【CRM软件】 华为手机,别说疯话-翼发云

>>【CRM软件】 华为手机,别说疯话-翼发云

【CRM软件】 华为手机,别说疯话-翼发云

来源:CRM软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  素有大嘴之称的华为终端董事长余承东放话,华为手机三年之内要成为世界前三。这听起来实在像是一句“疯话”。

  虽然华为在终端之外还有软件和芯片作为两翼,因此在终端行业能形成差异化布局,但要在三年之内与苹果、三星形成三强争霸的局面,华为基本无望。
华为的确有很强的软件能力。据媒体公开的数字,2011年华为软件销售额突破800亿元,占整体销售的1/3强,其中针对消费者的业务软件价值达到了将近300亿元人民币。华为软件多年位居中国企业软件收入的首位。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  但是,自从苹果引领科技行业的风潮以后,技术的先进性远不如人性化更能获得消费者青睐,而华为恰恰很难产生出真正懂“人性”的软件。

  与消费者的距离感

翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  以华为的Emotion UI为例,对于手机厂商来说,重要的软件之一是UI,这是手机与消费者沟通最直接的介质,也是手机厂商之间形成差异化竞争的重要武器之一。HTC最早能够在安卓阵营中异军突起,凭借的是其sence界面(实质就是UI);而新贵品牌小米也是先凭借MIUI在发烧友中形成黏连。

  7月底,华为举办Emotion UI见面会,这款被余承东称为“简单易用,功能强大,最具情感”的UI界面显然不如MIUI那样给人带来惊艳。归根结底,华为忽视了产生情感最重要的手段——“互动”。

翼发云客户管理系统居世界前列。

  这种与消费者的距离感,与华为公司的文化和管理模式紧密相关。华为到今天还有非常完善的保密系统,对于内部人员工作时间上网有严格的限制,Q Q等聊天工具禁用。余承东曾说自己刷微博都是在下班之后或者外出的路上。这无形中割裂了华为和外界消费者的情感纽带。在网络上,经常有人就Emotion UI提问,但很少见到华为员工进行解答。

  我们可以对比小米MIUI团队的工作状态:每周五发布,周日之前收集用户反馈,周三之前将成百上千份反馈评估论证,找到需要尽快修改完善的功能,周五再发布。“我们团队的人随时都在论坛,所有付出都能在最短时间内得到反馈,就像是我们和用户在一起完善这个产品。”小米团队的一位负责人说。
在华为的文化中,“绝对服从”是首要的,这是华为保持狼性的本源,也是这么多年能够不断高歌猛进,攻城拔寨的动力,然而这必然是压制人性的。作为倡导人性、情感沟通的业务应用,华为很难短时间转身。

  缺乏敏捷的神经末梢

  再看华为终端另一翼:芯片,这同样被华为内部寄予厚望。华为轮值CEO徐直军在华为2012年分析师大会上曾说,即便华为最后不能从智能手机上赚钱,仍然可以通过芯片组赚钱。

  但现实情况是,2012年移动通信世界大会(MWC2012)上,华为发布其四核智能手机Ascend D quad的同时,亦首次公开了其自行开发的海思K3V2处理器。而Ascend D quad所搭载的四核处理器正是其自行开发的海思K3V2,但这款本来将在6月问世的四核手机又被搁浅了,余承东的微博说“四核芯片遇到了技术问题”。这一翼的拉力能有多大我们也只能拭目以待。

  即使从终端本身,自身的组织建设和体系完善也不是三年时间能够一蹴而就的。先看华为几款旗舰机型的销售:华为荣耀,这款预计和小米一代同时上市、配置也相似的机型,最终上市比预计晚了三个月,失去市场卖点;华为P1,上市后因为定价问题,遭遇渠道商抵 制,理顺各渠道价格后据说目前售价已经接近于成本价;华为D1,继续有渠道商抵 制:因为P1还在销售期,渠道如果继续销售这款机器无疑是左右互搏,于是传统渠道拒绝了D1,D1只能转为寻求网络渠道;华为D quad,则又将延期三个月上市。

  今天的手机行业,业内都说是白菜价,其实更是海鲜价—就像海鲜一样,从早上上市到晚上,一会儿一个价格,晚上市一个月就可能造成亏损。其实,华为的几款旗舰机型基本都没有赚到钱。

  华为终端的人大多都是来自原来的无线部门,无线部门的特点是擅长做大项目、长线作战。据华为内部人士讲,他曾经参与的一个终端项目前后耗时三年,这和手机市场的节奏完全不同,如何能够迅速适应这种节奏对于华为人来说是个巨大挑战。

  改善华为终端运营的现有问题,必须要在零售终端环节下功夫,保证神经末梢的最敏捷和及时的反应。这家500强企业今天采用的仍是最为原始的方式——手抄统计销量法。华为内部人士也承认,华为现在没有完善的IT工具监控终端进货、销售和库存,以及产品分布、周转。“华为必须根据自己的特点,从头建立一套自有体系,因为华为要同时和运营商以及国包商对接;还有,我们希望终端零售人员能够有工具实时输入某天某个时间点的销量,以及竞争对手的销售数。”但这套IT 工具在华为内部已经研发了两年时间。

  因此,余承东的话基本是疯话。虽然他号称过去“华为业务上(别人)做不成的事情他都做成了”,只是在手机这个完全不同的领域里,要在三年之内实现他的预定目标,几无可能。

  本文经《中欧商业评论》授权转载,未经许可进行转载,《中欧商业评论》将保留法律追溯权利。

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM软件相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-12-01T14:08:02+08:002019-12-01 14:08:02|Categories: CRM软件|Tags: , , |