【CRM系统哪家好】 设计铸就明基灵魂-翼发云

>>【CRM系统哪家好】 设计铸就明基灵魂-翼发云

【CRM系统哪家好】 设计铸就明基灵魂-翼发云

来源:CRM系统哪家好

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,CRM系统哪家好?翼发云SaaS平台的CRM系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。


当大多数的中国IT消费产品制造商坐而哀叹市场上越来越多地充斥着千篇一律、无法辨认出身的玩意时,明基每年以数以百计的速度,推出了各种精巧、灵动甚至是古怪的设计作品。

      而当大多数的中国工业设计师对着各种芯片、电路板,冥思苦想如何做出一只漂亮的外壳时,明基的设计师们从国际上捧回了各种各样的设计大奖,他们获得的是这样的评语:”兼具实用价值和时尚美感”。

      明基是一个非常年轻的品牌。也许很多人还记得,在2001年底明基电通公司宣布要从OEM/ODM转型,自创明基(BenQ)品牌的时候,四面八方质疑的声音蜂拥而至。三年之后的2004年,在明基电通高达50亿美元的总营业收入中,自有品牌BenQ的业务贡献已将近40%,而且这个比例仍在继续增长。另一方面,根据国际品牌评估机构Interbrand的调查数据,2004年BenQ的品牌价值达到2.69亿美元,是全球年成长率惟一超过30%的品牌。

      比这些冷冰冰的数据更让明基人感到兴奋的是,在中国的年轻人心目中,紫色的”BenQ”逐渐和”时尚”、”精致”、”快乐科技”画上了等号,这意味着,这个年轻的品牌有了自己的灵魂。

      “出色的工业设计铸造了BenQ的灵魂。”明基电通董事长李焜耀常常这样说。他在品牌诞生的那天,就把尚方宝剑授予了设计总监王千睿:”我不给你任何限制,放手去做吧!”

      李焜耀创立BenQ品牌的初衷,是要把它打造成一个生活化、娱乐化、时尚化的科技品牌,与原先明基的母公司-注重冷科技的宏基(Acer)品牌调性彻底区别开来。因此王千睿认为自己很幸运:”BenQ从第一天开始,就注定了是以设计为先导的。”如果说,科技企业重视设计,有生而知之、学而知之、困而知之三种类型,那么BenQ就是生而知之的这一种。


战略:设计先行


“李焜耀当时对我说,没有收入的限制、也没有预算的限制,惟一的要求就是让我尽快建立一个能和世界大牌竞争的团队。听完之后我心想,那你还是给我一个限制吧。”王千睿想起明基初创时的情景,自嘲地笑。

      这个要求的确很难。2001年底,明基电通原有的设计力量,加上王千睿本人,也只有区区七个人。不要说和一批拥有多年设计文化积淀的欧美品牌竞争,也难以企及近年来以新锐设计闻名的索尼、三星等日韩品牌。

      更难的是,当时设计部门的角色还是非常微不足道的。在创造自有品牌之前,曾经以OEM/ODM制造为导向的明基电通,延续着宏基时代的管理方式:如何降低成本是最关心的问题,重点放在人力、材料、制造各个方面。”那时因为无须面对终端消费者,整体设计思路全部围绕着制造进行,基本上是工程师完成了产品以后,我们给它做一个外观。”之前曾任宏基设计总监的王千睿回忆说。

      而BenQ品牌创立之后,意味着企业战略要从制造导向转为市场导向,这时的工业设计应当是赋予产品内涵,打造品牌体验的一个全新角色。”如果产品没有给予消费者特别的体验,那么广告说得再多也没有用,设计和营销相辅相成,而且设计要走上最前端。”

      王千睿提出的”设计先行”理念,得到了董事长李焜耀的坚持。当时的明基电通面临着巨大的转型压力,一些 OEM人才离开,业务增长放缓,新增大量营销投入,这些状况使得做品牌的第一年,明基账面营业收入从原来的高增长骤然变为零增长,资金压力陡增。在这种局面下,李焜耀仍然坚定地在内部流程上施行”设计先行”的变革,提升设计部门的地位,给设计师们创造最自由的空间,在设计研发的经费调拨上几乎有求必应。

      明基电通中国营销总经理曾文祺谈到现在工业设计在明基的地位时,打了个有趣的比方:”我们的台北总部共有14层楼,而设计中心在13层,仅次于总裁办公室。”

      现在,王千睿可以自信地说,在李 焜耀为他搭建的舞台上,他完成了那个不可能完成的任务。三年之内,他领导的数位时尚设计中心不仅在人数上翻了10倍,在各种设计大奖评选中也捷报频传,一共获得了58个国际奖项。其中被称为”设计界奥斯卡”的德国iF工业设计奖,明基在两年之内就拿了17个,涵盖液晶显示器、手机、数字随身听、扫描仪、数码相机、键盘、USB存储盘等多条产品线。

      “就一次性获奖的成绩而言,我们远远超过了索尼和三星。虽然我并不认为明基的总体设计水平已经超过了他们,但在各个产品领域都获得肯定,的确说明了我们有能力和国际设计大牌竞争。”王千睿认为,得奖能够让本来比较抽象的设计评估标准,变得量化一些。

      此外,这批获奖作品还带动了其他产品系列的销售,正像一个舰队的排头兵。”旗舰产品不一定是销量最好的,但它们能够吸引消费者更多的注意。”明基通过对购买行为的调查发现,由于价格因素不购买旗舰产品的消费者,通常会选择同品牌其它系列的产品。”所以获奖的形象产品,意义不以单一的利润来评判,更重要的是它带来的市场影响力和品牌行销价值。”


流程:设计以市场为导向


2002年大学毕业加入明基电通苏州设计中心的王亮,主要负责Joybee子品牌的MP3产品设计,年轻而才华横溢的他不到三年里已经为BenQ提交了上百份设计提案,并且是2003年获德国iF大奖的MP3作品功臣之一。和他一起在苏州工作的,还有另外七名设计师。他们是BenQ为了更加贴近内地市场,特别在台北之外设立的分部。

      Joybee是最近两年在内地市场业务成长最快的子品牌,被昵称为BenQ的”小女儿”,也是最能显示品牌中”时尚”、”欢乐”的调性。”在某些国家的市场上一款新产品的销售不佳并无大碍,但是在内地就不行,因为这个市场太大了,不允许失败。”王亮的同事,资深工业设计师陈力田这样解释苏州分部的重要性。

      设计以市场为导向的气氛在明基是颇为浓厚的。在设计流程的前两个环节,可以看到都和市场密切相关。第一步是目标描述:确定目标客户的年龄阶段、人群分布和地域市场,以此来评估技术优势、开发进度和成本,同时还要对竞争对手加以分析;第二步研究设计情景:分析产品和用户生活或工作的相关度.”比如用户选择这款MP3是用于旅行、购物还是运动?以此来探寻他们在感性和理性方面的期望值,找出设计的机会点是便携、酷炫或者享受音乐等等。”

      出第一稿设计草图之前,设计中心里负责沟通的部门会做出一个阐述设计灵感和市场定位的短片,和产品经理一起讨论这些设计语言和元素是否适合目标市场。”如果只说要一个漂亮的产品,这是很空洞的。需要用一些具象的图片、声音和文字,配合起来沟通。是高傲的美,还是邻家女孩的美?科技产品很难表达,设计师就用高跟鞋或手表这些时尚产品的风格来体现。”Joybee的产品经理赖文睿说,这种inspiration tool的沟通可以知道设计和市场的方向,究竟是不是同一个感觉。

      “这个阶段,我们叫做ideation,之后才会提出不同的提案,进入新产品导入会议。”王千睿介绍,由产品经理召集市场、销售、制造、研发不同部门的总经理一起参与。”市场推广的方式,市场份额目标、渠道操盘方法,以及制造模具、成本,都会提出来,设计师再根据各种意见向不同方向调整。等到所有设计的讨论和调整完成之后,电子工程师才接手。”

      “从平面的草图,到立体的手版模型,以及小批量一两百台的试产,整个过程中设计都会不断的修改和完善。”王亮说,这个过程中自然也少不了和各方面的讨论和交锋。比如,Joybee在2003年3月推出的第一款产品120,上市前在颜色选择上的争论就异常激烈。

      “银色大家都没有非议,而设计组判断肯定会成为流行色的橙色和绿色,却总是让我们觉得过于大胆。”赖文睿回忆说,那次最后还是以设计师的胜利告终。”明基的大环境是非常重视设计师的。” 120产品上市之后,不到一个月就卖到断货,销售高峰时曾达到月销量一万两千台。并且仅用半年时间就做到了MP3行业销量前十名,在高端市场占有率达10%。

      除了几乎每天都有的正式开会,一些非正式的交流往往能让彼此有更直观的理解。对这一点,像是设计师们大姐姐的赖文睿深有感触:”有时出差带着这些小男生设计师一起去逛街,他会告诉我们这条裙子的绿色是今年最流行的颜色,为什么会流行这个风格,无形当中就在沟通他自己审美和设计理念;我们也会一起去看市场,告诉他某一件产品单独看的时候很好看,但在柜台里和很多产品摆在一起,就不怎么起眼,或者戴在身上就不太好看。这样他也能听得懂这些反馈,以后当我们提一些反对的意见,他也不会觉得太难受。”

      除了和产品经理,设计师和其他部门发生分歧也时有发生。”工业设计是有条件的艺术,一定会有相互的妥协。”王亮说,最常见的问题在于成本方面,”比如金属要达到镜面的质感,要求它的耐磨度、反光度达到某个水平,这些要求都可能造成成本增加。这时候,我们也会综合考虑,它的市场定位是不是适合,用户群是不是足够,或者做到这种水平到底能不能打动用户的心等等。

    

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM系统哪家好相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2020-01-25T07:34:49+08:002020-01-25 07:34:49|Categories: CRM系统哪家好|Tags: , , |