【CRM软件】 小米财报中看不到的秘密:双11大练兵验证新零售模式的成功-翼发云

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【CRM软件】 小米财报中看不到的秘密:双11大练兵验证新零售模式的成功-翼发云

来源:CRM软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

小米又发财报了,财报显示,第三季度小米集团实现营收508.46亿元,同比增加49.1%,实现经调整净利润28.85亿元,同比增加17.3%。

文 | 懂懂  编辑 | 秦言翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

这一次的财报再次验证了懂懂笔记前不久刚刚写的一篇文章《1亿根基,4道围墙,小米8年构建了什么?》。在上一篇文章中,懂懂笔记认为,小米成立8年时间,今年10月底销量冲过1亿大关,这并不是小米最大的成绩,最大的成绩在于用8年时间构筑起4道围墙:高端机与中低端机、国内与海外市场、线上与线下、硬件与软件这四个体系的平衡。通过这4个平衡,可以看到,小米能力体系和商业体系的基本盘稳定了。

财报显示,截至2018年第三季度末,小米8系列出货量接近600万部,高端手机收入占比达31%。小米CFO周受资表示,“第三季度中国区小米手机均价同比增长了16%,环比增长4%。海外同比增长18%,环比增长18%左右。"翼发云客户管理系统居世界前列。

小米在之前的手机销售中,低端机红米所占比例较高,特别是小米在印度的快速崛起,红米手机起到了重要作用。但是小米正在改变这种情况。今年的旗舰机小米8系列得到市场的认可。高端机MIX不仅收获了口碑,也取得了不错的销量。同时,小米针对印度市场推出了高端品牌POCO,也在一定程度上拉高了海外市场的平均价格。

“我们定义的高端手机是售价2000元以上,以小米MIX系列、小米8、印度POCO(小米在印度推出的高端手机品牌)为代表。目前小米高端手机收入占比31%,增长还是非常显著的。” 周受资表示。

在前不久的双11活动中,小米MIX3、小米8和小米8青春版拿下从高端旗舰到中端,手机3大主流价格段销量冠军。小米MIX
3获得天猫3000-4000元价位段销量冠军,小米8在天猫、京东和苏宁稳居2000-3000元价位段销量冠军,小米8
青春版在天猫、苏宁夺得了1000-2000元价位段销量冠军。这表明小米成功站稳了高端手机市场,优化产品组合、持续提升高端机型市场占比的策略取得了明显成效。相信这个数据,在小米第四季度的财报中还会有所体现。

就在这次财报发布的同时,小米宣布了与美图手机的合作。自此,我们看到小米手机已经形成5大品牌系列:红米、小米、黑鲨、POCO、美图,这样的组合无疑会进一步提升小米手机的中高端占比。

当然,小米为什么会采取五大品牌并行的策略,这是另外一个话题,懂懂笔记将会单独写一篇文章进行分析。

再看看国内和海外市场的平衡。全球智能手机市场都是下滑的趋势,而这种下滑在中国更加明显。相信在5G大规模到来之前,中国市场的竞争更加激烈,所以海外市场是必争之地。

根据Canalys数据显示,第三季度小米在30个国家的智能手机市场中排名前五。其中,在西欧市场出货量同比增长386%,按智能手机出货量算,排名行业第四。印度是增长最快的市场,小米也是印度市场爆发的受益者,截至2018年第三季度,小米已经连续四个季度保持印度市场手机出货量第一的地位。

全球市场的平衡,可以化解局部市场变化带来的风险。所以,从海外扩张的结果来看,小米的这一道围墙也是更加坚固。

在这次财报中,小米互联网服务收入取得了大幅增长,同比增长85.5%至人民币47亿元,广告收入同比增长109.8%至人民币32亿元。互联网增值服务的收入同比增长49.7%至人民币15亿元。其中,游戏收入达人民币6.53亿元,同比增长12.0%。其他互联网增值服务收入同比增长98.6%至人民币8.93亿元,主要得益于互联网金融业务及有品电商平台收入贡献的增长。

这里需要说明一点,相较前两季财报,来自于互联网的收入在总体收入中的比例并没有增长。但要注意到,互联网业务带来的利润率远高于硬年产品。此外,看得出今年对于小米来讲,扩大硬件入口优势还是首要任务。硬件的持续增长,将是未来实现互联网收益的基础。

在整体市场下滑的情况下,小米通过智能手机销量的增加而获得更多的互联网用户。MIUI每月活跃用户由2017年9月的1.57亿人增长43.4%至2018年9月的2.24亿人,三季度的每名MIUI用户平均收入较去年同期增长29.4%至人民币21.1元。

小米一直称宣自己是一家互联网公司,而不是手机公司,在互联网业务上也一直在努力寻找突破。相信随着中高端手机比重增长,海外用户增长,以及IoT产品增长,互联网变现的模式也将会慢慢丰富起来。

最后一点,重点说一下线上线下的平衡。关于线上线下的数据,在财报里没有具体体现,可以说这是财报里看不到的“秘密“。

大家都知道,小米是生于互联网的手机品牌,前面几年只在线上销售。而走向线下的时候,以一种不同于传统渠道的模式探索新零售。小米新零售的特点在于成本低、效率高,小米之家的坪效比仅次于苹果店,全球排名第二。

过去两年多,小米快速在全国范围内复制小米之家,同时开拓授权店、直供专营店。小米线下渠道启动比较晚,但是依然是以特有的“小米速度“完成了初步的布局。

截止目前,小米之家已达515家,覆盖了全国32个省市自治区的247个城市。截至2018年10月,小米授权体验店达1183家,覆盖了全国567个区县。2017年11月,小米开始探索直供专营点,不到一年时间已开设了36256家,遍布中国2630个区县和18049个乡镇。

在财报中没有线下、线下销售数据的分别统计,但从刚刚结束的双11可以看到小米线上、线下业务的均衡。

在今年的双11,小米将线上线下打通,所有促销活动同步:县乡市场的线下门店与线上商城优惠同享,可以用线上优惠券去线下购物。线上线下联动,通过扫码购、门店导航等创新手段实现相互导流。也可以在线下去体验、购买,回家等着货物送上门。可以说除了消费场景的区别以外,用户在线上线下的购物体验零差别。

这样“彻底“的同步,要求小米的线上线下数据打通,而且所有的货物统一调配,其实是对运营提出了极高的要求,可以说是小米新零售的一次大考。通过线上线下融合的新零售体系,参与双11活动的人数在小米全平台达到了4419万。其中线上参与人数3550万,线下客流量达869万。

目前小米之家已经达到515家,预计今年年底完成700家,这离雷军“三年内1000家“的目标还有一年时间,完成应该没有问题。在小米的计划中,小米自营的小米之家、对外合作的授权体验店、直供专营店,都还有很大的增长空间。而线下加速覆盖,将会有利于小米全系列产品的销售,特别是IoT战略的推进。

财报发布之后,小米得到投资人的认可,股价上涨,多个投资机构调高对小米的预期。

很多人都在挑小米的各种毛病和问题,懂懂笔记也认为小米在快速奔跑中并不完善,有些基础还需要打扎实,比如研发上的投入,比如对于几万人公司的管理,这些都需要边跑边补课。

但小米对于产业的贡献不可否认:

当初的互联网手机模式,极高的性价比一下子加速了智能手机的普及,间接也加速了移动互联网的发展;

在小米之家以前,手机都是在单独的渠道里销售,小米之家开启了智能生活体验馆的模式,后来其它手机厂商也纷纷跟进,打破手机单一销售的瓶颈,一家又一家超大规模的体验店出现在全国各大商圈;

智能家居说了很多年,都没有人能统一标准,很长时间里没有实质性的进展,而小米以生态链的模式,探索出了一条IoT切实可行的路径。

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2019-06-11T01:18:33+08:002019-06-11 01:18:33|Categories: CRM软件|Tags: , , |