【CRM软件】 Offline,看电商们如何下线-翼发云

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【CRM软件】 Offline,看电商们如何下线-翼发云

来源:CRM软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  布局线下,成为电商未来发展的重要一环。未来,线上线下将不再是竞争关系,而是互补与融合,它们将发挥各自的优势,给消费者带来无缝隙的购物体验。

  在电商迅猛发展的冲击下,许多传统行业纷纷“触电”,做起了电商;而与此同时,一些在线上做得风生水起的电商却反其道而行之,开始开设实体店,布局线下。

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  2014年10月,亚马逊传出将在纽约最繁华的曼哈顿第七大道开设第一家线下实体店;11月,淘.宝与京东几乎同一时间迈出线下布局的第一步,分别开设了“会员体验厅”和“京东帮服务店”。

  实际上,国内外已有许多电商早已布局线下,因为即便是如日中天的电商行业,也难免有它先天不足之处:一是网络购物无法给用户带来更好的产品体验,二是电商一直致力于解决的“最后一公里”的问题。更为重要的是,当传统的零售商也开始“触电”之后,电商不仅没有了优势,反而因为线下体验的短板,感到了竞争的压力。因此,布局线下,成为电商未来发展的重要一环。其中,建立体验中心、解决最后一公里问题、树立品牌形象成为三个电商Offline的重要诉求。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  体验中心

  不可否认,电商凭借着传统行业无法比拟的优势发展迅猛,但网上购物的不足也十分明显,消费者在购物时只能凭借图片和文字介绍,看不到实物,无法获得切身的体验,也就难免会造成一定的误差。翼发云客户管理系统居世界前列。

  在这方面,实体店的优势就凸显出来了。据2013年美国统计局报告显示,94%的零售业销售是在实体店内产生的,仅6%是来自网购。78%的消费者更喜欢在实体店内购物,而且他们花在实体店的时间是网上购物时间的6倍。德利多富公司(WincorNixdorf)零售总经理Martin Smethurst认为,亚马逊开实体店说明,商业街永远不会消失,消费者依然渴望能够触摸、感知到产品的购物体验,尤其是那些高科技以及高价产品。

  有预测认为,未来的零售业,同质化强调功能性的产品将越来越没有竞争力,而唯有那些拥有一流用户体验的产品,将脱颖而出。在这个大趋势下,电商被倒逼着,从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。

  淘.宝在广州南火车站开设的首个实体店“淘.宝会员贵宾体验厅”,就承担着为用户提供体验的功能:280平方米的体验厅分为品牌交互区、互动体验区、餐食体验区、时空穿梭区以及会员休闲区,免费向淘.宝会员开放,提供免费的Wifi,沙发躺椅。淘.宝会员可以在体验之后,直接下单购物,利用手机进行支付。阿里巴巴相关人士表示,体验厅承载了集团旗下的创新产品和业务,以及淘.宝、天猫的新业务体验、天猫魔盒、移动支付等内容。

 

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2019-12-14T13:17:49+08:002019-12-14 13:17:49|Categories: CRM软件|Tags: , , |