【CRM软件】 衰败还是重生?-翼发云

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【CRM软件】 衰败还是重生?-翼发云

来源:CRM软件

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出版社曾是出版产业链的龙头,如今遭遇的种种困境,折射出这个行业在移动互联网时代所面临的诸多挑战。出版社将何去何从?

四面楚歌

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6月初,亚马逊的电子书阅读器Kindle系列终于来了。对广大 中国读者来说,无疑是喜讯,因为又多了一种全新而舒适的阅读体验。而对老气横秋的出版业,或许又是一记丧钟,因为它必将加速传统产业链的瓦解。

“其实,早在Kindle落地前,以出版社为核心的传统出版业产业链已经开始瓦解。”中信出版社社长王斌(长江商学院校友)在接受《长江》杂志专访时说,描述“崩溃”或许有些极端,但无论如何表述,“老派”出版社已腹背受敌,四面楚歌。尽管行业准入监管严格,可目前它却被戏称为“最穷的垄断行业”。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

在这个行业的产业链中,出版社一度处于强势而主动的地位——曾几何时,作者不得不把作品捧进出版社大门,而印刷、发行环节的企业不得不巴望出版社的订单。可怜的读者只能走进书店,基本以码洋全价来购买图书。

而随着互联网行业的发展,以及近年来移动互联网的迸发,这条产业链的各个部分都在快速演变。作为中国第一家股份制改革的出版社,中信“不幸”深陷这个动荡的行业,时刻感受着趋势演变的浪潮。翼发云客户管理系统居世界前列。

“在产业链上游的作者群体,已经有了明显的转变。”王斌说,首先是作者传播作品的渠道多元化。过去,作者只能自己敲开出版社的大门,碰上“店大欺客”的,还得忍气吞声。如今作者可以去找形形色色的网络出版人。此外,作者的时间成本变化了。如今作者受邀讲一堂课,几个小时下来收入不菲。同样的物质回报,要他一页页地写出来,可能要花几个月的工夫。所以说,出版社给作者带来的价值在逐渐降低,作者已不再指望依靠出版社来提升自己和作品的影响力了。

在下游,淘宝、京东、当当、亚马逊等电商对诸如书店等传统零售渠道产生着巨大冲击。根据中国出版协会《2012年中国图书零售市场报告》显示,2012年中国地面图书零售渠道销售额历史性地出现负增长,为-1.05%。报告分析认为,卖场零售首现负增长是电商渠道分流直接影响的结果。地面图书零售渠道的增速拐点发生于2008年,当年增速从上一年的11.18%下跌到4.44%。

在微观上,各类网店之间有即时的比价系统,让出版社感到前所未有的压力,因为读者历史性地拥有了立竿见影的“投票权”。“以前可能要过好几个月,从各个渠道的库存看一本书的销量如何,现在,成功和失败的结果几乎就在一瞬间。”王斌说,“而且,读者的消费行为还会很快反过来影响书价本身,读者在出版产业链条中的地位从来没有这么高过。”

在纸质出版物销售渠道沦陷后,传统出版行业又遭电子图书的袭击。电子书的价格平均是实体书的三分之一甚至更低,而随着Kindle、iPad和智能手机的普及,电子终端的阅读体验将明显提升。业内预计到2015年,电子书有可能会占据图书市场的50%份额。

最后,以盛大文学、腾讯文学为代表的内容服务提供者,在互联网上打造着其所谓的“小说梦工厂”,继续分流了相当部分的作者和读者。目前,盛大文学活跃的付费用户已超过百万,同时它旗下各类网站也拥有着近百万的在线作者。

何处突围

“行业巨变是迟早的事,”王斌坦言,“时代真的变了,人们都在劳碌奔波,快速交际⋯⋯移动互联网时代的浅阅读、碎片化思维,已将安静、富有质感、散发着油墨香的纸质阅读优势击碎。”但他并不认为传统的出版业会就此消失,“这个行业将会以一种知识传播和文化传承的体系稳定下来,未来我们再谈起出版业,将不是过去的概念了。”

如何具象这个概念,目前还不好下最后的定论。与很多传统出版社的掌舵人一样,王斌也在探索着突围的路线,对面临的诸多问题进行着深刻的思考。

比如,如何把读者变成用户。过去出版社主要在做“以内容为核心的产品销售”,读者对“内容产品”的体验和反馈无从知晓。现在中信希望把“单向出版”调整为与读者“双向交流”的模式,其开发的一些基于移动互联网的产品,便是为了实现这个目标。

再比如,当产品面世后,如何挖掘其延伸内容,从而实现更多价值呈现。在这点上,王斌不相信“读了几本书后就能改变人的一生”这类故事,而是相信在诸如一本商业名著热卖之后,应该会有层出不穷的“副产品”推出这样的事实,它可以是行业辩论,也可以是理论探索。

除了技术层面的战术变化,王斌认为最核心的应该是战略的转变。他要把中信的内容生产、营销、销售甚至研发连通起来,以新媒体、全媒介、平台化打造品牌影响力。以旗下的中信书店为例,目前全国有100多家门店位于各大机场、火车站等人流密集的地方,王斌计划要将其全面升格为出版传媒板块的整合平台,承载丰富的内容,改变现有的盈利模式,将传媒、广告、其他商品销售、会员增值业务、数据业务置入其中。形成中信特色,大幅提升店面文化体验和社会影响力。

王斌认为,未来阅读市场将更加专业化,细分化。抛开专业阅读和教材领域不谈,在大众阅读里,小说等虚构类阅读将继续占据主流,在这块市场上,网络出版商将继续瓜分大部分蛋糕,而传统出版社只得在非虚构阅读的其他细分市场争夺资源。但未来一切的竞争都要回归到出版社的定位上——那就是内容为王。作为专业内容的“投资者”,出版社对优质内容的选择、挖掘能力有独特优势。而且,出版社更擅长作者经纪、版权交易和多层次内容转化等操作。任何出色产品都有品牌的背书,出版社能做的正是这样“有影响力的生意”。

除了传统项目,中信还打算开拓新的领域。王斌把这块业务叫做从“内容销售到知识服务”的转型,核心是教育培训。如今人们越加重视终身教育,而阅读其实仅是终身教育的一部分。王斌说,中信将在未来满足这方面的两大社会需求:一个是针对各专业体系内的职业资格认证,另一个是针对就业需求和企业培训。王斌看到了这两个领域优质产品供给的不足,也相信中信能够凭借自己现有的资源积累来开创新的业务。

   

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2019-11-12T15:21:34+08:002019-11-12 15:21:34|Categories: CRM软件|Tags: , , |