CRM系统哪家好?企业管理软件:企业管理软件应用的主要环节

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CRM系统哪家好?企业管理软件:企业管理软件应用的主要环节

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?企业管理软件:企业管理软件应用的主要环节

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1.建立企业管理软件运行环境
    建立企业管理软件运行的环境分两部分,一部分是软件公司提供的培训,另一部分是应用企业的管理应用。

2.选择合适的企业管理软件
不同类型的企业应该有针对性的选择企业管理软件,大家知道现在企业管理软件分为多个方面的,主要如下:
(1、供应链管理类(ERP):主要是用于业务信息管理流程效率提升,在这领域不同行业均有不同特长的供应商软件;
(2、财务管理类:主要是用于财务账目管理需要;
(3、客户关系管理类(CRM):主要用于有效客户服务信息管理,提升客户满意度,有效挽留旧客户和开发新客户,如翼发云CRM等;
(4、人力资源管理类(EHR):主要用于人力资源管理的软件。

由于不同的业务范畴和不同的行业领域需要选择不同的管理软件,所以要细致甄别和选型。
在选型方面,你现有明确管理软件需要实现的目标,做好投入预算,然后进行选型评估、供应商调研、供应商提交竞标报告、企业实地考察等步骤。

3.企业管理软件实施主要步骤
(1.明确信息化建设的目标:信息化建设的目标设定,必须和企业的商业模式、控制模式密切相关,依据已有的和未来规划的业务发展目标来设定信息化的目标,要以可量化指标来标识他们,作为项目中各个过程的衡量指标。
(2.摆正企业和软件供应商之间的关系:企业信息化建设过程中,摆正企业与软件供应商之间的关系非常的关键,企业一定要树立企业的信息化建设不能由软件供应商独立完成,企业信息化的“主角”是企业本身,而软件供应商仅仅是“配角”的身份的观念。软件供应商因该放在咨询、顾问和具体实施的地位,即使是畅想软件之类的专业软件公司,也不可能在缺少企业帮助的情况下了解到企业的需求,只有摆正了关系,才能更好的进行合作,将双方的优势集中,实现“专业人做专业事”。
(3.明确选“需”而不是选“型”:技术的领先性和技术的实用性一直困扰企业的信息化建设时的选型,单纯追求技术的先进性和实用性都是不足取的,企业应该结合企业自身的实际,在追求先进性的同时强调实用性,并且一定要站在整个企业信息集成的角度来选择软件,并且要切实注重于系统的集成和开放。
(.4确实了解技术、软件、实施、培训和服务是缺一不可的:企业信息化建设是一个系统工程,企业要树立技术先导、软件跟上,实施、培训和服务并重的整体规划,同时企业要树立,信息化建设过程中的服务是要企业进行投入的,根据成功实施的案例来看,无疑都是企业在注重选型的同时,更加注重最终的实施效果。
(5.确实领会“整体规划、分步实施、效益驱动”:整体规划是系统的“整体”,是系统的“整体规划”,是实现整个系统的“技术途径”,总体规划一般不承担具体的项目设计,是整个系统研制工作中不可缺少的技术总纲。在具体实施过程中,要从简单技术入手,迅速向广度和深度发展。在应用的基础上启发更广泛、更深入的需求,同时通过效益驱动可以树立企业建设信息化的信心,减少企业一次投入过多,负担过重而带来不必要的风险,分步实施同时可以紧跟信息技术发展的前沿。
(6.明确领会面向目标的方法和“一把手工程”,即是不要偏离系统建设的最终目标,实现企业的整体的信息集成不仅仅要企业的最高领导亲自参与主持,还应该包括整个决策层的参与决策,是一个企业的高层领导组成的领导班子,是广义上的“一把手”。
(7.确实领会信息系统的“三分技术、七分管理、十二分数据”,软件是只是管理的平台,而数据才是信息系统中被管理的主要元素,是最最需要重视的部分。
 
4.企业管理软件应用过程的管理咨询
企业管理软件应用过程的管理咨询具体可以询问软件提供公司。如翼发云软件的就有专门的资讯服务体系能够很好的帮助客户解决在应用企业管理软件中遇到的问题。

5.企业管理软件的运行管理
信息系统投入使用后日常运行的管理工作量巨大,通过信息系统必须完成数据的收集、例行的信息处理及服务工作、计算机本身的运行与维护、系统的安全管理等四项任务:
    ①数据的收集。
    一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务。
    如果系统数据收集工作不做好,整个系统的工作就成了“空中楼阁”。系统主管人员应该努力通过各种方法,提高数据收集人员的技术水平和工作责任感,对他们的工作进行评价、指导和帮助,以便提高所收集数据的质量,为系统有效地工作打下坚实的基础。
    数据校验的工作,在较小的系统中。往往是由系统主管人员自己来完成。在较大的系统中,一般需要设立专职数据控制人员来完成这一任务。数据收集人员一般来说是由业务人员,并且在行政上也不属于信息处理的专职部门。因此,数据校验这种“数据把关”的工作是不可缺少的。
    数据录入工作的要求是迅速与准确。录入人员的责任在于把经过校验的数据送入计算机,他们应严格地把收到的数据及时准确地录入计算机系统,录入人员并不对数据在逻辑上、具体业务中的含义进行考虑与承担责任,这一责任是由校验人员承担的,只需要保证送入计算机的数据与纸面上的数据严格一致,决不能由录入人员代替校验人员。
    ②完成例行的信息处理及服务工作。常见的工作包括:例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。这些工作,一般来说都是按照一定的规程,定期或不定期地运行某些事先编制好了的程序,这是由软件操作入员来完成的。这些工作的规程,应该是在系统研制中已经详细规定好了的,操作人员也应经过严格的培训,清楚地了解各项操作规则,了解各种情况的处理方法。组织软件操作人员,完成这些例行的信息处理及信息服务工作,是系统主管人员又一项经常性任务。
    ③安排专职人员负责计算机本身的运行与维护。对于大型计算机,这一工作需要有较多的专职人员来完成,对于微型机,则不要求那么多的人员及专门设备,这是微机的一个重要优点。然而,这并不是说,微机没有硬件运行及维护工作要做,相反,如果没有人对硬件设备的运行维护负责,设备就很容易损坏,从而使整个系统的正常运行失去物质基础,这种情况已经在许多单位多次发生。这里所说的运行和维护工作包括设备的使用管理,定期检修,备品配件的准备及使用,各种消耗性材料(如软盘、打印纸等)的使用及管理,电源及工作环境的管理等等。对于微型机来说,虽然不一定要许多专职人员来完成这些工作,至少也要指定能够切实负责的人员来兼管这些事情,无人负责是不行的。
    ④系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一,是为了防止系统外部对系统资源不合法的使用和访问,保证系统的硬件、软件和数据不因偶然或人为的因素而遭受破坏、泄露、修改或复制,维护正当的信息活动,保证信息系统安全运行所采取的手段。信息系统的安全性体现在保密性、可控制性、可审查性、抗攻击性四个方面。

    上述的四项任务是日常运行中必须认真组织,切实完成的。作为企业信息系统的主管人员,必须全面考虑这些问题。组织有关人员按规定的程序实施,并进行严格要求,严格管理。否则,信息系统是很难发挥其应有的实际效益的。另外,常常会有一些例行工作之外的临时性信息服务要求会向计算机应用系统提出,这些信息服务不在系统的日常工作范围之内,然而,其作用往往要比例行的信息服务大得多。随着管理水平的提高和各级领导信息意识的加强,这种要求还会越来越多。领导和管理人员往往更多地通过这些要求的满足程度来评价和看待计算机应用系统。因此,努力满足这些要求,应该成为计算机应用系统主管人员特别注意的问题之一。系统的主管人员应该积累这些临时要求的情况,找出规律,把一些带有普遍性的要求加以提炼,形成一般的要求,对系统进行扩充,从而转化为例行服务。这是信息系统改善的一个重要方面。当然,这方面的工作不可能由系统主管人员自己全部承担,因此,信息系统往往需要一些熟练精干的程序员。
    总之,信息系统的日常管理工作是十分繁重的,不能掉以轻心。特别要注意的是,信息系统的管理决不只是对机器的管理,对机器的管理只是整个管理工作的一部分,更重要的是对人员、数据及软件的管理。
2018-09-18T21:45:52+00:002018-11-21 05:51:20|Categories: CRM系统哪家好|