【CRM软件】 从草根到品牌-翼发云

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【CRM软件】 从草根到品牌-翼发云

来源:CRM软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  2000年前后,当当网、卓越网等中国最早一批电商企业破茧而出。当时在互联网平台销售的主要是以图书、音像制品、电子设备等标准化程度很高的商品,但说到在网上卖服装,大家都认为不靠谱,因为都感觉没人会去记下逛街时看中的服装货号,再去网上搜索并下单。

  然而就连我自己也不敢想,在淘宝平台上的短短5年内,韩都衣舍的销售额从300万元激增至近11亿元,增长了366倍,连续3年成为淘宝女装销量和销售额的冠军。从草根到品牌之路,既有贵人点拨的时运,也有内部管理的努力,愿就此以及未来服装电商的发展与大家粗略分享一二。

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  韩国“淘”到锦囊妙计

  在传统思维模式下,2000年当我在韩国试水电子商务时,服装并没有纳入考虑范围,而把化妆品作为了我易趣网店的主打商品。但因市场假货盛行,正如经济学中讲的“劣币驱良币”现象,我的产品始终没能打开市场。后来又尝试过母婴用品,但这个市场中,代销大品牌利润微薄,而新品牌难以打开局面,所以也没有获得预料中的成功。可以说,我早年的电子商务经历碌碌无为,平淡无奇。因此,我也一直在思考电子商务的突破口究竟在哪里?

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  2007年9月,与一位韩国人的交流让我茅塞顿开,并看到了成功的机会。这位韩国人原来是依恋女装(Eland)的高管,此前与我有过业务合作。他离开依恋后,一次邀请我去参观他的新公司。我看到了2万平方米的大仓库中,来来往往运送着他们的电商平台销售的服装,日发单量高达4万单,而当时一个网站一天卖100单就很不错了。这时,我深刻地感受到了来自韩国第一线的电子商务浪潮。当时,他们公司的业务只在韩国开展。我便有了这样的想法─我也要在国内做这样一家出色的企业。

  我很幸运,不但在韩国看到了成功的模范,并且还得到了上面那家公司老板的指点。那位老先生告诉我做服装电商的三大要诀:一是一定要做品牌,因为品牌才能带来附加值,才有长远发展;二是从服装最大的品类——休闲女装切入;三是要做到多品牌、款式多、更新快、周转快。我们后来成立的公司很好地实践了这些原则,形成了我们的“快时尚”概念。

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  五年创业的进与退

  2008年创业时,韩都衣舍只有7人,到2011年员工达300人,销售额也从不到300万元跃升至8000万元。回顾那一年,对公司和整个服装电商行业来说,都是一个标志性的转折。在那一年我们拿到了第一笔来自IDG的风险投资1000万美元。我们如何利用这些资金?当时,很多同行或选择走到线下,开设实体店;或选择加码营销推广,例如赞助著名赛事等,希望进一步提升品牌知名度。但这些激进的事我们都没有做。我们注意到,服装行业当时正在悄悄地转冷,后来的行业变迁证明,如果那时我们的决策稍有不慎,便有可能将刚驶上快车道的事业倾覆。

  在经历了激烈的探讨后,公司决定继续投资人才,扩大原有的产品团队,提供更符合市场需求的、更新速度更快的时尚服装。这样策略看似中庸,但却让公司挺过了2012年的行业寒冬。

  从这次重大决策中,也可以反映出韩都衣舍保持行业领先地位的成功秘诀—企业文化。韩都衣舍一共有五个创始合伙人,一般认为,五人的决策团队会没有效率。但事实证明,不同合伙人的性格差异能够有效互补,让企业规避独 裁的风险,避免企业因为一个人的意见走上错误之路。五人之中,我是风险偏好型,爱“踩油门”,有两位是律师出身,负责“踩刹车”,另外两位很好地起到了“润滑剂”的作用。这个决策团队制定了预警纠偏机制,实际操作一件事情,一旦发现不对,会立刻刹车。而当大家决定全力去做一件事情,则会将该决策执行到底。这种“民主集中制”的企业文化能够较好地平衡进与退、风险和效率,并且层层渗透,在每个小部门中生根发芽。

  

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2019-05-12T03:13:33+08:002019-05-12 03:13:33|Categories: CRM软件|Tags: , , |