【定制crm系统】 三丽鸥的“品牌猫步”-翼发云

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【定制crm系统】 三丽鸥的“品牌猫步”-翼发云

来源:定制crm系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台定制crm系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。
    香港的职业女性李小姐是一个典型的工作狂,受过良好的教育,关注时尚,前程似锦,努力工作也努力生活。25岁左右时,她在一家大百货公司担任采购一职,工作压力非常大。上午工作的间隙,有时她会出去透透气。在发现附近有一个三丽鸥(Sanrio)商店后,她开始买一点凯蒂猫(Hello Kitty)的小东西,比如记事簿、笔记本、铅笔盒什么的,然后是小花盆和鼠标。慢慢地,她开始买家里用的东西,毛绒公仔、台灯、睡衣和一些小篮子。李小姐变成了一个十足的"凯蒂猫"迷。

    "我把家里变成自己的凯蒂猫世界,借此逃避外界的压力。"她说。

    李小姐的故事反映了凯蒂猫近30年来最新的状况。凯蒂猫不光吸引了日本越来越多的年轻人,三丽鸥公司这只没有嘴的猫已经成为香港、台湾和整个亚洲的宠物,甚至在美国和欧洲也越来越受欢迎。

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    三丽鸥公司分别在20世纪70年代和80年代将凯蒂猫引进美洲和欧洲,但她真正成为一个世界现象,则是在90年代风靡亚洲各国之后,也正是日本经济达到顶峰的时候。凯蒂猫全球受宠,尤其受到成.人的欢迎,这是她具有广泛吸引力的一个明证。在全球四十多个国家你都能找到凯蒂猫,而三丽鸥公司也在积极地开拓海外市场,试图弥补在日本下降的销量。

    海外业务已经成为三丽鸥公司举足轻重的一部分。香港、台湾和韩国是最大的三个海外市场,在上世纪末和本世纪初增长达到20%到25%。海外市场的成功使三丽鸥深受鼓舞,它又推出了大胆的开辟新市场的计划。三丽鸥希望到2005年把直接控制的国外销售点增加到100个,比以往增加150%,海外市场的销售增加66%。2002年12月,三丽鸥在上海开了它的第一家商店,在未来3年中还计划再开50家店。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

T形台:国际市场

    海外销售在今天并不希奇;但在上世纪70年代,像三丽鸥这样的小小服务供应商,到迪斯尼、华纳兄弟这样的巨头统治的市场中争一杯羹,就不寻常了。翼发云客户管理系统居世界前列。

    日本是一个资源稀少的岛国,放眼海外是典型的商业战略。由于批发商和零售商网络复杂,在日本做生意的成本要远远高过其他经济大国。虽然大家都有饭吃,但是消费者从中得不到任何好处,也阻碍了企业发展。这是导致日本的大型制造商在本土挣不到钱的一个重要原因。

    为了生存,这些企业依赖于海外的市场,那里生产和销售的成本都比较低,消费者则没有什么差别,除非是购买欲望更强。以日本的汽车制造商为例,海外收入占了几乎四分之三。索尼和松下电子的赢利模式差不多,他们把很多工厂都转移到海外。如今,停滞的本土市场使得海外销售变得更加重要。

    除了个别航空公司、酒店和百货公司,很少有日本的服务供应商在海外有业务,有也是在日本游客比较多的地方。与之相反,像希尔顿连锁酒店、麦当劳快餐特许经营或是玩具反斗城(Toys'R'Us stores),所有的美国服务供应商都走出国门,创下了国际品牌。如果以日本的标准来衡量的话,三丽鸥已经算是走在前面的了。创始人兼总裁一新太郎很早就意识到卡通商品产业的中心在美国,特别是在西海岸。

    一新太郎第一次开展海外业务是他开始进口贺曼贺卡(Hallmark Greetings cards)和引进史努比(Snoopy)和其他花生卡通漫画的时候。很快,他就开始在加州三藩市销售三丽鸥的卡通产品。凯蒂猫在日本扎根以后,三丽鸥在加州圣荷塞成立分公司,进行产品开发和分销,比日本的电脑游戏制造商提前了好几年,比任天堂(Nintendo)、Bandai和其他超级玛利(Super Mario)等卡通产品早了十多年。三丽鸥还在德国开了办事处,建立在欧洲的立足点。几年之后,又在南美巴西建立了分公司。

    一新太郎决定进军亚洲,这使得三丽鸥真正在国际市场上占领了一席之地。现在亚洲的销售占了三丽鸥海外业务的30%,并且还有增长潜力。为了强调他对海外扩张的承诺,一新太郎让自己的儿子国彦负责香港、南韩和其他海外分部的日常业务运营。

 

初亮相:品牌联合

    凯蒂猫不光是一个品牌。在亚洲的一些地方,她是一股风潮。在新加坡、香港和台湾,她让普通人变得疯狂。一个广为流传的故事是,三丽鸥和麦当劳联手推出一个活动,顾客买一份套餐就送一个凯蒂猫。活动期间,销量激增,5个星期内450万个玩偶统统送完。

    这股疯狂的浪潮也席卷台湾,活动的第一天,台湾人为了得到这个著名的猫咪,冒着炎炎烈日排起了长队。当天麦当劳在4个小时里就卖完了所有玩偶—50万个。

    很快,台湾的其他公司就意识到利用凯蒂猫来促销的价值所在。诚泰银行(Ma.koto Bank)把凯蒂猫的形象做到了信用.卡的上面,银行付给三丽鸥295,000美金作为版权费,又花了350万美元进行市场推广。但银行很快就把钱赚回来了,头十个月里,就有40万人冲进银行要换卡。

    三丽鸥的成功无疑脱离不了凯蒂猫人见人爱的魅力。但为了让这个形象家喻户晓,三丽鸥还要懂得用独特的方式来包装产品。虽然一些媒体公司总是希望尽可能地控制分销渠道,分属不同媒介的日本公司一般都是联合在一起来推广他们的产品。这种做法虽然减少了每个公司的利润份额,但也降低了成本。这些在出版商、连锁书店、电视广播公司以及经销商之间形成的"形象联盟"在日本非常普遍,现在这种做法已经推及到海外。

    三丽鸥的联盟比较简单,比如和麦当劳联合起来推销玩偶。因为他的人物缺乏一个连续性的故事,所以三丽鸥在电视、电子游戏和贺卡上的投资很少。三丽鸥还开创了把凯蒂猫和其他卡通形象联合起来的做法。


三丽鸥公司的全球成功之路

    三丽鸥公司采用下面的方法来提高公司所得利润:

    ● 采用野心勃勃的品牌扩张策略,在消费者当中产生"情感能量"。从玩具吸尘器到高端奢侈品,三丽鸥成功创造出了22,000种不同的产品,用情感拴住顾客,并不断培养他们的需求。

    ● 发掘产品的全部特点,也就是说,不光是产品的基础功能,还包括那些看不到的特点。三丽鸥赋予那些卡通形象理想化的可爱和舒适,点亮每天的幸福生活。

    ● 和想法类似的公司结成同盟。三丽鸥和麦当劳合作,给每个购买欢乐套餐的顾客一个凯蒂猫娃娃。5个星期内就送出了450万个娃娃。

    ● 不要害怕没有科学性的销售艺术。三丽鸥经常依赖公司创始人新太郎的灵感,他的直觉从没有太出格。他成功地把一只卡通猫变成了一个价值数十亿美元的国际商品,诀窍就是不断地为品牌保鲜,使它符合消费者不断变化的口味。


   

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2019-04-11T05:43:53+08:002019-04-11 05:43:53|Categories: 定制crm系统|Tags: , , |