【CRM软件】 京东“娇惯”消费者为哪般-翼发云

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【CRM软件】 京东“娇惯”消费者为哪般-翼发云

来源:CRM软件

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  1、7月11日,京东商城CEO刘强东借某杂志高调抛出“京东为什么不会死”的娇惯消费者理论,一时成为电商业界讨论的焦点话题;次日,刘强东出现在其母校大讲坛,继续宣扬其与京东的故事;7月16日,刘强东又在个人微博上主动披露京东商城今年上半年的财务数据。请问刘强东的以上高调言论是否是在为京东商城IPO终止、启动D轮融资的“背书”?为什么?

  回答:无论是娇惯消费者的理论、母校大讲坛的演讲,还是披露上半年的财务数据,刘强东的高调言论都在强调同一个话题:京东的故事依然很美。关于京东商城IPO终止的言论甚嚣尘上,而目前也没有来自京东官方最明确的回复,在这样的情形下,看来短期内京东商城IPO的可能性不大。那么,全国物流平台的建设、弥补娇惯消费者的巨额经营亏损、预期年底4万名员工的人工成本,这些都需要有更多的钱来烧。如此看来,京东要启动D轮融资已经到了大势所趋的地步了。

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  2、4月,面对李国庆的质疑,刘强东回应称“京东账上现金至少60亿”。但据业内人士分析,京东目前对供应商的“账期”为2个月,而其库存周转率约为11天,这意味着,在从供应商处进货不到半个月后,京东便已完成销售、收到货款,但其向供应商支付货款,却在进货2个月之后。也就是说,京东目前账户上的现金,包含了过去1.5个月对供应商的“应付账款”。如京东每月的销售额为20亿元,那么,它可占用的供应商资金将高达30亿元。请问怎样看待业内对“京东60亿元现金”的质疑?若京东手中的现金,不断被“经营亏损”和“固定资产投资”吞噬,其是否将面临持续累积的风险?

  回答:之所以电商企业能够不断挑起价格战,不断的冲击价格的底线,甚至是“娇惯消费者”的经营亏损,最重要的就是电商企业拥有稳定的现金流,而且应收款几乎为0。从最近得到的数据来看,京东的库存周转率约为20天,这样在对供应商账期2个月、每月销售额20亿的条件下,京东的供应商资金占用约为27亿元,这恐怕也是刘强东很有底气的说出“京东账上现金至少60亿”的原因吧。按照C轮融资的15亿美元,扣除掉27亿元的的供应商资金占用,京东短短一年多的时间已经烧掉了:15亿美元-(60-27)≈63亿元人民币。按照18个月计算,平均每月资金减少约为3.5亿元,但这是去年212亿元收入的结果。面对今年更加激烈的价格战、年底4万员工的人工预算、600亿的年预计收入,每个月的资金减少恐怕至少要翻倍为7亿元。按照60-27亿的自有现金,京东能够支撑的时间大约为33/7≈4.7个月。可以说,在继续以“娇惯消费者”为核心的理念下,降低产品价格、打造自有物流平台提升配送效率、提高服务满意度这些都会加速京东的资金消耗,这种持续累积的风险会越来越大。

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  3、此前的6月,坊间传言京东向美国证券交易委员会提交IPO申请,但近日又有消息称该进程被中止,京东与投资方达成暂缓IPO协议,转而寻求D轮融资。对此,尽管刘强东予以坚决否认。请问京东IPO搁浅的硬伤是否在于毛利率过低,亏损过大?为什么?

  回答:资本市场需要的是有明确盈利模式的故事,其核心是对资产的定价。京东不缺乏故事,但其盈利模式依然在“娇惯消费者”的过程中摸索。在毛利率尚不能把物流成本、人工成本和运营成本等覆盖的情况下,关于京东的IPO定价自然也无从谈起。纵观IT行业的成功案例,无论是微软、google,还是当下如日中天的苹果,无一都是通过高的毛利率来获得更高的资产定价的溢价,低毛利率对于京东而言,目前来看,依然还是没有找到应对办法的硬伤。从目前2.5万的员工规模到预期年底4万人的规模,难不成电商企业要做成一家劳动力密集型的企业?还是以物流能力为核心竞争力的企业?

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  4、对于外界电商不盈利的指责,刘强东认为“京东想要赢利,放慢一点儿增长速度就可以了。”你认为京东的成长能力和盈利能力是否可以达到一个平衡?提升毛利水平是否会限制其增长速度,从而影响物流成本,进而影响市场份额?

  回答:成长速度和盈利能力是创业公司面对的艰难选择,那些成功的公司往往是在其中得到了很好的平衡的企业。在当前的市场环境下,天猫、苏宁易购、国美、当当都大跨步进入了全品类的电商企业竞争当中,价格战已经成为了市场竞争中的常态,且已被消费者充分认可,消费者也在这样的“娇惯”中,被培养成了善于比价的购买习惯,在这样的条件下,京东要想在成长速度和盈利能力中找到一个合理的平衡的确很难。

  提升毛利水平,带来的结果必然是限制了速度的增长,而且,结果不仅于此。整个中国的电商市场已经被激活,实力弱的电商企业生存空间已经很小,现有电商市场的天猫、苏宁易购、国美无一不是实力雄厚的一方霸主:天猫具有广泛的客户基础;苏宁、国美有上千家的实体店做支撑。一旦京东大幅提升毛利水平,他长久建立起来的低价优势已然不在,而“娇惯消费者”也会戛然而止,带来的可能是消费者集体倒戈的灭顶之灾,想来刘强东必定不会走这一步的。

  5、近日,苏宁和国美进军电商的势头都很大:线上线下的复合型电商苏宁易购更是要和京东死磕,形成“你死我活”的竞争关系,苏宁易购凭借老东家苏宁电器在成本集约和采购规模上具有真正低价实力。

  请问作为京东的竞争对手,苏宁、国美有哪些优势和缺点?

  回答:苏宁易购作为独立的公司进行运营充分体现了苏宁公司做大苏宁易购的战略部署,而通过线下实体店的运作和线上苏宁易购的电商运营,苏宁实现了虚实网的融合,特别是苏宁最近提出的线上线下同一价格的定价策略,必将对电商企业带来深远的影响。据悉,其线上线下同一价格的定价策略将首先在电脑品类中实行,这对以3C数码产品为核心竞争领域的京东而言,是个巨大的挑战。

  下面从价格、物流系统、现金流保障和售后服务几个维度,来对比分析一下京东和苏宁易购的优劣势。

  价格战是电商领域竞争中的永恒主题,电商企业的定价优势来自于对供应商的议价能力。苏宁易购依托于多年来苏宁实体店建立的供应链优势,在与供应商的议价中已经占得先机。同时,随着电商业务销售额的迅速上升,由于和实体店资源共享产生的协同效应,也会一定程度上摊薄苏宁易购的运营成本。反观京东,由于2011年的实际销售额在210亿元左右,尚未形成强大的对供应商议价能力,低销售价格带来的只能是继续的烧钱式运营,但这种持续烧钱的模式也在挑战着风险投资商的耐心。

  从物流基础设施和物流管理来看,苏宁易购拥有更为完善的物流配送系统,特别是在冰、洗、空等大件家用电器方面,而在小件的分装、包裹和配送方面尚显不足。京东有赖于自己多年建立起的在细分领域3C数码产品的竞争优势,同时积极布局全国的物流基地,可以说在这方面与苏宁各有所长。

  

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2019-12-02T14:04:13+08:002019-12-02 14:04:13|Categories: CRM软件|Tags: , , |