CRM系统哪家好?人与CRM组织

>>CRM系统哪家好?人与CRM组织

CRM系统哪家好?人与CRM组织

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?人与CRM组织

CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com

  1.      客户管理组织构建

构建专职的客户管理部门,给客户管理部门以跨部门和跨职能的管理权力,有客户管理方面灵活的决策机制和决策能力。

2.      高层管理直接负责

CRM系统哪家好?还是翼发云CRM系统最好。

高层重视客户管理工作,并且有责任明确、直接负责客户管理的董事级的高层领导或委员会。

3.      客户指标内部沟通

在客户管理和客户指标上内部沟通通畅,特别是接触客户的一线员工的沟通,以及一线员工与内部其他支持部门的沟通。

4.      专业人员招聘培训

招聘客户管理专业人员,并提供专业和正确的培训来提升他们的能力。

5.      按层次和岗位分解目标

分层和分岗位分解客户管理目标,并有专职部门或岗位推动和协同贯穿整个组织的各个目标的协调,集中精力于可获利的客户管理上。

6.      跨部门协作客户流程

明确客户管理是企业整体的工作,建立跨部门的共同客户管理目标,客户流程与各渠道的客户管理工作能够协调顺畅。

7.      人员管理与组织激励

理解员工尤其是与客户接触的一线员工的满意和承诺,以激励和奖励来鼓励以客户为中心的客户管理行为。

8.      管理供应商和伙伴联盟

积极管理影响客户关系的合作伙伴和联盟关系,能够调整个价值链围绕客户驱动。

2018-09-18T21:52:14+08:002018-10-06 15:36:39|Categories: CRM系统哪家好|