会说‘这儿得做些改进了!’到最后,我们告诉他们这就是项目管理。然后他们答道‘真的吗?我喜欢。’”

   项目经理们无疑也会迅速分享到成功的喜悦—在几星期而非几个月内,让员工意识到自己是公司积极变革的一部分,从而调动他们的热情。这种活力在富美家继续保持着。“IPM公司对许多事情提出了挑战,促使人们一起讨论,一起工作。”雷多斯基说,“现在,即使置身于最初计划之外的、最持怀疑态度的雇员也在积极主动地工作。”

 

     

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2019-06-18T01:21:30+08:002019-06-18 01:21:30|Categories: 定制crm系统|Tags: , , |