【CRM系统哪家好】 小米:参与感,新营销的灵魂-翼发云

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【CRM系统哪家好】 小米:参与感,新营销的灵魂-翼发云

来源:CRM系统哪家好

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  2011年,在第一款小米手机上市之前,小米公司一直在吊人胃口。从开始的内部供应商爆料,到后来的关键信息公开,最后,雷军以乔布斯超级粉丝的名号召开了一场酷似苹果的发布会,一点点地积累期望和眼球,各个环节都充满了话题性,最终产生了两天预定超过30万台的结果。

  从本质上来说,小米卖手机的方式和明星开演唱会并没有什么不同,找准目标市场,努力包装自己,开演唱会之前放出一些八卦传闻来炒作预热,吊足了粉丝的胃口之后,定好时间,发出邀请,粉丝们长久积累的热情终于有了释放的通道,于是票房大卖,所有人皆大欢喜,都期待着下一个循环。

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  以某个人、某件事或者某种爱好的圈子形成之后,情绪就可以在这个有共同特质的圈子里飞快传播。粉丝团的特征在于,圈外人看得云里雾里,常常表示无法理解,而圈内人则乐在其中,享受着与同好们分享感受的认同感和亲密感,他们的标的物可能是某个明星,某种产品,某种旅行方式,这些将人们连缀起来,使大家有了聚在一起的理由。很多时候,他们一起做的事情已经超出爱好的范围,比如小米粉丝团的活动就延伸到了同城交友之类,跟手机本身已经没太大关系了。表面上看,粉丝们是在追捧偶像,实际上他们是籍此来寻找同类,缓解现代社会中无处不在的孤独感。

  小米能有今天的业绩和影响力——2012年销售手机719万台,营收126.5亿元,就在于它玩转了互联网时代的粉丝经济学,营建出活跃的用户社区,从研发到营销,始终同用户在一起。

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  苹果的壳,谷歌的心

  在壁垒森严的硬件行业,雷军本就是外来的搅局者,一开始并不被看好。假如小米照搬别人的模式和方法,结果不外乎两种,第一,硬件和渠道成本居高不下,被市场淹没而死掉;第二,跟着三星、HTC去打广告大战,烧不起巨额的营销费用而最终被巨头拖死。

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  而互联网出身的雷军选择了另外的道路。2013年4月9日,小米在北京举办第二届“粉丝节”活动,发布了手机2S/2A、MIUI V5等三款产品,在演讲中,雷军不再是乔布斯范儿的黑T恤+牛仔裤+运动鞋,而是换上更符合商界正统的西装,似乎是在洗脱苹果模仿者的嫌疑,像个功成名就的巨子那样开始怀念过去,他说:“我想做手机的时候,很多人浇冷水说你从来没有干过手机,怎么就脑袋发烧呢?”言下之意,当时不看好的那些人,他们全错了。

  三年来,小米被定义为年轻技术控的潮流圣品,用低价格实现了发烧友级别的超高性能,虽然也遭遇过质量和配置缩水的非议,但不可质疑的是,他们找到了属于自己的生存逻辑。

  小米没有实体店,唯一指定的官方销售渠道就是小米官网,省下了渠道的高额费用;小米不打广告,广告公司休想赚到它一分钱,也就不必把这部分成本转嫁给消费者,而是在网络,尤其是社交媒体上进行各种营销活动,无论是来自互联网大佬的接连捧场,还是转发送手机的微博热潮。雷军懂得如何利用网络发起话题来造势,获得巨额广告投入也换不来的关注。

  网络上的热点总是攸忽而过,很快就被其它头条所代替,那么,沉淀下来继续关注小米的,就是小米的核心粉丝。他们被外界称为“米粉”,这部分人疯狂地热爱小米产品,对他们来说,小米是辨别同道的标志。他们经济能力相近(都不高),喜欢刷机,都很年轻,都从低价高配置的小米手机上获得草根逆袭的快感和认同感。

  过去,这些年轻的刷机爱好者们可能分散在各个品牌的手机论坛,虽然也有讨论,但始终缺少共同的话题。MIUI提出“为发烧友而生”的口号,把这些人单独拎出来聚在一起,给他们打上标记,于是,一个有显著特征的小米“部落”就产生了。当然,单靠这些人不足以支撑小米的销售数据,他们只是最核心的群体,是网络营销的火种,他们会热衷于讨论新产品,发起话题,在社交媒体上转发有关小米的一切,捧场小米的发布会,就像演唱会中最狂热的那些粉丝,把热情传染给其他人,虽然别人不会像他们那么疯狂,但至少会留意到这个品牌。而那些投入巨资在传统渠道投广告的品牌,所追求的结果也不过如此。

  

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2019-08-16T17:58:23+08:002019-08-16 17:58:23|Categories: CRM系统哪家好|Tags: , , |