【CRM系统哪家好】 “瓶中使命”:打造诚实茶-翼发云

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【CRM系统哪家好】 “瓶中使命”:打造诚实茶-翼发云

来源:CRM系统哪家好

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  当诚实茶(Honest Tea)的两位创始人希斯·高德曼(Seth Goldman)和拜瑞·内勒巴夫(Barry Nalebuff)按自己的偏好制作一种茶饮时,他们的目标很明确,即设计一种甜度较低的产品并打造一个践行社会责任的环保饮料品牌。但是对于如何把这种茶饮推向市场,两个人完全没有概念。他们的新书《瓶中使命:助您创业成功的诚实指南》(Mission in a Bottle: The Honest Guide to Doing Business Differently and Succeeding)以漫画小说的形式生动呈现了两人创业的故事。内勒巴夫现任耶鲁大学管理学院的教授,而高德曼毕业于该学院,曾是内勒巴夫的学生。

  最近,沃顿知识在线对高德曼和内勒巴夫进行了采访,倾听了有关诚实茶的种种故事,包括这家肩负使命但运作良好的公司是怎样诞生的,饮料配送的难题是如何解决的,为什么他俩要把诚实茶卖给可口可乐公司,以及他们是怎样以自己的方式完成这笔交易的。

  访谈内容整理如下:

  沃顿知识在线:为什么你们要创办诚实茶,而且只卖瓶装茶,最简单的答案是你们口渴了。二位在书中谈到,想要为像自己这样觉得市面上的饮料偏甜的人打造一款饮品。但究竟是茶的什么特质激发了你们的灵感,让你们觉得这是你们想要以之开创一番事业的产品呢?

  巴里·内勒巴夫:茶可以说是世界上最健康的一种食物。茶叶中富含抗氧化剂和黄酮类化合物。饮茶不仅很有意思,还有相应的文化传统。茶叶的种类非常丰富。喝茶是一种享受,而享受一杯好茶只需要五美分。所以问题在于,我们能否在茶饮行业效仿星巴克对咖啡文化的贡献。

  希斯·高德曼:除此之外,茶叶往往产于世界上最贫穷的国家,然后由富有国家的消费者享用。这意味着你有为社区创造财富的机会,而这种机会往往是这些社区所急需的。所以你用不着做慈善,你的行为是受市场驱动。也就是说这是可持续的。

  沃顿知识在线:我发现几个贯穿全书的主题,其中之一便是二位在研发产品和将产品投入市场过程中不得不考虑的众多因素。一方面,你们希望建立一家担负社会责任的环保企业。但另一方面,你们不得不考虑顾客和他们的口味,并解决复杂的配送网问题。你们在履行使命的同时还要确保企业的可持续发展,在这一过程中,二位有什么收获吗?

  内勒巴夫:要是不用考虑顾客和经销商问题,整个事情绝对容易多了。

  高德曼:在诚实茶网站HonestTea.com 上可以看到我们的商业计划书。在为品牌打造什么样的产品方面,我们还是很有远见的。但是我们几乎完全没有预料到配送上的问题。很快我们便了解到,因为产品有一定的重量,所以经销商对饮料业来说至关重要。你不能邮寄,当然也不能从网上在线发送。也就是说,我们需要配送员,需要卡车和仓库,仓库里还得有货,这样产品才能上架销售,摆在消费者面前。为了解决这个问题我们做了很多工作,也尝到了各种辛酸。

  沃顿知识在线:在书中你们提到与木炭和牛肉罐头经销商合作,却没法与饮料经销商合作,因为他们往往和其他品牌签有独家经销合同。

  高德曼:是的,我们确实是用这种方式把产品送上货架的。传统的饮料经销商对我们不是很有信心,因为我们的产品不像他们以前配送的那么甜,价格上还略微贵一些。所以他们不认为能卖得好。

  沃顿知识在线:在本书最后,你们提到创业之路上的重要原则之一是大事上不妥协,其他时候要退让。但是,假设说这是你的公司,你创立了它,你在感情上对一切都难以割舍。那么要怎样区分哪些是大事呢?二位能举一个诚实茶的例子来证明吗?

  内勒巴夫:下面我就举一个在小事上妥协的例子。我们都很喜欢贴一前一后两个标签这个创意,就像酒和高端醋饮瓶身的标签那样。贴这样的标签会让我们的产品具有很高的辨识度,而且很美观。但问题是能够贴前后标签的机器很难找,而且进度慢,花费的时间也多得多。有时候工人还会把前后标签的位置贴反、贴倒。在冷却器中也会脱落。于是我们就放弃了这个点子。尽管我们很喜欢独立的前后标签,但这样做真的得不偿失。所以我们还是选择了环绕式标签。虽然看上去没那么别致,但是处理起来简单多了,成本也更低。

  

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2019-08-14T18:06:02+08:002019-08-14 18:06:02|Categories: CRM系统哪家好|Tags: , , |