CRM系统哪家好?如何鼓励渠道伙伴也部署CRM(一)?

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CRM系统哪家好?如何鼓励渠道伙伴也部署CRM(一)?

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CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com

    在多年前,我们的渠道/经销商CRM项目都开始将渠道管理转变为渠道服务,摈弃了以前通过CRM系统管控渠道的做法,而是帮助渠道伙伴建立起CRM管理体系,从而带动整体客户服务质量的提升。因为,渠道合作伙伴的业绩和你自己的销售、营销和服务一样会影响你的市场成功,所以尽可能完整地将渠道合作伙伴引入CRM战略,这是非常关键的。围绕这个CRM战略有四个相关的策略。


让渠道合作伙伴参与进来

如果渠道商愿意参与CRM实施并且对此持开放性的态度,应该提供给他们机会来沟通相关有意义的信息,这些信息将影响他们开展业务,不仅仅是你自己的业绩。不管是不是市场开发费用,或者线索分派,或是积极鼓励他们在获得线索前进行其他更多的活动,确保有关键活动来支持产生交易。甚至,你可以提供一套相对独立的CRM系统给他们来辅助他们提升客户管理能力。

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如果产品和线索是你的,那么你可以决定他们什么是偶、在何处分配。但是如果你想了解渠道的业务流程,渠道合作伙伴可能将这些流程看作是私有财产,得让他们感觉到提供这些流程时获得了收益。为销售合作伙伴提供良好的销售意向客户,或是根据他们的反馈更好地预定义线索,是合作伙伴期待的事情。


记住合作伙伴的局限性

往往许多的分销商和集成商都有多条产品线,并且每个供应商都有不同的CRM信息交换机制,所以要让合作伙伴的入口尽可能地容易配置和容易学习。进入的门槛越低,合作伙伴就越可能加入。一般而言,基于网络的应用软件就很直观,或者有一个对于合作伙伴看起来是独立而有效的管理系统。

 

2018-10-15T17:20:22+08:002018-10-16 16:07:28|Categories: CRM系统哪家好|Tags: |